自考真題是考生復習備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價值越高。以下是希賽網自考頻道整理的浙江2020年8月自考物業管理實務06569真題，考生可參考試卷題型、分值、重點考試內容及答題規范，參考答案現在暫未公布，希賽網將持續更新。

浙江2020年8月自考物業管理實務06569真題

一、單項選擇題(本大題共15小題,每小題2分,共30分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.物業管理企業在物業項目的可行性研究階段就開始介入,這是物業管理的

A.早期介入

B.中期介入

C.晚期介入

D.后期介入

2.物業管理企業在物業承接驗收中處理質量問題的原則有

A.實踐性和經驗性相結合的原則

B.理論性和實踐性相結合的原則

C.廣泛性和具體性相結合的原則

D.細致入微和整體把握相結合的原則

3.裝飾人從事住宅室內裝飾裝修活動,未經批準,不得有下列行為

A.進行室內墻面的油漆粉刷

B.搭建建筑物、構筑物

C.拆改室內電氣線路

D.安裝廚衛設施

4.關于在正常使用下,施工單位向建設單位提供的房屋建筑工程的最低保修期限,以下說法正確的為

A.地基基礎和主體結構工程,為設計文件規定的該工程的合理使用年限

B.屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏為2年

C.供熱與供冷系統,為2年

D.電氣系統、給排水管道、設備安裝為2個采暖期、供冷期

5.按照房屋的結構、裝修、設備的完好、損壞程度分類的完好房指的是

A.結構構件完好,裝修和設備完好、齊全完整,管道暢通,現狀良好,使用正常;或雖個別分項有輕微損壞,但一般經過小修就能修復的房屋

B.房屋結構基本完好,少量構部件有輕微損壞,裝修基本完好,油漆缺乏保養,設備、管理現狀基本良好,能正常使用,經過一般性的維修就能修復的房屋

C.結構一般性損壞,部分構部件有損壞或變形,屋面局部有破損,油漆老化,設備管道不夠暢通,水衛、電照管線、器具和零件有部分老化、損壞或殘缺,需要進行中修或局部大修更換部件的房屋

D.承重構件已屬危險構件,結構喪失穩定和承載能力,隨時有倒塌的可能,不能確保住用安全的房屋

6.房屋修繕日常養護的一般程序為

A.計劃編制———項目收集———任務落實 

B.計劃編制———任務落實———項目收集

C.項目收集———任務落實———計劃編制 

D.項目收集———計劃編制———任務落實

7.以下選項中,屬于由物業管理公司承擔修繕責任是

A.房屋建筑共用設施設備

B.人為損壞的公共設施

C.物業內自用部位

D.物業內自用設備

8.物業給水系統中,屬于由供水部門負責維護與管理的范圍有

A.高層樓供水泵房總計費水表以內的管線及設備

B.多層樓層水表井以外(不含水表井)的供水管線及設備

C.多層樓層水表井以外(含水表井)的供水管線及設備

D.高層樓供水泵房(不含計費水表)以內至用戶的管線及設備

9.如果發生物業租賃糾紛,如果雙方協商不能解決,就需要由物業租賃機關出面進行

A.調解

B.仲裁

C.協商

D.訴訟

10.物業企業投資管理的目標,是以 獲取同樣多(或較多)的投資收益。

A.較高的投資風險和較少的資金投放 B.較高的投資風險和較多的資金投放

C.較低的投資風險和較少的資金投放

D.較低的投資風險和較多的資金投放

11.物業管理合同有關條款及規定可能帶來的風險叫

A.經濟風險

B.技術風險

C.商務風險

D.政治風險

12.在保險事故發生時享有向保險人申請領取損壞賠償金或給付保險金的保險合同主體是

A.保險人

B.投保人

C.被保險人

D.受益人

13.物業管理公司在物業綜合經營項目選擇時一般的過程為

A.組成項目選擇隊伍———市場預測———進行經濟論證———協商談判———簽約

B.組成項目選擇隊伍———市場預測———協商談判———進行經濟論證———簽約

C.組成項目選擇隊伍———進行經濟論證———市場預測———協商談判———簽約

D.組成項目選擇隊伍———協商談判———進行經濟論證———市場預測———簽約

14.物業公司應收集的物業管理檔案資料中,客戶資料、物業權屬資料等按專業管理內容分類,應該是

A.基礎管理檔案

B.安全管理檔案

C.環境衛生管理檔案

D.精神文明建設檔案

15.推行ISO9000,負責推廣ISO9000文件的編寫、檢查和組織協調工作的是

A.企業領導

B.工作小組

C.內部審核員

D.管理者代表

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分,共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙"的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

16.翻修工程主要適用于

A.主體結構全部或大部嚴重損壞,喪失正常使用功能,有倒塌危險的房屋

B.因自然災害破壞嚴重,不能再繼續使用的房屋

C.主體結構、圍護結構簡陋、無修理價值的房屋

D.地處陡峭易滑坡地區的房屋或地勢低洼長期積水又無法排出地區的房屋

E.國家基本建設規劃范圍內需要拆遷恢復的房屋

17.供暖系統管理的特點主要有

A.管理的系統性

B.明顯的季節性

C.專業性要求高

D.突出的經營性

E.環保要求高

18.車輛停放的主要場所有

A.地上停車場

B.地下停車場

C.停車樓

D.私宅車庫

E.宅前后道路

19.停車場建設的要求有

A.規劃好停車場的車位 

B.配備立體停車場

C.設置指示標識

D.配備安全防范設備

E.保持停車場的明亮

20.物業綜合經營服務的特點

A.日常生活類的優先

B.優勢特色項目優先

C.高檔服務的優先

D.消費周期短的優先

E.中介服務項目優先

三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分,共15分)

21.前期物業管理

22.房屋修繕

23.物業環境

24.消防管理

25.保險

四、簡答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)

26.評標活動的禁止行為有哪些?

27.簡述用戶關系管理的具體措施。

28.請簡述物業管理公司排水系統管理的措施。

29.簡述高層建筑消防管理的主要措施。

五、論述題(本大題10分)

30.請論述物業管理企業推行ISO9000的要點。

六、案例題(本大題15分)

31.王女士剛搬進 A 小區時,樓下還沒有什么擾民商業,自從年初樓下開了幾家飯店后,排氣扇和鼓風機天天在耳邊“轟鳴”,排煙管子經常漏油漏煙,弄得滿樓道始終彌漫著嗆人的油煙;由于半年多都沒能睡上一個安穩覺,王女士患上了嚴重的失眠癥;而另一幢居民樓下的塑鋼窗加工點慪氣上火,那不絕于耳的電鋸“尖叫”聲已逼得不少居民離家“逃難”去了,有的居民不得不配上了隔音耳塞;不久另一幢樓的面街的車庫相繼干起汽車修配廠,居民院成了修配廠的作業“車間”,周邊居民難有安生之日,噪聲、油漆味擾民等問題日益突出。請就物管企業開展綜合經營服務應注意的事項展開論述。