質量管理是項目管理中很重要的環節，它貫穿項目的整個過程。一般來說，項目需求完成后，在制定項目各詳細計劃時即把詳細的質量管理計劃制定。當然，項目啟動階段會制定粗略的質量管理計劃。

    質量管理一般分為質量規劃、質量保證、質量控制。三者并不是獨立的環節，而是相互關聯的。質量規劃直接指導質量保證活動的執行及質量控制活動的執行，而質量保證活動及質量控制活動的過程所發現的問題又反過來促使計劃的完善。

    一般項目經理或團隊成員會認為質量管理是公司相關部門的事情。其實不然，按正常的流程來說項目經理和團隊成員貫穿了質量管理的整個過程。在質量規劃階段，項目經理和團隊骨干必須參與，和質量管理人員制定符合項目實際的計劃，而非教條式地計劃。在質量保證階段，項目經理必須要求各成員按既定的計劃執行活動，以保證工作成果合乎要求，而非只等質量管理人員進行檢查發現問題修改問題（這是很多開發人員的通病）。在質量控制階段，項目經理需要配合質量管理人員的工作，同時要求項目組成員做好相關配合工作，以便質量控制活動的正常進行。

    1.1質量規劃

    按項目的需求及實際情況制定一系列保證項目按要求的質量完成的計劃。

    項目質量管理計劃的制定一般以公司組織財富庫、相似的項目為參考。但必須結合項目的實際，如時間、客戶情況、團隊成員素質、人力情況。如：需要根據時間、客戶情況制定文檔的質量情況；需要根據團隊成員的素質、人力來要求代碼的質量，如果素質不高只需要制定相關的命名規范、分層規則、注釋要求即可。

    1.1.1主要工作

    (1)識別質量控制的數據項。如：需求說明書、源程序規范、配置庫的結構、確定那些數據需要評審等。

    (2)確定每一個控制的數據的質量指標，如：需求說明書應檢查的指標項需要包括排版、內容結構、內容項等。

    (3)制定每一個指標的合格準則。如：需求說明書的內容應包括什么章節。

    (4)制定質量保證措施。如：對配置庫的檢查周期、對源代碼的檢查周期及如何檢查、評審的過程。

    (5)制定質量保證與控制的措施。如：對配置庫的檢查，如果發現問題怎樣處理；對源代碼的檢查，如果發現問題怎樣處理

    1.1.2主要成果

    (1)項目質量管理計劃

    (2)項目質量檢查記錄表（包括需要檢查的數據項及質量指標）

    1.2質量保證

    根據質量規劃，執行保證項目質量的一系列活動。這部分工作一般有QA、項目相關人員參與。

    1.2.1主要工作

    (1)QA對規定的數據項進行檢查。如：配置庫檢查、代碼走查。

    (2)對相關成果進行評審、驗證。

    (3)與監理、客戶進行產品確認。

    1.2.2主要成果

    (1)項目質量檢查記錄表

    (2)項目質量問題跟蹤表

    (3)項目質量報告（分階段）

    (4)評審、驗證、確認的報告及資料

    (5)更新計劃

    1.3質量控制

    質量控制是指控制好可能引起項目質量的因素，同時，對發現的質量問題進行修正。

    1.3.1主要工作

    (1)控制好可能引起項目質量變化的因素。如新招聘的技術人員可能會對代碼的質量產生影響，如果出現這種情況則需要對新的技術人員進行哪些培訓。

    (2)對已經規劃好的數據項進行檢查。如；代碼注釋、命名規則等。

    (3)質量管理人員對發現的問題進行跟蹤。通知相關內容負責人、對修改后的內容進行檢查，直至質量問題解決。

    (4)相關工作人員對發現的質量問題進行修正。如發現代碼的注釋不全規范，技術人員對相關內容進行修改。

    (5)分析發生項目質量問題的原因，預防重復出現。

    (6)進行總結，修改質量規劃，或好地指導質量保證、質量控制活動。

    (7)向項目相關干系人進行相關匯報。如：公司領導、業主方負責人、項目監理。

    1.3.2主要成果

    (1)項目質量問題跟蹤表

    (2)項目質量數據

    (3)更改后的項目產品

    (4)對計劃階段的內容進行更改、更新

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