2026上半年5月24日的軟考高項第二批次案例分析考試真題通過網友回憶已整理完成，本文是網友回憶的2026上半年5月24日軟考高項第二批次案例分析考試真題及答案（一）的內容，真題PDF版本可在本文文首或文末本文資料處下載。

案例一：

（考生回憶版）某商業銀行計劃搭建企業級大數據平臺，實現與現有核心業務系統、信貸管理系統、渠道服務系統、反欺詐系統的集成，核心目標是打破信息孤島，實現客戶數據統一治理、支撐業務數據實時同步，優化信貸風險動態管控及業務決策分析。項目由該行信息技術部牽頭，聯合業務部門組建項目組。張工被任命為項目經理，項目工期12個月，預算800萬元。

項目啟動后，張工立刻組織技術架構師、業務分析師、測試工程師等項目組核心成員，編制了項目管理計劃，估算了項目成本，明確了各階段交付物、里程碑節點，經項目組內部確認后便開始執行。項目實施第3個月，核心業務系統廠商提出，現有系統接口版本過低，無法直接與大數據平臺對接，需升級接口版本，預計工期增加1個月、費用增加50萬元。張工收到變更申請后，因未定義此類變更，所以張工直接批準了變更，并口頭通知了項目組部分成員。項目實施第4個月，發現項目團隊缺少算法工程師，緊急從技術部門調配人員。項目實施第5個月，項目經理發現由于前期將主要溝通精力投入業務部門的數據需求調研，卻未將銀保監會的數據治理新規要求納入規劃，系統缺少監管要求的實時數據追溯功能，立刻對技術方案進行調整。

項目實施過程中，張工要求項目組成員每月匯報進度完成情況。當與計劃目標出現偏差時，也只是對當期任務項進行了調整，并通過加派人手趕工方式或增加實物資源的方式進行處理。因前期需求調研不充分，大數據平臺與信貸管理系統集成的部分數據字段不匹配，出現數據同步延遲、缺失問題，影響了信貸審批效率，業務部門多次提出投訴。項目第8個月，行領導檢查項目進展時，發現項目進度滯后2個月，預算超支120萬元，且部分集成功能未滿足需求，要求張工立即整改。

項目完成后，發現實際發生的成本超出當初規劃時估算的成本一倍多，客戶反饋系統太慢。

【問題1】（6分）

結合案例，指出項目在項目整合管理過程中存在的問題。

【問題2】（10分）

結合案例，分析項目在以下績效域中存在的問題與不足。

【問題3】（5分）

（1）簡述項目整合管理中“項目管理計劃”的核心作用。

（2）寫出制訂項目管理計劃需要的人際關系與團隊技能

【問題4】（4分）

①在團隊管理與績效指標設計中，當員工感知到績效行為被重點追蹤與反饋時，會自發提升工作積極性與執行效率，這種現象被稱為（1）效應。對決策沒有幫助的度量指標一般屬于（2）指標。

②不確定性是一種不可知或不可預測的狀態，不確定性包含風險、（3）和（4）。

試題答案：

【問題1】（6分）

①制定項目管理計劃過程不規范，未充分征求關鍵干系人意見，未納入監管要求與外部系統接口約束。

②未建立正式的整體變更控制流程，變更未書面記錄、未評估綜合影響。

③項目經理擅自批準變更，未提交CCB或發起人審批，違反變更管控要求。

④變更僅口頭通知部分成員，未更新項目管理計劃與項目文件，未做到整合管理。

⑤監控項目工作不到位，僅簡單調整當期任務，未開展偏差分析與根本原因分析。

⑥未有效執行管理項目知識，未及時記錄經驗教訓，未進行資源與風險的整合統籌。

⑦結束項目或階段未做全面驗收與績效總結，未歸檔知識、未評估最終成果。

【問題2】（10分）

【問題3】（5分）

（1）項目管理計劃的核心作用

生成一份綜合文件，確定項目執行、監控和收尾的基礎與執行方式，整合所有子計劃與基準，作為項目執行與考核的依據。

（2）制訂項目管理計劃需要的人際關系與團隊技能

沖突管理、引導、會議管理

【問題4】（4分）

①（1）霍桑（2）虛榮

②（3）模糊性（4）復雜性