自考真題是考生復習備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價值越高。以下是希賽網自考頻道整理的浙江2020年8月自考連鎖經營管理10143真題，考生可參考試卷題型、分值、重點考試內容及答題規范，參考答案現在暫未公布，希賽網將持續更新。

浙江2020年8月自考連鎖經營管理10143真題

本試卷分 A、B卷,使用《連鎖經營原理與管理技術》(高等教育出版社2001年版)教材的考生請做 A卷,并將答題紙上卷別“A”涂黑;使用《連鎖經營管理原理》(立信會計出版社2011年版)教材的考生請做 B卷,并將答題紙上卷別“B”涂黑。不涂或全涂,均以 B卷記分。請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

A卷

一、單項選擇題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.歐洲連鎖經營起步也比較早,1862年英國倫敦成立了歐洲第一家連鎖公司。下列哪家公司是歐洲最早的連鎖公司?

A.大西洋與太平洋茶葉公司

B.勝家縫紉機公司

C.無酵母面包公司

D.英國特易購(TESCO)商業有限公司

2.什么類型的連鎖其總部與成員店之間不存在經營權的買賣關系,而是通過協商,靠合同和商業信譽建立起來的一種互利關系,以達到規模經營的目的?

A.正規連鎖

B.直營連鎖

C.自由連鎖

D.特許連鎖

3.分店不具有企業法人資格的連鎖經營形式是

A.正規連鎖

B.直營連鎖

C.自由連鎖

D.特許連鎖

4.現代的零售業是根據消費者的需求特征,從怎樣賣商品的角度來劃分零售店,被稱之為

A.業種店

B.業態店

C.零售店

D.批發店

5.商品群有許多組合方法。門店將涼席、電風扇、清涼飲料等組合成一個商品群,這種組合方法屬于

A.按消費便利性組合

B.按節慶假日組合

C.按消費季節組合

D.按商品用途組合

6.主力商品的選擇的核心指標是

A.商品毛利率

B.商品銷售排行榜

C.營業額達成率

D.凈利潤達成率

7.配送中心在其服務范圍內,準時地把必要的商品按所要求的數量送達客戶,屬于

A.儲存功能

B.分揀功能

C.倒裝功能

D.運送功能

8.電子數據交換系統(EDI)、電子轉賬系統(EFT)、電子訂貨系統(EOS)在連鎖企業信息管理系統中屬于

A.第一層次的信息系統

B.第二層次的信息系統

C.第三層次的信息系統

D.后臺信息系統

9.ECR技術應用的目的是

A.更好地改善供需雙方關系

B.有效地進行市場營銷、生產制造、物流配送等決策

C.更好地掌握供需雙方的市場信息

D.以低成本向消費者提供高價值服務

10.根據品類標準化的管理業務流程,按照顧客、零售商和市場信息來分類該品類的子品類、細分品牌和單品,屬于

A.品類的角色

B.品類的評估

C.品類的分卡

D.品類的策略

二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

11.連鎖經營自身的革命性突破主要體現在

A.跨地區經營

B.統一采購與配送

C.經營方式

D.組織形式

E.管理方式

12.便利店商品具有以下基本特征

A.適量性

B.急需性

C.即時消費性

D.應季性

E.調劑性

13.倉儲是物流的一個重要環節,具有以下功能

A.儲存和保管的功能

B.調節供需的功能

C.調節貨物運輸能力的功能

D.配送的功能

E.流通加工的功能

14.商品群是商品經營分類上的一個概念。根據各種商品群在賣場銷售業績中所引起的作用不同可將商品群分為

A.主力商品群

B.輔助性商品群

C.附屬性商品群

D.季節性商品群

E.促銷性商品群

15.物流按照其作用可分為

A.供應物流

B.銷售物流

C.生產物流

D.回收物流

E.社會物流

三、判斷題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)

判斷下列各題,在答題紙相應位置正確的涂“A”,錯誤的涂“B”。

16.連鎖企業規范化的管理方式集中體現在簡單化、專業化和標準化三個方面。

17.在特許經營企業中,加盟企業仍然具有獨立的法人資格和企業的人事、財務權。

18.自由連鎖具有連鎖經營的規模優勢,但難以保持獨立商店的經營特色。

19.大型綜合超市的商品種類繁多,可以全方位地滿足消費者對基本生活用品一次性購足的需要。

20.超市、便利店的目標顧客主要以家庭婦女為主。

21.特許經營的特點之一是產權一體化。

22.連鎖企業實施統一采購是實施規模化經營的基本保證。

23.商品流通是商品價值形態的變化與實體轉移的統一,這兩者分別稱為商流和物流。

24.隨著商品編碼技術的發展,二維碼將逐步取代條形碼。

25.連鎖企業與實行單店制的企業所實施的財務制度是不同的。

四、填空題(本大題共5小題,每空1分,共11分)

26.連鎖門店是連鎖企業直接向顧客提供商品和服務的單位,其主要職能是         和          管理。

27.物流包括許多具體的活動,人們進行物流活動的方式多種多樣,不管用什么方式進行什么樣的物流活動,都必須具備以下三個基本要素,即          、          和流向。

28.連鎖企業的信息系統包括前臺          、后臺          系統及外部銀行、供應商的聯系和資料傳遞系統。

29.ECR策略的核心過程主要包括:高效率的          、高效率的          、高效率的          、高效率的商品補充等。

30.單品管理是連鎖企業商品現代化管理的核心,其作用主要體現在:是          的基礎、是         的保證、是企業獲取穩定利潤的保證。

五、名詞解釋題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)

31.零售業態

32.主力商品群

33.動態分析法

34.商品損溢

六、簡答題(本大題共3小題,每小題8分,共24分)

35.你認為連鎖經營能獲得成功的原因主要有哪些?

36.百貨店的目標顧客主要由哪幾部分組成?

37.連鎖經營企業采購組織設置的基本特點有哪些?

七、論述題(本大題15分)

38.試分析特許連鎖的優勢與缺點。

B卷

一、單項選擇題(本大題共15小題,每小題2分,共30分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.管理的理想是效率,在大型連鎖公司中管理效率只能依靠信息化建設。這所體現的連鎖經

營基本特征是

A.組織形式的聯合化

B.經營方式的一體化

C.管理方式的信息化

D.財務核算的獨立化

2.連鎖經營“3S”原理的目標與結果是

A.簡單化

B.一體化

C.標準化

D.專業化

3.連鎖經營“3L”原理中屬于細節性思考的是

A.地域

B.商圈

C.獨立

D.立地

4.根據不同的產品特點目標顧客不同,商品單一,以某類品種為主,主要通過電話完成銷售或購買活動,送貨到指定地點或自提。這種無店鋪零售業態是

A.電視購物

B.郵購

C.電話購物

D.自動售貨亭

5.選址在市區級商業中心、居住區,輻射半徑2千米左右,目標顧客以居民為主,營業面積在6000平方米以下,經營包裝食品、生鮮食品和日用品,自選銷售,出入口分設,在收銀臺統一結算。這種有店鋪零售業態是

A.超市

B.便利店

C.專賣店

D.折扣店

10143# 連鎖經營管理試題 第 5頁(共8頁)6.研究企業整體,指明企業發展的方向、位置和步驟,作為企業各個業務單位和全體員工的行動指南。這一企業戰略層次是

A.競爭戰略

B.職能戰略

C.公司戰略

D.多元戰略

7.有些顧客每天路過便利店,習慣于在便利店用早餐,晚上下班的時候再到便利店買點心。這種即刻需求類型是

A.應急需求

B.臨時需求

C.派生需求

D.習慣需求

8.特許人將特許經營權授予特定地區的總代理人,該代理人可以向該地區的被特許人出售特許權,也可以開設直營連鎖店。這種特許經營發展模式是

A.地區特許

B.商業形式特許

C.直接特許

D.產品形式特許

9.指出戰略分析要關注優勢、劣勢、機會、威脅的戰略管理模型是

A.SWOT 分析模型

B.波士頓矩陣

C.波特五力模型

D.甘特圖模型

10.工作的重點在于樹立特定的企業形象,如經營模式、服務方式、商品價格、人員服務、賣場環境、商品特色等方面。連鎖超市與便利店這種對顧客的推動方式是

A.顧客驅動

B.形象驅動

C.服務驅動

D.商品驅動

11.從店鋪經營角度看商品分類,如清倉折扣、特價、店長推薦、驚爆價等形式的商品屬于

A.促銷商品

B.季節性商品

C.流通商品

D.基本商品

12.凡是營業面積在100平方米以上,自選售貨的比重占總營業額的50%以上,均稱為“自選商店”,對超市持有這種理解的國家是

A.美國

B.日本

C.中國

D.德國

13.專門經營某一類或某幾類,甚至某一種商品的零售業態是

A.折扣店

B.專賣店

C.便利店

D.專業店

14.到商店買材料與工具,然后回家自己動手做。這所體現的專業店發展趨勢是

A.大型化

B.多樣化

C.個性化

D.盛行 DIY

15.銷售類似但并不相同商品的零售商店傾向于互相毗鄰。用來解釋這種現象的購物中心發

展的理論基礎是

A.比較購物行為理論

B.同類業態聚集理論

C.積聚引力理論

D.商圈理論

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分,共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其選出并將“答題紙"的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

16.連鎖總部的部門劃分,一般包括

A.發展部

B.商品部

C.運營部

D.管理部

E.電腦部

17.特許經營發展模式中發展單個加盟店的模式主要是

A.新建加盟店

B.直接特許

C.出售直營店

D.地區特許

E.店鋪轉換

18.連鎖企業營運戰略的核心要求是

A.提升效率

B.聚集人氣

C.提高收益

D.擴大銷售

E.節省耗費

19.推動便利店發展的主要因素有

A.人均 GDP

B.氣候條件

C.社會背景

D.消費習慣

E.生活方式與業態發展相互影響

20.連鎖經營中形象商品的主要特征有

A.售價代表了全店的低價形象 

B.知名度大的品牌商品

C.單品有規模銷量

D.由市場認可的成熟商品組成

E.采購重點監控管理

三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分,共15分)

21.特許經營

22.緊縮型戰略

23.目標集聚戰略

24.效益商品

25.大型綜合超市

四、簡答題(本大題共7小題,每小題5分,共35分)

26.簡述我國連鎖經營發展初始期的特征。

27.簡述特許經營的基本理念。

28.簡述企業戰略的特征。

29.簡述商品經營原則。

30.簡述超市業態的發展方向。

31.簡述折扣店的基本特征。

32.簡述汽車銷售的渠道模式。

五、論述題(本大題10分)

33.論述組織標準化運營實施要素。