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培養目標
培養掌握客服工作基本流程、客服理念、客服禮儀及客戶溝通技巧，具備了解客戶需求、善于挖掘客戶潛在價值能力，能夠熟練運用管理學科相關理論、方法，在企業客戶服務部門從事客戶服務管理等相關工作的專門管理人才。
就業前景
市場畢業生可以從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發、營銷管理、推銷服務和教學科研等工作。市場營銷人員是大型企業不可缺少的人才，多數小企業容易混淆銷售與營銷的概念。 本網頁僅供參考，具體信息請以考試院或學校發布的最新信息為準。
主干課程
大學英語、市場營銷學、西方經濟學、客戶關系管理、消費者行為學、客服中心客戶關系維系與管理、客服中心建設管理、客服團隊管理、品牌管理與決策、市場調查與預測等課程。

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