12.2.4 管理模式

    1.組織管理

    搜房網(wǎng)的組織管理厲于直管理，目前，搜房網(wǎng)正在積極考慮于2010年在中B香港或美國(guó)進(jìn)行首次公開(kāi)發(fā)行（IPO)。為此搜房網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始調(diào)整其整體格局，將原先乖直管理改為由各公司自我管理、靈活性更強(qiáng)的扁平式管理，以使搜房M的組織架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式更符合境外公司上市的要求。

    2.數(shù)字文化

    搜房網(wǎng)的企業(yè)文化精髄可概括為“數(shù)字說(shuō)話、業(yè)績(jī)優(yōu)先”8個(gè)字。莫天全的學(xué)歷背景與工作經(jīng)歷使其有著超出常人的強(qiáng)烈的數(shù)字概念，并運(yùn)用于搜房M的企業(yè)管理之中，形成了搜房網(wǎng)的“數(shù)字文化”芡天全聽(tīng)匯報(bào)，一般要求匯報(bào)者先說(shuō)數(shù)字，如收入、支出、簽約、客戶數(shù)、市場(chǎng)占有率、增長(zhǎng)率、流量、發(fā)帖量、排名、人數(shù)等；新員工加入搜房網(wǎng)，首先要接受數(shù)字的“洗禮”。“這個(gè)月公司要收多少錢”，“每周收多少”，“每個(gè)團(tuán)隊(duì)收多少”，“每個(gè)人收多少”，“從哪些客戶身上收，怎樣去收，有什么招數(shù)”,直奔主題，目標(biāo)恒定，簡(jiǎn)單明了，不搖擺，不分散，沒(méi)有旁枝末節(jié)；搜房網(wǎng)幾乎所有的匯報(bào)，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)都被冠以“數(shù)字”二字，如數(shù)字日?qǐng)?bào)、數(shù)字周報(bào)等。

    先問(wèn)數(shù)字，再問(wèn)過(guò)程，再說(shuō)理由，搜房網(wǎng)的一個(gè)重要的工作方法是，用數(shù)字反推過(guò)程。如果H標(biāo)設(shè)為一個(gè)數(shù)字，就要想方設(shè)法圍繞這個(gè)數(shù)字整合資源，調(diào)動(dòng)力支持、服務(wù)、攻關(guān)等。相反，如果數(shù)字不好，就要反思問(wèn)題在哪里，失誤在哪里，如何改進(jìn)等。

    3.人力資源管理

    目前，搜房網(wǎng)在全國(guó)擁有約3000名員工，何隨著新拓展的城市不斷堉多，人員缺口依然比較大。在員工培訓(xùn)方面，搜房網(wǎng)通過(guò)搜房笄理學(xué)院的投入建設(shè)（內(nèi)部俗稱“搜房干校”)，全面培養(yǎng)搜房網(wǎng)骨干人員的管理水平。此外，還把一部分核心宵理干部送到澳人利亞進(jìn)行全面的培訓(xùn)。搜房M對(duì)員丄強(qiáng)調(diào)專注和實(shí)干，即做事要像激光一樣專注，要千實(shí)事。

    搜房網(wǎng)把員工分成A、B、C類，A類員工20%，B類70%,C類10%,C類員工是會(huì)被淘汰的。在搜房網(wǎng)一直秉承“業(yè)績(jī)優(yōu)先，數(shù)字說(shuō)話”的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核員工。幾乎每個(gè)員工都有量化的任務(wù)和指標(biāo)，并簽訂貴任書(shū)，搜房網(wǎng)也以此作為考核評(píng)估員丁的標(biāo)準(zhǔn)。幾年來(lái)，搜房網(wǎng)一直都在實(shí)施末尾淘汰制，對(duì)“業(yè)績(jī)和數(shù)字”不理想的員工進(jìn)行淘汰，以確保團(tuán)隊(duì)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。搜房網(wǎng)給予優(yōu)秀員工最好的發(fā)展平臺(tái)和機(jī)會(huì)。

    4.業(yè)務(wù)管理

    在搜房網(wǎng)內(nèi)部，業(yè)務(wù)管理如同戰(zhàn)場(chǎng)，戰(zhàn)場(chǎng)上上一級(jí)軍官犧牲了，下一級(jí)頂上。搜房M的U號(hào)是“營(yíng)銷第一”。搜房M的內(nèi)部郵件出現(xiàn)頻率較高的4個(gè)字是“收款、簽約”。基本上可以說(shuō)，搜房網(wǎng)是一架“高速運(yùn)轉(zhuǎn)的營(yíng)銷機(jī)器”。

    搜房網(wǎng)的前臺(tái)（營(yíng)銷）人員體系為：銷售助理一客戶經(jīng)理一高級(jí)客戶經(jīng)理一營(yíng)銷副總監(jiān)一營(yíng)銷總監(jiān)。營(yíng)銷總監(jiān)是營(yíng)銷（業(yè)務(wù)）團(tuán)隊(duì)的管理者，是銷售尖子，具有較強(qiáng)的銷售能力，在公司的營(yíng)銷環(huán)節(jié)起著承上啟下的作用。營(yíng)銷總監(jiān)來(lái)源于巾?場(chǎng)，是打拼甚至血拼出來(lái)的。搜房網(wǎng)的客戶經(jīng)理工作氈括：找到客戶；向客戶售賣公司各類產(chǎn)品（廣告、M站、推廣活動(dòng)等）；為客戶制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案；為客戶提供網(wǎng)絡(luò)媒體整合傳播方案（房源信息、新聞、BBS、博客、搜索等）；簽約及收款；售后服務(wù)（廣告等產(chǎn)品反饋、媒體推廣、線下活動(dòng)等）；提交月度服務(wù)報(bào)告；續(xù)約。

    后臺(tái)（內(nèi)容）體系為：編輯一高級(jí)編輯一主管（總監(jiān)）一副主編一主編。搜房網(wǎng)目前已經(jīng)形成一奩在新聞、房源信息、BBS、博客等方面的操作流程與規(guī)范。

    5.資本模式

    搜房網(wǎng)CEO莫天仝是淸華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管埋學(xué)碩士，1993年任道瓊斯Teleres(美國(guó)最大的房地產(chǎn)在線）亞洲及中國(guó)董事、總經(jīng)理，后任美國(guó)亞洲開(kāi)發(fā)投資公司ADF執(zhí)行副總裁。莫天全19%年回國(guó)開(kāi)始做網(wǎng)站，他當(dāng)時(shí)最大的愿望是在中閩做一個(gè)與道瓊斯、路透、布隆博格齊名的信息提供商，莫天全給M站取名為“搜房（soufim)”。

    1999年初，搜房網(wǎng)獲得中國(guó)香港新世界集團(tuán)2000萬(wàn)美金的風(fēng)險(xiǎn)投資。獲得IDG的風(fēng)險(xiǎn)投資，并于1999年在英誠(chéng)維京群島注冊(cè)成立了搜房資訊有限公司，注冊(cè)資木為4億港幣。1999年12搜房全面收購(gòu)香港地產(chǎn)快訊網(wǎng)、臺(tái)灣家天K網(wǎng)、深圳房地產(chǎn)交易W等，奠定大屮華房地產(chǎn)門戶地位。2000年3月，繼國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)（IDG）之后，高盛投資銀行（GoldmanSachs)成為搜房另一股東。2005年7月，法國(guó)傳媒巨頭Trader Classlfied Media注入第一筆資金，成為搜房新股東。2006年:8月，澳洲電訊與搜房雙方簽訂20億元的戰(zhàn)略投資協(xié)議，澳洲電訊成為控股搜房51%股份的大股東。2007年2月搜房網(wǎng)收購(gòu)了網(wǎng)易房產(chǎn)頻道包括其內(nèi)容及廣告等方面的經(jīng)營(yíng)權(quán)。

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