自考真題是考生復習備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價值越高。以下是希賽網自考頻道整理的全國2020年10月自考網絡經濟與企業管理00910真題，考生可參考試卷題型、分值、重點考試內容及答題規范，參考答案現在暫未公布，希賽網將持續更新。

全國2020年10月自考網絡經濟與企業管理00910真題

一、單項選擇題:本大題共30小題，每小題1分,共30分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出。

1.在企業總體戰略的制約下,指導和管理具體戰略經營單位的計劃和行動的是

A.全局性戰略

B.根本性戰略

C.事業層戰略

D.職能戰略

2.邁克爾.波特在《競爭戰略》一書中指出了三種基礎的企業戰略:總成本領先戰略、差別化戰略及

A.縱向一體化戰略

B.橫向一體化戰略

C.重點戰略

D.復合多樣化戰略

3.波特把企業的活動分為兩類,一類是基本活動,另一類是

A.支持性活動

B.特殊活動

C.經營活動

D.生產活動

4.用來回答企業為什么要在某個特定行業里競爭的問題的是

A.企業使命

B.企業戰略

C.企業環境

D.企業的目的和目標

5.根據波士頓矩陣分析方法,我們把具有較低市場增長率和高市場占有率的戰略經營單位稱為

A.明星類

B.金牛類

C.問號類

D.狗類

6.戰略制定的第一步是

A.戰略分析

B.使命定位

C.戰略選擇

D.經營戰略規劃

7.根據客戶組合分析法，對客戶歷史價值低而潛在價值高的采取的客戶關系管理策略是

A.維持

B.投資

C.放棄

D.培育

8.對客戶進行分析,關鍵是分析客戶的

A.客單價

B.終生價值

C.復購率

D.轉化率

9.在客戶關系管理系統中的業務操作管理子系統,能夠實現從報價、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化,提高銷售的有效性的模塊是

A.營銷管理模塊

B.銷售管理模塊

C.客戶服務模塊

D.數據分析模塊

10.企業組織形式中,直線制組織結構的優點是

A.指揮靈活

B.實行多元化管理

C.管理權力相對分散

D.管理費用高

11.企業組織形式中,職能制組織結構的缺點是

A.管理權力集中

B.多頭領導

C.組織的層級較多

D.分工專業化

12.業務流程再造的簡稱是

A. BRP

B. BPR

C. PPP

D. BPP

13.企業組織的基本職能不包括

A.實現顧客利潤最大化

B.保證企業功能的實現

C.保持企業活動的協調性

D.維護企業的穩定性

14.在變化的市場環境中,為滿足消費需要、實現企業目標而進行的商務活動過程稱為

A.供應鏈管理

B.市場營銷

C.企業運作管理

D.采購管理

15.準時生產簡稱為

A. MRP

B. JIT

C. CPFS

D. VMI

16.以傳統的工業工程技術為基礎,進行動作研究和時間研究的是

A.福特制

B.泰勒制

C.甘特制

D.德魯克制

17.企業為實現企業價值最大化,對生產經營活動中所需的各種資金的籌集、運用、回收與分配,進行計劃、組織控制管理稱為

A.企業生產管理

B.企業運營管理

C.企業財務管理

D.企業銷售管理

18.在諸多的財務管理目標中,通常被認為較為合理的是

A.利潤最大化

B.股東財富最大化

C.企業價值最大化

D.總成本最小化

19.人力資源管理的基本原則不包括

A.綜合效率原則

B.使用和開發相結合原則

C.公平競爭原則

D.時效性原則

20.員工收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎金等傭金形式的薪酬稱為

A.非經濟報酬

B.經濟報酬

C.基本薪酬

D.績效薪酬

21.能為社會創造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱為

A.企業員工

B.人力資源

C.管理者

D.決策人員

22.以文件、手冊、圖片等方式呈現的知識屬于

A.事實知識

B.顯性知識

C.隱性知識

D.人力知識

23.我們把經過人的思維整理過的數據、信息形象、意想、價值標準以及社會的其他符號化產物稱之為

A.智力

B.資源

C.知識

D.素材

24.知識管理的編碼策略,它是基于知識再用的知識管理策略,也可稱之為

A.個人化策略

B.顯性策略

C.隱性策略

D.共享策略

25.目前許多大型企業建立的知識管理體系主要靠

A.首席財務官(CFO)

B.首席信息官(CT0)

C.首席知識官(CKO)

D.首席執行官( CE0)

26.知識管理的激勵機制主要包括知識運行、知識明晰，知識績效以及

A.知識獲取

B.知識存儲

C.知識處理

D.知識獎懲

27.關于歷史事實、經驗總結、統計數據的知識是

A.事實知識

B.隱性知識

C.編碼知識

D.人力知識

28.供應鏈的合作性關系模式又稱之為

A.雙贏模式

B.多贏模式

C.單邊模式

D.雙邊模式

29.供應鏈管理的本質目標是

A.“7C原則”

B.“7R原則"

C.“7M原則”

D.“8R原則”

30.供應鏈范圍內企業之間的物資轉移活動稱之為

A.信息流

B.物流

C.資金流

D.商流

二、多項選擇題:本大題共5小題,每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分。

31.任何產業里都存在競爭,根據美國戰略管理學家邁克爾.波特的理論,這些競爭力量包括

A.新競爭者的進入

B.替代品的威脅

C.買方的討價還價能力

D.供方的討價還價能力

E.現有競爭者之間的競爭

32.影響客戶終生價值的因素有

A.客戶初始購買的收益流

B.客戶購買的頻率

C.客戶購買的時間長度

D.客戶其他產品的喜好

E.客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能

33.根據產品或勞務通過同一環節中間商的數目的多少,可以將分銷渠道分為

A.密集分銷

B.選擇分銷

C.直營模式

D.獨家分銷

E.寄售模式

34.財務管理目標最具代表性的有

A.利潤最大化

B.成本最小化

C.顧客滿意化最大化

D.股東財富最大化

E.企業價值最大化

35.知識具有的特點包括

A.不可替代性

B.互補性

C.不可逆轉性

D.增值性

E.可共享性

三、簡答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。

36.網絡時代企業面對的挑戰有哪些?

37.組織工作的基本原則有哪些?

38.請列舉有關學習型組織的特點。

39.請列舉至少五種網絡廣告的發布方式。

40.請描述運作管理的發展歷程。

41.根據知識的性質劃分,知識有哪些類型?

四、論述題:本大題10分。

42.論述人力資源管理活動包括的內容。

五、案例題:本大題共20分。

43.可口可樂的供應鏈管理策略

可口可樂就是通過一套嚴格的供應鏈管理制度和服務規范,執行對裝瓶商、經銷商、零售商各個環節的服務和監控,通過定期審查各經銷商和零售商,收集有關產品信息,并根據審查的結果和反饋的情況,指導經銷商、零售商的經營服務,實現合作競爭的優勢。

經過百年風雨，可口可樂公司仍以其知名的品牌聞名遐邇，雄居碳酸飲料行業之首。一個在產品和技術方面沒有多少新點子問市的公司,為什么在飲料經營方面,如此引人注目?除了飲料的秘密配方外,可口可樂還有什么秘密競爭性武器呢?從可口可樂的成長歷程,考察其供應鏈管理策略,便可知3種發展奧秘。

●特許合同方式的管理供應鏈策略

直到20世紀80年代初,可口可樂仍然采取特許合同方式管理著供應鏈,這條供應鏈由濃縮液制造商、裝瓶商、經銷商、零售商和消費者所組成，形成一個由可口可樂控制濃縮液制造,其它鏈節根據市場調控的供應鏈管理策略。在這一管理策略下,公司的競爭實力與市場的競爭環境達到完美結合,造就了可口可樂的知名品牌。有了這種戰略定位,可口可樂公司不遣余力地發展起1200家裝瓶商，這些裝瓶商為可口可樂占領市場,立下汗馬功勞,為可口可樂銷售網絡的建設,節約了大量的資金,正是有了裝瓶商的密切合作,可口可樂才得以輕裝.上陣,迅速成長,成為軟飲料市場的領導者。

●控股經營方式的供應鏈管理策略

隨著飲料市場競爭的加劇,競爭格局發生了微妙的變化,以百事可樂為代表的競爭對手,采取了咄咄逼人的競爭策略。一方面在新的飲料細分市場,如大型連鎖店、飯店等取得了競爭優勢,另一方面又在想方設法地蠶食可口可樂的傳統市場,競爭態勢對可口可樂的發展極為不利,在這種情形下,可口可樂只有奮起反擊,才能奪回失去的市場份額。

●持股方式的供應鏈管理策略

公司的經營目標是股東財富最大化,但供應鏈中的不同鏈節,其贏利能力是有差別的,大量資金投入獲利能力不強的鏈節,將導致股東收益的下降。改善公司資本結構、資產結構就成了可口可樂必須做出的抉擇。

問題:

(1)結合案例,閘述供應鏈管理含義。(10 分)

(2 )結合案例,談談企業實施供應鏈管理的意義。(10 分)