企業管理咨詢自考真題及答案2009年10月（00154）

企業管理咨詢，題型包括單選題，多項選擇題，名詞解釋題，簡答題，案例分析題

一、單項選擇題

((本大題共20小題，每小題1分，共20分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.管理咨詢工作具體任務中最易出效果的工作方式是()。

A.引進介紹
B.診斷建議
C.教育培訓
D.推進變革

2.專業化程度高的企業管理咨詢課題，可采用的咨詢工作作風是()。

A.參與式
B.操縱式
C.封閉式
D.領導式

3.一般說來，咨詢客體企業的許多技術經濟情報，屬于()。

A.社會公眾共享信息
B.客體企業的機密
C.咨詢機構用以營利的知識產權
D.客體企業的專利

4.當企業面臨的宏觀環境有巨大震動時，則對企業的影響為()。

A.少風險、少機遇
B.有風險無機遇
C.無風險和機遇
D.巨大風險與機遇

5.如果客戶企業的產品質量低劣，新品開發乏力，則適合的經營方針應是()。

A.以質量求生存
B.以規模求發展
C.以優取勝
D.以新取勝

6.生產品種多樣化，各有獨立的市場，且市場環境變化較快的大型企業采用的職能制結構主 要是()。

A.U型結構
B.H型結構
C.M型結構
D.T型結構

7.企業管理組織咨詢的第一步是()。

A.職能分析
B.集分權分析
C.組織體制分析
D.制度分析

8.對于中小型客戶企業，其適宜選擇的技術開發戰略是()。

A.全新型
B.換代型
C.改進型
D.獨創型

9.生產管理咨詢應當以()。

A.現場咨詢為主
B.領導層咨詢為主
C.職能層咨詢為主
D.直線中層咨詢為主

10.產品服務需求要素所對應的生產系統的功能目標是()。

A.創新
B.彈性
C.成本
D.繼承性

11.產品質量首要的基本特征是()。

A.產品外在質量特征
B.產品性能特征
C.產品壽命特征
D.產品經濟特征

12.在質量方針的基礎上形成的、組織在一定時期內在質量方面所要達到的預期成果，稱作()。

A.質量方針
B.質量目標
C.質量策劃
D.質量控制

13.對無法按勞動定額計算定員的輔助人員和服務人員，計算定員可采用()。

A.勞動效率定員法
B.崗位定員法
C.比例定員法
D.設備定員法

14.當市場供應緊缺、企業無力單獨開發所需資源時，企業可采用()。

A.綜合利用資源戰略
B.培植資源戰略
C.租賃戰略
D.聯合開發資源戰略

15.比較容易實現企業經濟效益和社會效益的統一，能帶來綜合效益的設備購置戰略是()。

A.產品開發型設備購置戰略
B.擴張型設備購置戰略
C.綜合型設備購置戰略
D.更新型設備購置戰略

16.對處于產品壽命周期衰退期的產品，其適宜的促銷方式是()。

A.各種廣告
B.人員銷量
C.公共關系
D.營業推廣

17.相對市場占有率是指本企業銷售量與()。

A.市場上同類產品銷量之比
B.全行業銷量之比
C.最大的競爭對手銷量之比
D.若干個大的競爭對手總銷量之比

18.風險評價法多用于()。

A.企業財務、成本戰略咨詢
B.企業成本管理咨詢
C.企業資金管理咨詢
D.企業經濟效益咨詢

19.財務管理咨詢作為一項綜合性的咨詢活動，必須面向()。

A.企業財務部門
B.企業物資部門
C.企業勞資部門
D.企業整體

20.CIS的靈魂和動力是()。

A.MI
B.VI
C.BI
D.TI

二、多項選擇題

(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

11.咨詢主體引導變革愿望的過程，包括()。

A.引起注意
B.發生興趣
C.產生愿望
D.采取行動
E.勇于實踐

12.企業技術開發管理咨詢的主要方法有()。

A.產品周期分析法
B.技術結構分析法
C.因素分析法
D.趨勢分析法
E.目標成本分析法

13.為使人才提拔到層次較高的管理工作崗位后能較快適應工作，則該企業可實施()。

A.崗位輪換使用戰略
B.臺階提升使用戰略
C.職務、資格雙軌使用戰略
D.權力委讓使用戰略
E.跨級提拔使用戰略

14.設備事后修理方式所需的費用包括()。

A.事后修理費
B.預防維修費
C.狀態檢測費
D.停機損失費
E.倉儲管理費

15.理念識別的主要內容有()。

A.確定企業目標
B.制定企業宗旨
C.設計企業度
D.規范員工行為
E.提煉企業哲學

三、名詞解釋題

(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

21.咨詢組織

22.SWOT分析法

23.定置管理

24.物力資源戰略

25.節約成本戰略

四、簡答題

(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

31.企業管理咨詢基本程序包括哪些階段?

32.戰略管理者的領導風格的主要類型有哪些?

33.生產計劃工作咨詢的內容有哪些?

34.產品制造過程的質量管理應重點從哪些面進行分析咨詢?

35.簡述企業形象塑造的基本原則。

五、論述題

(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41.試述影響集權和分權程度的客觀因素。

42.試述企業物流系統功能分析的內容。

六、案例分析題

(本大題共1小題，10分)

51.D公司原是我國一家地方性的醫藥公司，近8年來，這家公司從一個小城鎮的醫藥企業發展成為一個跨越9個地區，擁有56家分店的醫藥公司。多年來，公司的經營管理基本上是成功的。每個分店的年銷售量為230萬元，純盈利達30萬元。但是近2年來公司的利潤開始下降。1個月前，公司新聘張亮任該醫藥公司的總經理。經過一段時間對公司歷史和現狀的調查，張亮與公司的4位副總經理和9個地區經理共同討論公司的形勢。張亮認為，他首先要做的是對公司的組織進行改革。就目前來說，公司的9個地區經理都全權負責各自地區內的所有分店，并且掌握各分店經理的任免、有關資金的借貸、廣告宣傳和投資等權力。在闡述了自己的觀點以后，張亮便提出了改組公司的問題。 一位副總經理發言道：“我認為我們不需要設什么分店的業務經理。廣告工作應由公司統一規劃，而不是讓各分店自行處理。而且我們公司的規模這么大，應該建立管理信息系統，我們可以通過信息系統在總部進行統一的控制指揮。如果統一集中的話，就用不著聘請這么多的分店經理了。” 另一位副總經理說道：“我認為我們需要的是分權而不是集權。就目前的情況來說，我們雖聘任了各分店的經理，但是我們卻沒有給他們進行控制指揮的權力，我們應該使他們成為有職有權，名副其實的經理。” “你們兩位該不會忘記我們了吧?”一位地區經理插話說：“如果采用第一種方案，那么總部就要包攬一切。如果我們采用第二種方案，那么所有的工作都推到分店經理的身上;我認為，如果不設立一些地區性的部門，要管理好這么多的分店是不可能的。”張亮插話說：“我只是想把公司的工作做得更好。我要對組織進行改革，并不是要增加人手或是裁員。我只是認為，如果公司某些部門的組織能安排得更好，工作的效率就會提高。” (1)該醫藥公司為什么要進行組織改革? (2)你認為該公司應如何進行組織改革?