中級通信工程師終端與業務電信產品與業務(2)

終端與業務責任編輯：wujing911 2013-09-27

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摘要：中級通信工程師終端與業務電信產品與業務：20世紀80年代以前，電信產品的概念基本混同電信業務的概念，當時的電信市場中電信運營企業所提供的服務項目統稱電信業務，分類也十分簡單，分為話音業務和非話業務，其中話音業務是主體，約占整個市場的九成以上，非話業務只有電報、傳真等少量的品種。

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20世紀80年代以前，電信產品的概念基本混同電信業務的概念，當時的電信市場中電信運營企業所提供的服務項目統稱電信業務，分類也十分簡單，分為話音業務和非話業務，其中話音業務是主體，約占整個市場的九成以上，非話業務只有電報、傳真等少量的品種。
20世紀80年代以后，在市場和技術進步的推動下，特別是我國通信體制改革，引入了市場競爭機制，電信新業務層出不窮，由信息產業部對所有的電信業務進行歸類，分為基礎電信業務和增值電信業務。在這一時期，電信業務是電信運營企業提供通信服務的本質內容，而電信產品是電信運營企業對電信業務加以包裝后的產物，電信產品可以是單一的電信業務，也可以是某項電信業務的一個或若干個功能，還可以是若干電信業務的整合，并且這種整合既可以以資費套餐的形式出現，又可以以整體解決方案的形式出現，甚至不同運營商的基于同一電信業務的產品還可以以不同的品牌出現。
由此可知，電信產品是表，電信業務是里；電信產品是形式，電信業務是內容。電信產品的出現既是電信市場競爭的需要，也滿足了電信消費者的多樣化的通信消費需求。
通信產品與業務是電信營銷人員營銷的主要內容，因此作為營銷人員必須全面了解通信產品與業務的種類、熟悉并掌握通信產品的技術特點、資費及處理流程、業務規程等。本章主要介紹電信業務的分類并列舉主要電信產品與業務的概要以及與之相關的客戶解決方案和產品與業務的發展趨勢。
　　第13章電信產品與業務

　　中級通信工程師終端與業務電信產品與業務(1)