摘要:通信工程師終端與業務考試培訓經營模式:國美電子商務業務的成功,在很大程度上取決于與國美電器傳統經營體系、服務模式的有機結合。
6.3.3 經營模式
國美電子商務業務的成功,在很大程度上取決于與國美電器傳統經營體系、服務模式的有機結合。
1.虛擬與實體相結合的銷售模式
國美網上商城的成功,實際在很大程度上是取決于與國美電器傳統經營體系、服務模式的有機結合。網上商城可以起到提升公司形象、改善客戶關系和增加銷景的作用。實體商城可以為網上商城吸引最初用戶,解決網上商城在運營的過程中遇到的信譽、資金流和物流等問題。虛擬與實體相結合的銷售模式是國美網上商城經營模式的主要特征,也是國美網上商城經營成功的主要原因。
2.用多種營銷手段黏住用戶
國美M上商城能夠為用戶提供比在實體商城中更優惠的價格,使用花樣繁多的打折、促銷、積分、贈送、返利等手段來吸引消費者,并且提供多樣的會員服務與優患,增加用戶黏性。
3.技術外包降低運營成本
對于人多數電子商務網站而言,負責網站建設、運營、維護等方面的高額人力資源成本無疑是企業重耍的支出之一。國美網上商城的開發和改版全部采用外包,服務相對更好,實效性更強,企業負擔的人員壓力也比較小。同樣,也可以避免同一部門中所需要涉及可能更多的溝通、協調等程序,無形中就增加了工作效率。
4.借用社會資源搞好國美物流
國美的物流系統建設,借助社會上已有的配送資源,如租用郵政系統的車輛運輸,郵政系統的車大、車況好,操作規范,信脊度高,遠比自己養一支龐大的車隊效率高。給客戶送貨上門的車輛,國美采用的也是招募制或合作制。
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