通信工程師網上銀行發展的結論與建議
終端與業務
責任編輯：dzf169
2013-12-18
摘要：通信工程師網上銀行發展的結論與建議：工商銀行的網上銀行很好地結合了計筧機技術和互聯網技術的優勢，在傳統的銀行柜面業務基礎上衍生出新的網t銀行業務，這種業務設計模式值得借鑒和推廣。
8.2.6 結論與建議
工商銀行的網上銀行很好地結合了計筧機技術和互聯網技術的優勢，在傳統的銀行柜面業務基礎上衍生出新的網t銀行業務，這種業務設計模式值得借鑒和推廣。網上銀行的發展，使得銀行為社會創造了更多的價值。第一，網上銀行所有的業務都采用無紙化處理,節約了使用現金、票據、單據等帶來的開支和成本。第二，網上銀行的發展帶來了交易方式的創新，各類電子商務、電子政務、企業信息化應用曰益普遍，進一步促進了網絡經濟的繁榮和國民經濟信息化水平的提升。第三，網上銀行改變了金融服務的傳統手工模式，采用計算機自動化處理，效率更高、更安全、更準確，這也為社會節約了大量人力、物力。
網上銀行還有效促進了銀行自身的發展。一足網上銀行的產品和服務優勢，使之成為銀行穩定優質客戶、競爭新客戶的利器，有效提升了銀行的核心競爭力。二是有效分流了柜面業務，緩解了網點柜臺排隊的壓力。三是節約大量運營成木。這里有一組數據可以說明：美國銀行業對單筆交易成本的統計，網點為1.07美元，電話0.55美元,ATM0.27美元，網上銀行僅為0.1美元，網上銀行的業務成本大大低于網點。
但是，工商銀行的網上銀行業務也容易被競爭對手復制和模仿。互聯M環境下用戶的忠誠度不卨，岡為用戶的轉移成本很低，很容易就可以換一家銀行實現同樣的功能。這樣，工商銀行也應該通過K分用戶的需求，體現出ft己的特色業務，進一步增加用戶的使用黏性。
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