經過多年的發展，移動通信市場已經進入平穩發展期，由于增量市場的空間逐漸萎縮，存量市場的保有就逐漸變得重要，因而市場競爭更為激烈。某省移動十分重視市場調研在決策中的地位和作用；為此，根據公司未來一年的工作重點，某省移動公司市場部決定進行一系列市場調研，通過競爭形勢和競爭環境的研究，為移動公司制定針對聯通、小靈通的競爭策略提供科學依據。

  立足于競爭戰略視角，開發了一套系統的市場競爭分析框架（如下圖所示）。了解當前競爭格局和競爭手段，評估對企業的影響是競爭研究的基點；理解外部力量，分析需求、法規和技術的演變及其帶來的影響和機會，明確行業關鍵成功因素，是有效規劃競爭戰略的前提；然后在競爭戰略指引下，針對不同目標市場制定有針對性的競爭策略。為此，研究人員采用定性與定量相結合的研究方法，針對某省移動相關部門管理層、員工及該省各地市外部客戶展開調研，并基于調研發現提出了相應的競爭策略建議。

  一、移動通信市場競爭態勢

  近年來，移動通信市場用戶數持續增長；居民收入水平的上升，中、低端資費套餐方案的引入是驅動移動通信市場持續增長的主要因素。預計未來1~3年里，由于宏觀經濟環境的提升，尤其是中、低端資費套餐的引入，移動通信市場規模總體來看仍能保持一定的發展速度。但各地市處在不同的市場發展階段，各地區移動電話用戶普及程度和用戶增長速度差異較大。在移動通信運營市場，近幾年主要有移動、聯通和網通（小靈通）三家運營商參與競爭，移動一直占據市場主導地位。目前移動公司用戶份額與話費份額均在60%以上，有較大的用戶規模和較強的財務實力，享有明顯的競爭優勢。分區域來看，移動公司在各地區的用戶份額均在60%以上，但各地區呈現出不同的競爭態勢。分地域來看，移動公司在鄉鎮、村莊的優勢更為明顯，但在城區、縣城受網通小靈通的影響較大。分人群來看，移動公司在大多數細分人群中享有主導優勢，但聯通在中端市場優勢明顯，小靈通在中、低端用戶中有一定的市場。

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