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首頁(yè) > 職業(yè)資格考試> 導(dǎo)游資格> 導(dǎo)游實(shí)務(wù)
題目?jī)?nèi)容 (請(qǐng)給出正確答案)
[主觀題]

小劉是某社RD-1003旅行團(tuán)的地接,該團(tuán)是乘火車抵達(dá)西寧的。旅游團(tuán)出站時(shí),小劉已經(jīng)舉著顯眼的接站牌

等候多時(shí),小劉與全陪核實(shí)確定是自己要接的團(tuán)隊(duì)無(wú)誤后,帶領(lǐng)客人來(lái)到旅游車旁,彬彬有禮地請(qǐng)客人上車。等客人坐好后,小劉還仔細(xì)檢查了客人放在行李架上的物品是否放穩(wěn),禮貌地清點(diǎn)人數(shù)后請(qǐng)司機(jī)開(kāi)車。在赴飯店途中,小劉精彩的歡迎辭博得了客人的滿堂喝彩。隨即,小劉開(kāi)始了首次沿途導(dǎo)游,她介紹了青海省的大致概況,講完后看客人微帶倦意就讓客人在車座上小憩。不一會(huì)兒,下榻飯店到了,小劉讓客人下車準(zhǔn)備入住。請(qǐng)問(wèn),在旅游團(tuán)抵達(dá)后以及赴飯店途中的服務(wù),小劉有哪些疏漏的地方?

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第1題

地陪在接小型旅游團(tuán)或無(wú)領(lǐng)隊(duì)、無(wú)全陪的散客旅游團(tuán)時(shí),要在接站牌上寫上(),以便客人能主動(dòng)與地陪聯(lián)
系。

A.接待社名稱

B.組團(tuán)社名稱

C.導(dǎo)游人員姓名

D.旅游者姓名

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第2題

2010年7月,江蘇省某國(guó)內(nèi)旅行社組織接待了從外地某市來(lái)江蘇旅游的團(tuán)隊(duì)一行30人,在參觀游覽過(guò)程中,作為地陪的王某調(diào)整了接待計(jì)劃,私自減少了兩個(gè)計(jì)劃內(nèi)的景點(diǎn),在對(duì)每位客人加收50元錢后,增加了三個(gè)計(jì)劃外景點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)期間,王某還以司機(jī)名義向客人兜售了10件旅游紀(jì)念品。旅游結(jié)束后,該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴,認(rèn)為導(dǎo)游員違背了當(dāng)初雙方簽訂的旅游合同內(nèi)容,要求對(duì)王某和委派該導(dǎo)游員的旅行社進(jìn)行處罰。 導(dǎo)游員王某的行為是否違反規(guī)定?()

A.很難說(shuō)

B.沒(méi)有

C.違反規(guī)定

D.要看客人是否向旅游行政管理部門投訴

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第3題

當(dāng)?shù)嘏憬拥铰糜螆F(tuán)后,轉(zhuǎn)移集合登車過(guò)程中應(yīng)做好的工作是()

A.客人收取有效證件

B.助客人上車

C.點(diǎn)上車人數(shù)

D.點(diǎn)行李件數(shù)

E.布在當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)日程

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第4題

地陪在接團(tuán)前要與旅行社計(jì)調(diào)人員核實(shí)該團(tuán)客人所住房間的數(shù)目、類別、用房時(shí)間是否與旅游接待計(jì)劃相符,核實(shí)房費(fèi)內(nèi)是否含早餐。()
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第5題

導(dǎo)游送散客到機(jī)場(chǎng)與送旅游團(tuán)的不同之處主要表現(xiàn)在送散客時(shí)導(dǎo)游要()。A.同客人話別B.帶領(lǐng)客人辦理
導(dǎo)游送散客到機(jī)場(chǎng)與送旅游團(tuán)的不同之處主要表現(xiàn)在送散客時(shí)導(dǎo)游要()。

A.同客人話別

B.帶領(lǐng)客人辦理行李托運(yùn)手續(xù)

C.為客人領(lǐng)取登機(jī)牌

D.帶領(lǐng)客人通過(guò)邊檢手續(xù)

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第6題

如果客人來(lái)到后,上司有要事一時(shí)脫不了身,需要客人等待較長(zhǎng)時(shí)間,秘書的正確做法是()

A.為客人端上一杯茶

B.給客人一些報(bào)紙、雜志看

C.陪客人聊天,直到上司來(lái)到

D.與客人聊天時(shí),不能談?wù)摫締挝坏拈L(zhǎng)短

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第7題

某旅游團(tuán)結(jié)束一地的旅游乘飛機(jī)赴下一目的地,地陪在幫助辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)需要客人的身份證明。這時(shí)地
陪可通過(guò)()向旅游者收取,用畢歸還。

A. 全陪

B. 領(lǐng)隊(duì)

C. 自行

D. 隨意請(qǐng)一位客人

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第8題

旅游過(guò)程中,以下情況全陪要負(fù)起夜間照顧團(tuán)隊(duì)客人的全責(zé)。()

A.地陪未上團(tuán)之前

B.團(tuán)隊(duì)未安排領(lǐng)隊(duì)時(shí)

C.客人晚間自由活動(dòng)時(shí)

D.地陪不在酒店住宿時(shí)

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第9題

旅游者上車后,導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù),可以采用()的方式進(jìn)行。A. 報(bào)客人姓名或由客人自我介
旅游者上車后,導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù),可以采用()的方式進(jìn)行。

A. 報(bào)客人姓名或由客人自我介紹

B. 從第一排走到最后一排清點(diǎn)

C. 用手指直接指著人清點(diǎn)

D. 默數(shù)

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