ITIL^®考試級別主要分為初級（Foundation）、中級（包含多個模塊認證）、高級（包括管理專業(yè)人士MP、戰(zhàn)略領導者SL、實踐經(jīng)理PM）和大師級（Master）四個層次，具體介紹如下：

初級（Foundation）：作為ITIL^®認證的起點，面向所有對IT服務管理感興趣的初學者。考試內(nèi)容聚焦ITIL^®框架的核心概念、服務管理生命周期及服務價值系統(tǒng)，通過40道單選題的線上考試（60分鐘內(nèi)答對26題即合格），幫助考生建立對IT服務管理的系統(tǒng)性認知。這一級別是后續(xù)進階的必備基礎，未通過者無法報考更高級別。

中級：包含多個模塊認證，如HVIT（高速率IT）、DSV（驅(qū)動利益相關者價值）、CDS（創(chuàng)建、交付與支持）、DPI（指導、計劃與改進）等。考生需根據(jù)職業(yè)發(fā)展方向選擇相應模塊進行深入學習和考試。

高級：包括管理專業(yè)人士（MP）、戰(zhàn)略領導者（SL）和實踐經(jīng)理（PM）三個方向。MP需通過HVIT、DSV、CDS、DPI四個模塊考試；SL需通過DPI和DITS（數(shù)字化與IT戰(zhàn)略）兩個模塊考試；PM則需完成CDS認證并任選MSF（監(jiān)控、支持與實現(xiàn)）、PIC（規(guī)劃、實施與控制）、CAI（協(xié)作、保障與改進）中的一個模塊進行考試。

大師級（Master）：作為ITIL^®認證的最高級別，要求考生同時持有MP、SL和PM三個高級認證證書。這一級別針對高層IT服務管理人員，如IT服務管理經(jīng)理和顧問，考察其深厚的IT服務管理知識和技能，以及領導和管理IT服務管理實施和改進的能力。