2018年4月電子商務全國自主考試(市場營銷三)真題及答案解析

2018年4月電子商務全國自主考試(市場營銷三)真題，電子商務(市場營銷三)歷年真題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.市場營銷的核心思想是

A.交換
B.推銷
C.定價
D.需求

2.藥品是

A.即興品
B.急需品
C.選購品
D.日用品

3.電視機和冰箱是

A.純粹有形商品
B.伴隨服務的有形商品
C.純服務
D.混合型商品

4.對一部分成本較低的服務制定低價，以吸引顧客的定價技巧是

A.差別定價
B.保證定價
C.犧牲定價
D.偏向定價

5.一家餐飲企業(yè)合并從事飼養(yǎng)業(yè)的農(nóng)場是

A.前向一體化
B.水平一體化
C.后向一體化
D.橫向多角化

6.比較適用于價格較高、技術性強和買主少而集中的組織市場的促銷方式是

A.廣告
B.營業(yè)推廣
C.包裝
D.人員推銷

7.以低價格低促銷費用推出新產(chǎn)品是

A.緩慢撇脂策略
B.快速滲透策略
C.快速撇脂策略
D.緩慢滲透策略

8.品牌和包裝屬于

A.核心產(chǎn)品
B.附加產(chǎn)品
C.有形產(chǎn)品
D.無形產(chǎn)晶

9.企業(yè)對各種產(chǎn)品分別使用不同的品牌的策略是

A.個別品牌策略
B.家族品牌策略
C.系列化品牌策略
D.多品牌策略

10.當總體中的調(diào)查單位特性有明顯差異時，可以采用

A.分群隨機抽樣法
B.隨機抽樣
C.等距抽樣法
D.分層隨機抽樣法

11.廣告和營業(yè)推廣需要進一步加強的產(chǎn)品生命周期的階段是

A.成長期
B.成熟期
C.衰退期
D.引入期

12.以提高產(chǎn)品知名度的廣告是

A.通知性廣告
B.說服性廣告
C.提示性廣告
D.例舉性廣告

13.產(chǎn)品的價格通過各個企業(yè)之間的妥協(xié)來決定的市場是

A.完全競爭市場
B.完全壟斷市場
C.壟斷競爭市場
D.寡頭壟斷市場

14.購物較理智，受廣告的影響不大，通常購買大規(guī)格包裝的商品是哪一個生命周期消費者特征?

A.新婚夫婦
B.滿巢期l
C.滿巢期2
D.滿巢期3

15.其看法和建議對最終決策具有一定影響的人是

A.發(fā)起者
B.購買者
C.決策者
D.影響者

16.立足于商品最基本效用的購買動機是

A.求實
B.求廉
C.可靠
D.求便

17.當消費者參與購買的程度較高，不同品牌產(chǎn)品間的差異顯著時，他們會有

A.尋求平衡的購買決策
B.習慣性的購買決策
C.復雜的購買決策
D.尋求變化的購買決策

18.生活方式是

A.. 行為變量
B.心理變量
C.地理變量
D.人口變量

19.常用“專業(yè)化策略”來發(fā)展自己的企業(yè)是

A.市場領導者
B.市場追隨者
C.市場補缺者
D.市場挑戰(zhàn)者

20.戀愛婚姻是

A.社會文化因素
B.經(jīng)濟因素
C.人口因素
D.政治法律因素

二、多項選擇題(本大題共5小題。每小題2分，共10分)

1.市場取決于三個要素

A.人口
B.地理位置
C.購買力
D.政府政策
E.購買欲望

2.服務質量管理體系由三方面關鍵要素構成，包括

A.管理人員職責
B.良好的硬件設施
C.企業(yè)和顧客互動
D.服務人員服務標準
E.顧客期望值管理

3.產(chǎn)品成長期的營銷策略有

A.提高產(chǎn)品質量
B.增加新的分銷渠道
C.開拓新的細分市場
D.進行快速撇脂戰(zhàn)略
E.維持策略

4.選擇市場細分變量的原則有

A.可衡量性原則
B.盈利性原則
C.殷實性原則
D.相對穩(wěn)定性原則
E.變通性原則

5.廣告有哪些鮮明的特點?

A.高度公開性
B.普及性
C.夸張的表現(xiàn)力
D.雙向交流
E.非人格化

三、名詞解釋(本大題共5小題。每小題4分，共20分)

1.綠色營銷

2.選購品

3.溝通策略

4.需求價格彈性

5.亞文化群

四、簡答題(本大題共4小題，每小題8分，共32分)

1.簡述營銷管理過程。

2.簡述目標營銷產(chǎn)生的背景和主要內(nèi)容。

3.分析企業(yè)與顧客的關系類型。

4.簡述消費者市場的特點。

五、案例題(18分)

1.某大型飲料食品企業(yè)，年銷售額已迭100億規(guī)模，從當初的兒童果奶產(chǎn)品，到AD鈣奶產(chǎn)品，特別是后來開發(fā)的純凈水產(chǎn)品，使得公司獲得了巨大成功，在業(yè)內(nèi)也享有極高的聲譽。但隨后多年，公司開發(fā)的多款產(chǎn)品均不太得力，公司發(fā)展缺乏拳頭產(chǎn)品。新任公司銷售總監(jiān)也非常著急，經(jīng)常走訪市場，要求各區(qū)域負責人積極建言獻策，開發(fā)市場得力產(chǎn)品。L省級經(jīng)理在乳制品市場經(jīng)營多年’，對乳制品經(jīng)營富有感情，加上市場出現(xiàn)一款新的成人果奶飲料，在L省市場非常受歡迎。于是竭力推薦公司開發(fā)成人果奶產(chǎn)品。公司基于謹慎原則，專門派出研發(fā)人員到L省區(qū)域進行調(diào)查，以獲取第一手資料。調(diào)查顯示，成人果奶飲品市場潛力巨大，且購買力強，主要集中在上班族的年輕人群。營銷總監(jiān)對前期工作感到相當滿意，為確保成功，他正在思考再對}|省和G省等區(qū)域進行一次市場研究，同時調(diào)研確定此項新產(chǎn)品的市場定價方式和策略。問題：從創(chuàng)新程度的深淺分類，新產(chǎn)品大體包括哪幾種?

2.市場研究包括哪幾個關鍵部分?

3.您認為，擬定中的新產(chǎn)品定價應采用什么方式比較合適?