2012年7月全國(guó)自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案解析

2012年7月全國(guó)自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案，電子商務(wù)歷年真題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.教學(xué)組織難度最高的電子商務(wù)案例是

A.已解決問(wèn)題案例
B.待解決問(wèn)題案例
C.無(wú)法解決問(wèn)題案例
D.設(shè)想問(wèn)題案例

2.電子商務(wù)案例分析的比較分析方法是通過(guò)對(duì)各種事物或現(xiàn)象的觀察對(duì)照、分析對(duì)比，確定它們的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，從而揭示它們

A.相互間的共同特征
B.相互區(qū)別的主要特征
C.相互區(qū)別的本質(zhì)
D.相互間的關(guān)聯(lián)特征

3.在線商店通常每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間為

A.8小時(shí)
B.12小時(shí)
C.16小時(shí)
D.24小時(shí)

4.Linux與Windows NT最大的區(qū)別在于Linux

A.易于移植
B.源代碼公開(kāi)
C.適應(yīng)多種硬件平臺(tái)
D.穩(wěn)定性好

5.下列屬于數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的是

A.UNⅨ
B.NetWare
C.Linux
D.DB2

6.選擇虛擬服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有

A.存儲(chǔ)空間、電子郵件、網(wǎng)頁(yè)制作、IP地址、文件傳輸、速度、時(shí)間
B.存儲(chǔ)空間、硬件、網(wǎng)頁(yè)制作、IP地址、文件傳輸、速度、時(shí)間
C.存儲(chǔ)空閾、電子郵件、網(wǎng)頁(yè)制作、IP地址、新闖、速度、肘間
D.存儲(chǔ)空間、電子郵件、BBS、網(wǎng)頁(yè)制作、IP地址、文件傳輸、速度、時(shí)間

7.對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，域名實(shí)際已經(jīng)成為

A.IP的標(biāo)記
B.企業(yè)的標(biāo)記
C.網(wǎng)上商標(biāo)
D.訪問(wèn)標(biāo)記

8.網(wǎng)站頁(yè)面的排版一般要將最重要的內(nèi)容放在該頁(yè)的

A.頂部
B.中部
C.底部
D.左邊

9.下列網(wǎng)絡(luò)廣告形式中，效果最好的是

A.文字鏈接
B.旗幟廣告
C.圖標(biāo)廣告
D.漂浮廣告

10.B2C電子商務(wù)企業(yè)沃爾瑪所屬的類(lèi)型是

A.經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商
B.僅有在線商店的虛擬零售企業(yè)
C.商品制造企業(yè)
D.網(wǎng)絡(luò)交易服努公司、

11.小明非常喜歡自己舍友的智能手機(jī)，于是，他在網(wǎng)上找到銷(xiāo)售該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)商店，通過(guò)在線支付購(gòu)買(mǎi)了該品牌和型號(hào)的智能手機(jī)。此次購(gòu)物過(guò)程屬于

A.一般計(jì)劃性購(gòu)物
B.提醒購(gòu)物
C.完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)物
D.專(zhuān)門(mén)計(jì)劃性購(gòu)物

12.在網(wǎng)上購(gòu)物條件不成熟的情況下，經(jīng)營(yíng)離線商店的企業(yè)為了嘗試網(wǎng)上零售;會(huì)采取

A.低價(jià)戰(zhàn)略
B.等價(jià)策略
C.高價(jià)策略
D.競(jìng)價(jià)策略

13.垂直B2B交易網(wǎng)站成功的最重要因素是

A.專(zhuān)業(yè)技能
B.網(wǎng)站的聚集性
C.傳統(tǒng)行業(yè)的低效率
D.網(wǎng)站的定向性

14.由單一賣(mài)方建立，以建立或維持其在交易中的市場(chǎng)勢(shì)力為目的的營(yíng)銷(xiāo)策略是

A.買(mǎi)方控制型營(yíng)銷(xiāo)策略
B.賣(mài)方控制型營(yíng)銷(xiāo)策略
C.中介控制型營(yíng)銷(xiāo)策略
D.買(mǎi)賣(mài)雙方控制型營(yíng)銷(xiāo)策略

15.電子商務(wù)的“三流”中，處于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位的是

A.信息流
B.資金流
C.物流
D.商流

16.把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列加密序列數(shù)，并以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣是

A.電子支票
B.電子現(xiàn)金
C.信用卡
D.電子錢(qián)包

17.符合拍賣(mài)法的網(wǎng)上拍賣(mài)必須具備的條件是

A.有拍賣(mài)企業(yè)執(zhí)照、按拍賣(mài)規(guī)則實(shí)施拍賣(mài)活動(dòng)、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者是拍賣(mài)人
B.網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者是拍賣(mài)人、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)買(mǎi)賣(mài)
C.有拍賣(mài)企業(yè)執(zhí)照、按拍賣(mài)規(guī)則實(shí)施拍賣(mài)活動(dòng)、不需要拍賣(mài)人
D.有拍賣(mài)企業(yè)執(zhí)照、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者是拍賣(mài)人、未按照拍賣(mài)規(guī)則實(shí)施拍賣(mài)活動(dòng)

18.目前電子支付最突出的問(wèn)題是

A.便利問(wèn)題
B.安全問(wèn)題
C.效益問(wèn)題
D.效率問(wèn)題

19.EDI傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是

A.業(yè)務(wù)單證
B.備忘錄
C.談判記錄
D.圖片

20.用戶端格式文件與EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文之間的接口文件是

A.EDI標(biāo)準(zhǔn)文件
B.中間文件
C.EDI 臨時(shí)文件
D.EDI控制文件

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題。每小題2分，共20分)

1.對(duì)電子商務(wù)的理解，應(yīng)考慮的方面有

A.現(xiàn)代信息技術(shù)
B.商務(wù)
C.通信技術(shù)
D.貿(mào)易
E.因特網(wǎng)

2.服務(wù)器可分為

A.WWW服務(wù)器
B.E-mail服務(wù)器
C.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器
D.代碼編譯器
E.DNS服務(wù)器

3.一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)解決方案，強(qiáng)調(diào)的是“信息的流動(dòng)溝通與處理的過(guò)程”，這些信息涵蓋了

A.產(chǎn)品信息
B.促銷(xiāo)活動(dòng)
C.客戶公告
D.銷(xiāo)售記錄
E.企業(yè)內(nèi)部的信息流動(dòng)

4.企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證主要包括

A.身份認(rèn)證
B.文件認(rèn)證
C.信息認(rèn)證
D.客戶端認(rèn)證
E.服務(wù)器登錄認(rèn)證

5.網(wǎng)上拍賣(mài)的主要形式有

A.正向競(jìng)價(jià)
B.集體議價(jià)
C.逆向競(jìng)價(jià)
D.個(gè)人競(jìng)價(jià)
E.接受委托拍賣(mài)特定物品

6.EDI廣泛應(yīng)用的行業(yè)有

A.制造業(yè)
B.貿(mào)易與運(yùn)輸
C.咨詢(xún)業(yè)
D.流通業(yè)
E.金融業(yè)

7.在2000年Flex.O - Hiner發(fā)布的報(bào)告中，以網(wǎng)上購(gòu)物者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)為基點(diǎn)，所劃分的網(wǎng)上購(gòu)物者類(lèi)型主包括

A.網(wǎng)絡(luò)參與型
B.價(jià)格折扣型
C.貪圖方便型
D.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)型
E.商品瀏覽型

8.電子商務(wù)網(wǎng)站背景資料分析的內(nèi)容包括

A.經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
B.經(jīng)營(yíng)策略
C.投資方
D.合作伙伴
E.有無(wú)上市計(jì)劃

9.企業(yè)自己建立服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有

A.硬件
B.系統(tǒng)平臺(tái)
C.接入方式
D.網(wǎng)站內(nèi)容
E.數(shù)據(jù)庫(kù)

10.在Internet上實(shí)現(xiàn)安全電子商務(wù)所面臨的任務(wù)，就是要保證

A.信息的保密性
B.數(shù)據(jù)的完整性
C.身份認(rèn)證的真實(shí)性
D.不可否認(rèn)性
E.個(gè)性化

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

1.獨(dú)立服務(wù)器

2.信息的保密性

3.網(wǎng)站主頁(yè)

4.B28電子商務(wù)交易

5.EDI轉(zhuǎn)換軟件

四、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

1.簡(jiǎn)述選擇主機(jī)托管服務(wù)時(shí)需考慮的因素。

2.簡(jiǎn)述優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的特征。

3.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)教育的特點(diǎn)及現(xiàn)實(shí)意義。

五、案例分析題(本大題共3小題，每小題9分，共27分)

1.某大學(xué)有教職工l萬(wàn)多人，學(xué)生3萬(wàn)多人。距離校門(mén)口500米外有一條商業(yè)街，開(kāi)設(shè)了眾多以學(xué)生為主要消費(fèi)對(duì)象的商店。其中一家餐館位于商業(yè)街的盡頭處，由于位置不好，生意一直很冷清，餐館老板想了很多辦法，但經(jīng)營(yíng)效果始終不好。一次偶然的機(jī)會(huì)，餐館老板認(rèn)識(shí)了兩位電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，并委托他們幫助解決自己的難題。經(jīng)過(guò)調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生下午5點(diǎn)鐘吃了晚飯，經(jīng)過(guò)運(yùn)動(dòng)和晚自修以后早就消化得差不多了，而學(xué)校食堂在晚上7點(diǎn)鐘以后就不再供應(yīng)任何食物。另外，學(xué)校規(guī)定學(xué)生l0點(diǎn)半以后必須回到宿舍樓，不能外出就餐。因此，學(xué)生不得已只能吃干糧或餓肚子。根據(jù)調(diào)查所得，兩位學(xué)生為餐館設(shè)計(jì)了一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)，支持用戶注冊(cè)登錄、選餐和下單等操作。餐館負(fù)責(zé)提供飯菜并配送至學(xué)生宿舍門(mén)口，再由學(xué)生到宿舍門(mén)口領(lǐng)取飯菜。用戶可選擇貨到付款方式或消費(fèi)預(yù)存方式，但至少需提前2小時(shí)確定配送的具體時(shí)間和地點(diǎn)。該系統(tǒng)還為每個(gè)用戶建立信用檔案，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)短短3個(gè)月的時(shí)間，該系統(tǒng)用戶數(shù)量就突破了5000人，網(wǎng)絡(luò)月銷(xiāo)售額突破8萬(wàn)元。用戶數(shù)量以每天至少50人的速度在增加，餐館老板估計(jì)在未來(lái)3個(gè)月內(nèi)可達(dá)到月銷(xiāo)售額l5萬(wàn)元。   問(wèn)：(1) 案例中闡述的商務(wù)模式屬于哪一種電子商務(wù)模式?(2)簡(jiǎn)述該小餐館取得成功的理由。
(3)請(qǐng)為小餐館的電子商務(wù)設(shè)計(jì)基本的交易流程。

2.早期B28電子商務(wù)企業(yè)主要靠“概念”來(lái)生存，缺乏明晰的商業(yè)模式，也缺乏對(duì)客戶的信息服務(wù)。隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的逐步完善和電子商務(wù)發(fā)展的不斷深入，早期電子商務(wù)中的物流、付款、誠(chéng)信、信息更新等問(wèn)題也日益凸顯出來(lái)。阿里巴巴是中國(guó)最早、最成功的電子商務(wù)企業(yè)之一，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)誠(chéng)信與安全問(wèn)題成為制約阿里巴巴進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，啟動(dòng)了“誠(chéng)信通”計(jì)劃。該計(jì)劃主要通過(guò)第三方認(rèn)證、證書(shū)及榮譽(yù)、阿里巴巴活動(dòng)記錄、資信參考人、會(huì)員評(píng)價(jià)等5個(gè)方面，來(lái)審核申請(qǐng)“誠(chéng)信通”服務(wù)的商家的誠(chéng)信。這是用傳統(tǒng)手段而非技術(shù)手段來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)商家之間的信任問(wèn)題。為解決電子商務(wù)支付環(huán)節(jié)的安全問(wèn)題，2003年10月，阿里巴巴推出了獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)——“支付寶”。在交易過(guò)程中，支付寶作為誠(chéng)信、中立的第三方機(jī)構(gòu)，起到了保障貨款安全及維護(hù)買(mǎi)賣(mài)雙方利益的作用。  問(wèn)：(1) 制約早期B2B電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題有哪些?(2)請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)為“支付寶”設(shè)計(jì)一套基本的運(yùn)作流程。

3.某旅游電子商務(wù)網(wǎng)站是集航空訂座、酒店訂房、網(wǎng)上租車(chē)、網(wǎng)上旅游代辦等為一體的高度集成化網(wǎng)站，能為廣大旅行者提供由始發(fā)地到目的地的全程、全方位旅游電子商務(wù)服務(wù)，使旅行者在“一點(diǎn)之間”安排好所有的行程。該網(wǎng)站依托于中國(guó)民航計(jì)算機(jī)信息中心的訂座系統(tǒng)(ms)、代理人分銷(xiāo)系統(tǒng)(CRS)、離港系統(tǒng)(DCS)等大型計(jì)算機(jī)主機(jī)系統(tǒng)，為旅行者提供最全面、最準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)航空信息及網(wǎng)上機(jī)票預(yù)訂服務(wù)。除了機(jī)票預(yù)訂外，該網(wǎng)站也提供網(wǎng)上訂房、網(wǎng)上租車(chē)、網(wǎng)上旅游線路預(yù)訂等一系列服務(wù)。該網(wǎng)站的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)采用平臺(tái)化的設(shè)計(jì)模式，用戶在網(wǎng)站上可以查詢(xún)到不同訂房中心對(duì)同一酒店、同一房型的報(bào)價(jià)以及其他相應(yīng)服務(wù)，讓用戶可以從中挑選最滿意的服務(wù)。為了讓用戶在出行之前盡可能安排好所有的行程，該網(wǎng)站向用戶提供網(wǎng)上租車(chē)的服務(wù)。在網(wǎng)站的租車(chē)頻道內(nèi)，用戶不僅可以選擇不同的租車(chē)地點(diǎn)，還可以挑選車(chē)型。另外，該網(wǎng)站詳細(xì)介紹了各旅行社提供的全國(guó)乃至全世界的旅行線路，詳細(xì)介紹了各景區(qū)景點(diǎn)(含電子地圖)，用戶可以對(duì)各旅行社的服務(wù)和報(bào)價(jià)進(jìn)行比較，并在網(wǎng)上填寫(xiě)參團(tuán)申請(qǐng)。在網(wǎng)站社區(qū)的建設(shè)上，該網(wǎng)站既為經(jīng)常出差、出游的用戶提供溝通交流的場(chǎng)所，也為廣大用戶提0t-,留言板，方便大家提出建議和意見(jiàn)。網(wǎng)站列舉了用戶的投訴意見(jiàn)，并定期公布對(duì)投訴的處理，方便用戶查詢(xún)。用戶還可以通過(guò)評(píng)分的方式對(duì)航空公司、機(jī)場(chǎng)、配送商、旅行社以及網(wǎng)站欄目等進(jìn)行評(píng)價(jià)，既能為其他用戶的出行提供參考，又能幫助該網(wǎng)站完善自身，從而進(jìn)一步推進(jìn)整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展。  問(wèn)：(1) 該旅游電子商務(wù)網(wǎng)站提供的在線服務(wù)包括哪些?(2)該網(wǎng)站所應(yīng)用的旅游電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)策略有哪些?
(3)該網(wǎng)站通過(guò)哪些途徑與用戶進(jìn)行交流與溝通?