2009年7月全國自主考試(電子商務案例分析)真題及答案解析

2009年7月全國自主考試(電子商務案例分析)真題及答案，電子商務歷年真題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.網(wǎng)絡顧客教育程度和文化素質(zhì)的提高對于電子商務的發(fā)展( )

A.沒有必然聯(lián)系
B.具有阻礙作用
C.具有推動作用
D.具有決定作用

2.相對于電子商務的實際發(fā)展，電子商務案例的總結(jié)是( )

A.超前
B.同步
C.滯后
D.無關(guān)

3.在電子商務案例分析的主要內(nèi)容中，屬于電子商務網(wǎng)站經(jīng)營特色分析的是( )

A.內(nèi)容設計分析
B.經(jīng)營風險分析
C.網(wǎng)站安全技術(shù)分析
D.競爭優(yōu)勢與劣勢分析

4.采用虛擬主機技術(shù)的用戶只需要維護的內(nèi)容是( )

A.自己的信息
B.ISDN
C.ADSL
D.高速寬帶網(wǎng)

5.斷電時UPS的工作是將蓄電池或直流電壓轉(zhuǎn)化為交流輸出，實現(xiàn)該轉(zhuǎn)換的是( )

A.路由器
B.交換器
C.換流器
D.變流器

6.WWW服務器(WWW Server)通常也叫( )

A.E-mail服務器
B.Web服務器
C.數(shù)據(jù)庫服務器
D.安全服務器

7.企業(yè)電子商務網(wǎng)站建立的成功關(guān)鍵是( )

A.網(wǎng)站盈利模式設定
B.網(wǎng)站的目標定位
C.網(wǎng)站的客戶定位
D.網(wǎng)站信息內(nèi)容確定

8.可以實現(xiàn)B2B形式的電子交易以及具有訂單下載功能的系統(tǒng)是( )

A.網(wǎng)上交易管理系統(tǒng)
B.網(wǎng)上競價管理系統(tǒng)
C.網(wǎng)上會員管理系統(tǒng)
D.網(wǎng)上談判管理系統(tǒng)

9.目前決定企業(yè)電子商務能否快速良性發(fā)展的關(guān)鍵問題是( )

A.網(wǎng)絡速度
B.交易和支付的安全性
C.網(wǎng)絡內(nèi)容的豐富程度
D.互聯(lián)網(wǎng)的普及

10.一般來說，能夠在網(wǎng)上提供有附加值服務的銷售企業(yè)或零售商會采用的定價戰(zhàn)略是( )

A.低價戰(zhàn)略
B.等價戰(zhàn)略
C.高價戰(zhàn)略
D.競價戰(zhàn)略

11.關(guān)于網(wǎng)站欄目設計，下列描述正確的是( )

A.欄目入口按鈕應相對集中
B.欄目和導航的含義是相同的
C.頁面欄目不宜過少，主次不分
D.欄目應分組列在主頁不同位置，通常為底部橫列

12.為保護用戶關(guān)鍵信息不被泄漏，網(wǎng)上購物系統(tǒng)需要的基本要素是( )

A.支付系統(tǒng)
B.安全機制
C.購物引擎
D.商品倉儲、管理和展示系統(tǒng)

13.B2B交易的優(yōu)勢首先在于( )

A.交易虛擬化
B.增大交易量
C.提高企業(yè)競爭力
D.降低交易成本

14.將化工產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起的中昊化工網(wǎng)屬于( )

A.大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站
B.專門作為B2B交易平臺的網(wǎng)站
C.垂直商務門戶網(wǎng)站
D.水平商務門戶網(wǎng)站

15.在B2B企業(yè)電子商務中，居于領(lǐng)導和核心地位的是( )

A.資金流
B.信息流
C.技術(shù)流
D.物流

16.下列符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣方式是( )

A.個人競價
B.集體議價
C.接受委托拍賣特定物品
D.商業(yè)競標

17.相比傳統(tǒng)的課堂教學，網(wǎng)絡教育的優(yōu)勢是( )

A.教學更加直接
B.課堂教學內(nèi)容更生動
C.課堂知識更豐富
D.教學不受時間和空間限制

18.主要解決電子商務活動中參與交易的各方身份認定的是( )

A.殺毒軟件
B.防火墻
C.數(shù)字證書
D.合理的支付方式

19.EDI網(wǎng)絡傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是( )

A.客戶端格式
B.自由格式文本文件
C.XML數(shù)據(jù)格式
D.EDI標準報文

20.EDI的傳輸系統(tǒng)包括( )

A.計算機通訊網(wǎng)絡和EDI交換平臺
B.Internet網(wǎng)絡和EDI格式轉(zhuǎn)換系統(tǒng)
C.計算機通訊網(wǎng)絡和EDI客戶端系統(tǒng)
D.Internet網(wǎng)絡和EDI交換平臺

二、多項選擇題(本大題共10小題。每小題2分，共20分)

1.指數(shù)分析法一般應用于( )

A.成本法
B.超額收益現(xiàn)值法
C.價值分析法
D.收益法
E.插值法

2.電子商務網(wǎng)站效益分析包括( )

A.盈虧狀況分析
B.經(jīng)營風險分析
C.競爭優(yōu)勢與劣勢分析
D.電子商務網(wǎng)站發(fā)展前景
E.網(wǎng)站維護方法分析

3.采用虛擬主機方式建立的電子商務網(wǎng)站具有的特點有( )

A.投資大
B.建立速度快
C.無須考慮軟硬件配置問題
D.安全可靠
E.采用CA認證

4.在商業(yè)領(lǐng)域使用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)主要有( )

A.Oracle
B.Sybase
C.Project
D.SQL Server
E.DB2

5.在Internet上實現(xiàn)電子商務面臨的風險主要有( )

A.機密關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全性
B.硬件設備的可靠性
C.軟件系統(tǒng)的不穩(wěn)定性
D.電子交易安全性
E.企業(yè)的不信任性

6.電子商務能夠?qū)ζ髽I(yè)競爭產(chǎn)生較明顯的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在( )

A.提高企業(yè)的生產(chǎn)能力
B.節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營成本
C.加速企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新
D.提高企業(yè)的管理水平
E.提高企業(yè)的形象

7.目前在B2C電子商務網(wǎng)站上可提供的支付方式有( )

A.信用卡
B.電子錢包
C.現(xiàn)金支付
D.匯款
E.支票

8.在網(wǎng)絡商品中介交易中，網(wǎng)絡交易中心向客戶提供的服務包括( )

A.提供市場信息
B.進行合同監(jiān)控
C.貨款結(jié)算
D.倉儲配送
E.管理電子證書

9.在電子商務環(huán)境下，出現(xiàn)了一系列電子支付手段，主要包括( )

A.以信用卡為基礎(chǔ)的電子支付
B.電子支票
C.數(shù)字證書支付
D.電子貨幣
E.網(wǎng)絡積分

10.EDI軟件所涉及的基本功能有( )

A.格式轉(zhuǎn)換功能
B.翻譯功能
C.數(shù)據(jù)編輯功能
D.通信功能
E.網(wǎng)絡監(jiān)控功能

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

1.虛擬服務器

2.電子商務網(wǎng)站域名

3.B2C電子商務交易

4.網(wǎng)絡商品交易中心

5.EDI報文標準

四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

1.服務器托管有何特點?

2.網(wǎng)絡廣告作為網(wǎng)絡營銷的重要手段，具有哪幾個方面的特點?

3.簡述網(wǎng)上證券交易的程序。

五、案例分析題(本大題共3小題，每小題9分，共27分)

1.M公司是以家電及消費電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)，目前在全國280多個城市擁有直營門店1200多家，年銷售能力1000億元。M公司堅持“薄利多銷，服務當先”的經(jīng)營理念，依靠準確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務。隨著國內(nèi)電子商務發(fā)展風起云涌，M公司的觸角也在向互聯(lián)網(wǎng)平臺延伸，并且是較早進行電子商務探索的傳統(tǒng)家電零售商。早在2003年，M公司就建成了自己的網(wǎng)站，當然，與大多數(shù)當時的傳統(tǒng)企業(yè)一樣，網(wǎng)站只是展示企業(yè)形象的一個窗口而已。從2004年開始，M公司的網(wǎng)站改版，實現(xiàn)了網(wǎng)上銷售的功能，開辟了門店之外又一種新的銷售方式。2007年10月，M公司網(wǎng)上商城全新改版上線，用戶體驗大為改觀。M公司電子商務部部長認為：“消費者的行為模式已經(jīng)改變，我們必須改變自己去應對市場環(huán)境的變化。未來三、五年后，年輕的80后一代將成為家電的主要消費人群，而他們更習慣在網(wǎng)上購物。他們是很有個性的一代，不太喜歡共性化太強的東西。而電子商務能夠把個性化定制的產(chǎn)品與服務的這種特性逐步發(fā)揮出來，這樣能體現(xiàn)零售在服務上面的差異化競爭。”依托M公司與3C企業(yè)的關(guān)系，M公司也將采購更多個性化、定制化的產(chǎn)品放到網(wǎng)上銷售，與傳統(tǒng)賣場形成互補。M公司的網(wǎng)上商城根據(jù)地域分了40多個分站點，分別歸屬全國各地的40多個分部。M公司電子商務總部與分部之間的職能分工很明確：總部負責策劃全國性網(wǎng)絡分銷渠道合作、廣告投放、網(wǎng)站界面及流程的修改完善、會員積分獎勵計劃、流量統(tǒng)計等決策性和支持性工作；各分部則負責制定產(chǎn)品的促銷方案、會員客服支持、本地網(wǎng)絡廣告投放等。各個分部負責維護當?shù)胤终军c客戶，分站點的銷售業(yè)績歸當?shù)氐姆植浚喈斢谑歉鞯氐姆植吭黾恿艘粋€網(wǎng)上門店。同一個生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，由于商品運到各地的運費不同、各地的消費指數(shù)及門店促銷的力度不同，各地的網(wǎng)上商城的分站點定價也不同，分站點商品的價格會與當?shù)刭u場的相同或者更便宜些。由于網(wǎng)上這部分業(yè)務節(jié)約了租金、人力成本，網(wǎng)上商城仍然會給各地的分部賺錢。同時，網(wǎng)上商品的價格由各分部自己制定，也不會在價格方面造成混亂或者自己跟自己爭斗的現(xiàn)象。M公司相信在兩、三年的時間內(nèi)，網(wǎng)上商城的銷售額占總銷售額的比例將成倍增長，在未來的三至五年內(nèi)，將實現(xiàn)30億元的銷售規(guī)模。根據(jù)上述資料，請回答下列問題：(1)在經(jīng)營B2C電子商務網(wǎng)站的企業(yè)類型中，M公司屬于哪一種?M公司網(wǎng)上商城屬于哪種類型的B2C電子商務網(wǎng)站?(2)試分析M公司網(wǎng)上商城的價格定位策略和收益模式。

(3)試分析M公司網(wǎng)上商城營銷的特點和優(yōu)勢。

2.中國制造網(wǎng)(www．made-in-china．com)是一個中國產(chǎn)品信息薈萃的網(wǎng)上世界，面向全球提供中國產(chǎn)品的電子商務服務，旨在利用互聯(lián)網(wǎng)將中國制造的產(chǎn)品介紹給全球采購商。中國制造網(wǎng)現(xiàn)已成為中國產(chǎn)品供應商和全球采購商共享的網(wǎng)上商務平臺(B2B)。中國制造網(wǎng)集中了大量的制造企業(yè)，并且可供選擇的產(chǎn)品種類也非常豐富，涵蓋農(nóng)業(yè)食品、服裝飾件、工藝品、汽摩及配件、箱包和禮盒、化工、計算機產(chǎn)品、建筑和裝飾材料、消費電子、電氣電子、家具擺設、醫(yī)藥衛(wèi)生、輕工日用品、照明、機械、冶金礦產(chǎn)和能源、辦公文教、安全和防護、服務、運動健身和休閑娛樂、紡織、五金工具、玩具、交通運輸?shù)缺姸囝悇e。在國際貿(mào)易和商務活動中，供應商希望自己的產(chǎn)品盡可能被眾多采購商熟知，而采購商則希望更多結(jié)識和了解產(chǎn)品供應商，從而找到最適合的供應商和合作伙伴。中國制造網(wǎng)關(guān)注中國企業(yè)特別是眾多中小企業(yè)的發(fā)展，向廣大中小企業(yè)提供了多種特色服務，并收取適當?shù)馁M用，主要服務包括：(1)貿(mào)易服務：介紹供貨商報告、貿(mào)易信息速遞、公司背景報告、產(chǎn)品采購服務、翻譯服務、商務旅行服務、商務信息、旅游服務。(2)推廣服務：搜索結(jié)果優(yōu)先排名，包括關(guān)鍵詞搜索結(jié)果和產(chǎn)品目錄搜索結(jié)果。(3)會員服務：不同級別的會員享受不同類型的信息發(fā)布與管理功能。請認真閱讀以上案例，完成以下問題：(1)以上案例中描述的中國制造網(wǎng)在B2B電子商務交易模式中屬于哪一種類型網(wǎng)站?該類型網(wǎng)站的特點是什么?(2)成功的B2B電子商務網(wǎng)必然有一套優(yōu)秀的商務盈利模式，從案例中可以看出中國制造網(wǎng)的商務盈利模式有哪些?
(3)網(wǎng)絡商品交易中心是B2B電子商務網(wǎng)的一個重要組成部分，請為中國制造網(wǎng)的網(wǎng)絡商品交易中心設計一套合理并且安全的交易方式。

3.淘寶網(wǎng)(www.taobao.com)是國內(nèi)首選購物網(wǎng)站，亞洲最大購物網(wǎng)站，由全球最佳B2B平臺阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球首選購物網(wǎng)站。淘寶是多用戶商城，區(qū)別于七美網(wǎng)http：／／www．7my．cn等。自2003年5月10日成立以來，淘寶網(wǎng)基于誠信為本的準則，從零做起，在短短的2年時間內(nèi)，迅速成為國內(nèi)網(wǎng)絡購物市場的第一名，占據(jù)了中國網(wǎng)絡購物70％左右的市場份額，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的奇跡。截止2006年12月，淘寶網(wǎng)注冊會員超3000萬人，2006年全年成交額突破169億，遠超2005年中國網(wǎng)購整體市場總量。根據(jù)Alexa的評測，淘寶網(wǎng)為中國訪問量最大的電子商務網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪問量排名第22位，中國第7位。淘寶網(wǎng)倡導誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡交易文化。“寶可不淘，信不能棄。”淘寶網(wǎng)是C2C(客戶對客戶)的個人交易網(wǎng)上平臺，是國內(nèi)較大的拍賣網(wǎng)站，由阿里巴巴公司投資創(chuàng)辦。淘寶的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，更設置了網(wǎng)絡游戲裝備交易區(qū)。作為拍賣網(wǎng)站，淘寶突出的一點是，如果商品的剩余時間在1小時以內(nèi)，時間的顯示是動態(tài)的，并且準確顯示到了秒。與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。會員注冊之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會員名將通用，如果用戶進入某一店鋪，正好店主也在線的話，會出現(xiàn)“掌柜在線”的圖標，可與店主及時地發(fā)送、接收消息。淘寶網(wǎng)也注重誠信安全方面的建設，引入了實名認證制，并區(qū)分了個人用戶與商家用戶認證，兩種認證需要提交的資料不一樣，個人用戶認證只需提供身份證明，商家認證還需提供營業(yè)執(zhí)照，而且一個人不能同時申請兩種認證。這方面可以看出淘寶在規(guī)范商家方面所作出的努力。淘寶同樣引入了信用評價體系，點擊還可查看該賣家以往所得到的信用評價。對于買賣雙方在支付環(huán)節(jié)上的交易安全問題，淘寶推出了名為“支付寶”的付款發(fā)貨方式，以此來降低交易的風險。支付寶特別適用于電腦、手機、首飾及其它單價較高的物品交易或者一切希望對安全更有保障的交易。在淘寶使用支付寶目前是免費的。當用戶支付商品貨款的時候，通過淘寶的工行接口付款，用戶不用負擔匯費。認真閱讀以上案例材料，完成以下問題：(1)案例中所描述的淘寶網(wǎng)屬于哪一種電子商務交易模式?該交易模式比較適合什么樣的產(chǎn)品銷售?(2)根據(jù)案例的材料分析類似淘寶網(wǎng)的電子商務交易模式主要存在哪兩個方面的安全問題?淘寶網(wǎng)又是如何解決的?

(3)根據(jù)案例的材料并結(jié)合所學習的SET協(xié)議知識，為淘寶網(wǎng)的電子支付設計一套基本的工作流程。