本文為大家提供2019年10月自考00152組織行為學答案（網友版），僅供大家參考。

組織公民行為：指的是員工自發的不被組織正式獎勵系統直接或明確識別的，但從整體上有利于提高組織效能的行為。

正式溝通：一般指在組織系統內,根據組織明文規定的原則進行的信息傳遞與交流。

團隊建設：團隊建設就是依靠群體成員自己來提高群體效率的計劃性活明,其目的在于運用行為科學的方法,分析和處理群體內存在的問題,協調解決團隊問題。

領導權力：就是領導者(權力所有人),遵循相關的法律法規,運用多種方法與手段,在實現特定目標的過程中,對被領導者(權力相對人)做出一系列行為。

簡述從眾行為對群體的影響

群體規模越大，贊成某一觀點或采取某一行為的人數越多，則群體對個人的壓力就越大，個人很容易采取從眾態度。群體凝聚力越強，群體成員之間的依戀性，意見的一致性以及對群體規范的從眾傾向就越強烈。群體凝聚力是群體成員相互之間的吸引程度，它取決于群體中的人際關系。當群體中出現一個反從眾者時，則其他的從眾行為大大減少。艾倫實驗表明，只要群體里存在著分歧意見，不論這位反從眾者的知識，能力，威望或其他人特點如何，都會導致從眾行為急劇下降。

簡述克服組織變革阻力的策略

1.教育。注意在變革以前作好思想教育和宣傳工作，經過充分的討論和溝通，使干部、職工認識組織發展和變革的基本目標和需要， 作好心理準備。 這種方法特別適用于信息不準確或信息溝通不良的情況， 可以使人們明確目標， 積極投入改革。但教育不是一朝一夕能夠收效的， 需要在變革之前盡早開始這項工作， 并在變革中做好試點，以變革的實際成效教育干部群眾。

2.參與。讓職工群眾有機會參與組織發展計劃的制定和實施，使他們對變革有發言權。這樣就能大大提高職工的積極性， 使變革措施既深人人心， 又為人接受。同時，可以集思廣益， 使組織發展方案更符合組織各級部門的實際需要。 參與活動應該有組織、有領導地進行，充分發揮各類人員的主動性和創造性。

3.促進與支持。許多情況下，組織發展和變革在心理上、技能上對人們提出了更高的要求，幫助他們適應這些要求， 就能夠有效地克服可能產生的抵觸與阻力。

4.獎懲。鼓勵先進、教育后進，這也是克服組織發展和變革中阻力的一條有效途徑。

5.利用群體動力。組織發展和變革并不是少數幾個人的事情，而是整個群體和組織的共同任務。 積極地利用群體動力， 將有利于克服組織發展和變革中可能出現的阻力。

6.力場分析。力場分析的方法是勒溫提出的。在貫徹變革的過程中，如果遇到阻力，可以用力場分析的方法去分析組織中支持變革和反對變革的所有因素， 采用圖示方法進行排隊、分析，比較其強弱，然后采取措施。通過增強支持因素和削弱反對因素的辦法，推行變革。

簡要說明組織文化創建的程序

1、塑造企業價值觀

企業文化是實現企業可持續發展目標的有力保證。 企業文化建設的根本目的， 就是用文化力激活生產力，增強凝聚力、執行力和創造力，進而提升企業核心競爭力。一個成功的企業，必須致力于企業文化的建設， 必須千方百計地提高的企業核心競爭力， 如此， 才能在激烈的市場競爭中占有一席之地，才能實現全面、快速、可持續的發展。

2、加強企業文化建設

企業文化既是文化創新的重要內容，又是經濟發展中最具活力的因素。加強企業文化建設，就一頭抓住了發展先進社會生產力這個基礎， 另一頭抓住了發展社會先進文化這個樞紐， 有利于促進社會生產力的快速發展， 有利于促進員工想道德水平和科學文化素質的提升。 從根本上說，有利于服務社會、服務員工。一個企業如果沒有靈魂，就不會有活力，更不會有競爭力。

3、培養企業精神。

培養企業精神，增強企業凝聚力是企業文化建設的核心部分。指導員工樹立正確的價值觀、人生觀， 增強員工的責任感、 使命感和緊迫感。 引導員工把個人奮斗目標與企業發展目標有機結合，為企業的發展奉獻自己，實現人生價值，從而實現企業和員工的共同發展。

4、建立激勵機制

企業要保持永久的創造力，必須建立起激勵機制。調動員工積極性，重視各種人才的培養，要留住好的人才，就必須有一套合理有效的激勵機制，使員工的執行力度最大化發揮。

5、培養學習氛圍。

學習對企業的持續發展至關重要， 是企業文化得到認同和執行的有力保障。 企業要加強對員工的職業技能培訓， 同時建立相應機制， 鼓勵員工利用業余時間自學， 崗位成才， 營造良好的學習氛圍，努力培養造就一支 “作風好、素質高、能力強、技能精”的專業化、職業化的員工隊伍。