1.問：點擊“確認繳費”按鈕后，頁面只有一個提示信息的彈框，并未彈出支付頁面，該怎么辦?

答：有些瀏覽器的安全設置會禁用彈窗提示，在網頁地址欄輸入框右上角點擊彈窗提示警告信息，然后點擊“允許”。

2.問：在“上海市一網通辦公共支付平臺”上沒有完成支付就退出，會進入什么狀態?如何繼續繳費?

答：在彈出“上海市一網通辦公共支付平臺”后，未完成支付就離開，則會出現以下頁面。如果未關閉“上海市一網通辦公共支付平臺”彈窗，則可進入頁面繼續完成繳費程序;如果已關閉，則根據提示點擊“確定”按鈕后，重新申請繳費。

3.問：為什么在“上海市一網通辦公共支付平臺”上點擊“確認支付”后，出現“訂單已關閉，無法支付”或者“二維碼失效”的問題?

答：由于第一次支付時，考生多次點擊選擇支付方式，并且未在規定時間內(30分鐘)完成付費，超時后“上海市一網通辦公共支付平臺”會撤銷訂單，導致無法再進行支付。出現該問題時，考生可以聯系技術支持QQ進行訂單核實處理，或者第二天登錄系統支付。

4.問：已經付費成功了，系統卻顯示“未繳費”，該怎么辦?

答：出現這種情況的原因，可能是由于繳費后頁面關閉或頁面跳轉失敗導致。可以再次登錄系統, 點擊“繳費”按鈕, 系統會根據考生支付時的訂單號進行核實繳費狀態。