移動通信市場競爭策略研究[4]
摘要：三、制定移動公司競爭策略基于市場環境的不確定性和采取的戰略立場，移動為鞏固和提升其市場主導地位、提升業務收入，需采取低成本競爭和縮小與競爭對手新興業務差異的競爭策略。未來的市場競爭是動態競爭，未來移動運營競爭主體應具有進攻與防守循環往復的動態競爭能力。在未來的動態市場競爭中，需要市場分析人員對相關環境具
三、制定移動公司競爭策略
基于市場環境的不確定性和采取的戰略立場，移動為鞏固和提升其市場主導地位、提升業務收入，需采取低成本競爭和縮小與競爭對手新興業務差異的競爭策略。未來的市場競爭是動態競爭，未來移動運營競爭主體應具有進攻與防守循環往復的動態競爭能力。在未來的動態市場競爭中，需要市場分析人員對相關環境具有深度的洞察力，以及需要移動通信運營商中高層決策人員具有高效的管理能力，為此，移動要贏取未來的市場競爭，需要培育一大批具有深度洞察力的市場分析人才和高效的綜合管理人才。
保護老用戶的策略。
移動在發展新用戶的同時，應加強對現有用戶的維持及對競爭對手用戶的回歸工作。調研表明，某省移動流向聯通的用戶，主要是從原神州行天山通品牌轉向聯通的某省通和聯通130品牌，聯通資費便宜/套餐有針對性，能給用戶帶來實實在在的好處是吸引移動用戶流向聯通的主要原因。已流向聯通的移動用戶約有40%打算在未來一年轉網，其中大部分又將回轉到移動中來，移動應針對該類用戶群加強神州行套餐方案的推廣工作。應對客戶轉網的系統做法是對客戶進行生命周期管理，客戶處于不同生命周期階段對電信的價值及其需求均有所不同，也意味著移動對其管理與服務方式的不同。有效實施客戶生命周期管理的基礎是對不同階段客戶進行針對性的分析，通過客戶生命周期細分和營銷五要素的組合可以用于發現與完善關鍵營銷舉措。
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