2022年安徽師范大學皖江學院專升本旅游管理專業考試大綱

一、考試性質

旅游管理（專升本）專業招生考試是根據安徽省教育廳要求制定的大專起點本科教育的選拔性考試。考試遵循公平、公正的原則，挑選具備一定旅游管理專業素質的專科畢業生，進一步接受旅游管理本科階段的專業知識、素質和技能教育。

二、考試方式及科目

1. 考試形式為閉卷考試，實行“2 門公共課（各 150 分）+2 門專業課（各 150 分）”的入學測試方式；

2. 考試科目：公共課考試科目：《大學語文》《大學英語》；專業課考試科目：《管理學原理》《旅游學概論》；

3. 專業課考試題型：主要包括單選題、名詞解釋、簡答題、論述題、案例分析題。

三、各專業課科目考試大綱

（一）《管理學管理》考試大綱1.考試要求

《管理學管理》科目主要是測試考生所掌握管理學基本理論、基本方法和基本技能是否具有本科學習的能力。本課程考核要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個層次。“了解”是指學生對要求了解的內容，能解釋有關的概念、知識的含義，并能正確認識和表述。“熟悉”是在了解的基礎上，能全面理解把握基本概念、基本原理、基本方法。“掌握”是在熟悉的基礎上，能運用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關的理論問題和實際問題。

2.參考書目

《管理學》（第五版），周三多主編，高等教育出版社； 3.考試內容

第一部分 總論

（一）管理活動與管理理論

1.了解

⑴權變管理理論；

⑵學習型組織理論；

⑶核心能力理論。

2.熟悉

⑴管理者的角色；

⑵管理者的技能。

3.掌握

⑴管理的定義；

⑵管理的基本職能；

⑶泰羅科學管理理論的內容；

⑷法約爾一般管理理論要點；

⑸韋伯行政組織管理理論要點；

⑹梅奧人際關系學說要點；

(7)能運用管理角色和技能分析實際案例問題。

（二）管理道德與企業社會責任

1.了解

⑴功利主義、權力至上、公平公正、社會契約、推己及人等道德觀；

(2) 企業的價值觀；

(3) 企業社會責任的體現。

2.熟悉

(1)道德管理的特征；   

(2)影響管理道德的因素；

(3)改善企業道德行為的途徑。

3.掌握

⑴倫理道德的概念；

⑵社會責任的概念。

第二部分 決策與計劃

（一）決策與決策方法

1.了解

⑴決策的原則；

⑵決策的依據。

2.熟悉

(1)決策的過程；

 (2)決策的分類；

(3)決策的方法（定性決策方法和定量決策方法中的確定型決策、

風險型決策與非確定型的決策方法）。

3.掌握

⑴決策的概念；

⑵確定型決策、不確定型決策、風險型決策的概念；

⑶戰略決策、戰術決策與業務決策的概念； 

(4)能運用決策影響因素分析實際問題。

（二）計劃與計劃工作

1.熟悉

(1)計劃的性質； (2)計劃的類型； (3)計劃編制過程；(4)長期計劃和短期計劃；   (5)戰略性計劃與戰術性計劃； (6)指導性計劃與具體計劃。  

2.掌握

⑴計劃的概念；

(2)能結合實際編制一份企業計劃。

（三）戰略性計劃與計劃實施

1.熟悉

⑴戰略的類型；

⑵戰略制定的波士頓矩陣法；

⑶目標管理的基本思想；

⑷網絡計劃技術的基本原理。

2.掌握

⑴目標管理的定義；

⑵滾動計劃法的定義；

⑶網絡圖的定義；

(4)能結合戰略環境分析企業實際問題。

第三部分 組織

（一）組織設計

1.了解

扁平式組織結構與錐形式組織結構的優缺點。

2.熟悉

⑴組織設計的必要性；

⑵組織設計的任務和原則；

⑶組織設計的影響因素；

⑷組織部門化的基本原則；

⑸組織部門化的基本形式；

⑹管理幅度與組織層級的關系；

⑺管理幅度設計的影響因素；

⑻職權的形式；

⑼組織層級設計中的集權與分權。

3.掌握

⑴組織設計的概念；

⑵組織結構的概念；

⑶職能部門化、產品或服務部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化的含義；

⑷管理幅度的含義；

⑸職權的定義；

(6)能運用組織理論分析組織設計問題。

（二）人力資源管理

1.了解

人力資源計劃的任務。

2.熟悉

⑴人力資源計劃的過程；

⑵人力資源計劃編制的原則；

⑶員工的解聘；

(4)員工培訓的目標與方法； 

(5)管理人員培訓的方法； 

(6)績效評估的程序與方法。

3.掌握

⑴員工招聘的概念；

⑵績效評估的概念； 

(3)員工招聘的標準；

⑷外部招聘與內部提升的優缺點；

⑸員工招聘的程序與方法；

⑹能結合績效評估作用分析組織管理問題。

（三）組織變革與組織文化

1.了解

⑴組織變革的動因；

⑵組織變革的類型和目標。

2.熟悉

⑴組織變革的內容；

⑵組織變革的過程與程序；

⑶組織變革的阻力及其管理；

⑷組織沖突及其管理。

3.掌握

⑴組織變革的含義；

⑵組織文化的概念； 

(3)組織文化的特征；

(4) 組織文化結構及其內容；

(5) 能運用組織變革理論分析實際案例問題。

第四部分 領導

（一）領導概論

1.了解

領導與管理的關系。

2.熟悉

⑴領導權力的來源；

⑵領導風格劃分的依據及其類型；

⑶領導理論（領導特性理論、領導行為理論、領導情景理論）。

3.掌握

⑴領導的含義；

⑵領導權力的概念；

⑶領導風格的主要類型（集權式領導者；民主式領導者、魅力型領導者、變革型領導者；事務型領導者、戰略型領導者）；

(4)能運用領導理論分析管理中的實際問題。

（二）激勵

1.了解

激勵的對象。

2.熟悉

⑴激勵與行為；

⑵激勵產生的內因和外因。

3.掌握

⑴激勵的概念；

(2) 激勵的需要理論（需要層次論、雙因素論、成就需要論、X 理論和Y 理論）；

(3) 激勵的過程理論（公平理論、期望理論、激勵的強化理論）；問題；

(4) 能運用激勵理論分析管理中的實際問題。

（三）溝通

1. 了解

⑵溝通的過程；

⑶溝通的類別。

2.熟悉

⑴溝通的作用；

⑷組織溝通；

⑸溝通管理；

⑹組織內沖突的原因；

⑺有效談判的實現。

3.掌握

⑴溝通的定義；

⑵正式溝通、非正式溝通；

⑶上行溝通、下行溝通、平行溝通；

(4)能運用有效溝通的方法分析實際問題。

第五部分 控制

（一）控制與控制過程

1.掌握

⑴控制的概念；

⑵前饋控制、同期控制、反饋控制的概念。

2.熟悉

⑴控制的必要性；

⑵控制的基本原理；

⑶控制過程的要求；

⑷危機的特征與類型。

第六部分 創新

（一）管理的創新職能

1.了解

⑴創新的概念；

⑵戰略流程的概念。

2.熟悉

⑴創新的性質；

⑵創新與維持的關系及其作用；

⑶創新的類別與特征；

⑷目標創新、技術創新、制度創新內容；

⑸創新的過程；

⑹創新管理的技能；

⑺工作流程特性和功能；

⑻流程再造的基本觀念、途徑。

（二）企業技術創新

1.了解

⑴技術創新的概念；

⑵技術創新的源泉。

2.熟悉

⑴技術創新的貢獻；

⑵企業內外的不協調；

⑶創新基礎的選擇、創新對象的選擇、創新水平的選擇、創新方式的選擇；

⑷產品開發的任務；

⑸產品競爭戰略；

⑹產品開發的分析方法。

（二）《旅游學概論》考試大綱

1.考試要求

《旅游學概論》是旅游管理專業的專業核心課程，本門課程考核要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個層次。“了解” 是指學生對要求了解的內容，能解釋有關的概念、知識的含義，并能正確認識和表述。“熟悉”是在了解的基礎上，能全面理解把握基本概念、基本原理、基本方法。“掌握”是在熟悉的基礎上，能運用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關的理論問題和實際問題。

2. 參考書目

《旅游學》，李天元，高等教育出版社，第三版； 

3.考試內容

第一部分 緒論（旅游現象辨識）

1. 掌握旅游基本概念、活動的類型、旅游特點、本質屬性；

2. 熟悉旅游活動的基本類型；

3. 了解旅游活動的特點。

第二部分 旅游的產生與發展

1. 掌握托馬斯.庫克與近代旅游業、世界近代旅游業的特點、世界現代旅游的主要特征；

2. 熟悉人類古代旅游的特點、工業革命與近代旅游、現代旅游迅速發展的原因；

3. 了解最早的人類旅行（古代旅游的幾個時期）、現代旅游的發展、和熟悉中國旅游業的發展歷程。

第三部分 旅游活動的主體--旅游者

1. 掌握我國對旅游者的定義、馬斯洛的需要層次理論、影響旅游動機的因素、不同類型旅游者的需求特點；

2. 熟悉旅游者形成的條件、旅游動機的類型；

3. 了解國際上對旅游者的定義、旅游需求和旅游動機、旅游者的類型劃分及特點。

第四部分 旅游活動的客體--旅游資源

1. 掌握旅游資源的定義、旅游資源的特點、旅游資源的分類、旅游資源開發的意義、旅游資源開發的原則；

2. 熟悉旅游資源的評價方法、旅游資源開發的內容；

3. 了解旅游資源 的損害和破壞相關內容。

第五部分 旅游活動的媒介--旅游業

1. 掌握旅游業的概念及性質、旅行社定義、旅行社基本業務、旅游交通定義、飯店的類型、景區概念、旅游景區的特點、我國幾類主要的旅游景區；

2. 熟悉旅游業的構成、旅行社的作用、旅行社的分類、旅游交通的構成、旅游交通主要類型、旅游交通在旅游業中的作用、飯店業對旅游業的作用；

3. 了解旅行社申報注冊、了解飯店業的興起與發展、飯店的等級、現代飯店經營特點。

第六部分  旅游產品的開發與組合

1.掌握旅游產品的生命周期；

2. 熟悉旅游產品的特點；

3. 了解旅游產品的概念及組成。

第七部分  旅游市場分析

1.掌握旅游市場的概念；

2. 熟悉旅游市場的特點、國際旅游客流規律；

3. 了解旅游市場細分（旅游市場劃分）、國際旅游者流向和流量、、中國旅游市場情況、入境和出境旅游市場發展和現狀。

第八部分   旅游活動的影響分析

1.掌握旅游對環境影響、環境影響問題的措施；

2. 熟悉并掌握旅游對經濟的影響（積極影響；消極影響）；

3. 了解旅游對社會文化的影響（積極影響；負面效應）。

第九部分 旅游業的行業管理（旅游組織和政策） 

1.掌握旅游業的管理體制；

2.了解我國的旅游行業組織的類型、旅游組織的職責、國際性旅游組織、旅游政策與法規。

第十部分 旅游可持續發展

1. 掌握可持續發展的基本特征、內涵和主要內容、可持續發展實現途徑；

2. 了解可持續發展的基本原則、旅游可持續發展的含義、可持續發展面臨的問題。

（三）公共課考試大綱以安徽省教育招生考試院公布為準。