2026上半年5月的軟考電子商務設計師考試基礎知識真題通過網友回憶已整理完成，本文是網友回憶的2026上半年軟考電子商務設計師基礎知識考試真題及答案（11-20）的內容，真題PDF版本可在本文文首或文末本文資料處下載。

2026上半年5月軟考電子商務設計師考試《基礎知識》真題及答案（11-20）如下：

11、【考生回憶版】下列（ ）不屬于電子商務典型法律主體。

A.電子商務平臺經營者

B.平臺內經營者

C.消費者

D.物流運輸車輛生產廠商

12、【考生回憶版】下列關于客戶關系管理（CRM）核心思想說法正確的是（ ）。

A.以降低生產成本為目標

B.以客戶為中心，提升客戶滿意度與忠誠度

C.僅用于記錄客戶基本信息

D.以產品銷售為中心

13、【考生回憶版】“通過計算機視覺識別商品、自動結算、無需排隊”的無人超市主要依賴的技術是（ ）。

A. IoT+計算機視覺

B. AR沉浸式展示

C.區塊鏈加密

D.語音合成

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14、【考生回憶版】下列（ ）分別揭示了硬件性能增長、軟件消耗、網絡價值增長的規律。

A.梅特卡夫定律、吉爾德定律、摩爾定律

B.摩爾定律、達維多定律、吉爾德定律

C.摩爾定律、安迪比爾定律、梅特卡夫定律

D.吉爾德定律、貝爾定律、安迪比爾定律

15、【考生回憶版】基于社交關系鏈、熟人分享、社群裂變實現用戶增長與商品銷售模式是（ ）。

A.本地生活電商

B.社交電商

C.興趣電商

D.內容電商

16、【考生回憶版】用戶先提出需求、平臺聚合訂單、工廠按需柔性生產，該模式是（ ）。

A. D2C

B. O2O

C. C2M

D. B2C

17、【考生回憶版】在電子商務活動中，消費者使用電子貨幣進行網購付款、償還線上消費貸款，主要體現了電子貨幣的（ ）職能。

A.世界貨幣

B.貯藏手段

C.支付手段

D.價值尺度

18、【考生回憶版】支付機構因資金調度不當、備付金不足，無法及時滿足客戶提現、結算需求，這類風險是（ ）。

A.操作風險

B.欺詐風險

C.法律風險

D.流動性風險

19、【考生回憶版】某社交平臺用戶從1000萬增長到2000萬，不考慮其他因素，按梅特卡夫定律其網絡價值大約變為原來的（ ）倍。

A. 8

B. 16

C. 2

D. 4

20、【考生回憶版】在典型的第三方支付業務流程中，完成交易后，資金最終從支付機構結算給商戶的環節是（ ）。

A.支付發起

B.訂單確認

C.清算與結算

D.身份驗證