4.5.4 管理模式
  1.企業文化
  東方鋼鐵在線在繼承寶鋼的“嚴格苛求的精神，學習創新的道路，爭創一流的目標”和“誠信”為基本價值觀的企業文化的基礎上，根據自己的發展目標和行業特色，提出自己的企業精神：“誠信、中立、創新、永續”。東方鋼鐵在線的標志是由一個B變形而成 的，具有多層含義：B是東方鋼鐵在線的一個字母；又代表了東方鋼鐵在線的商務平臺的性質B2B;B還具有最好（Best)、商務（Business)的含義。另外，東方鋼鐵在線品牌的標準色為正紅色和灰色。紅色表示商務的如火如荼，以及電子商務泡沫沉淀之后的B2B后勁允足；灰色既代表鋼鐵冶金行業，也體現出東方鋼鐵不溫不火、穩扎穩打的特色。
  2.人力資源管理
  東方鋼鐵聚集了一批熟諳鋼鐵業務并掌握IT技術的復合人冰，富有模式設計、運營服務、電子商務應用實施等方面的能力及成功經驗。東方鋼鐵傳承和發揚了寶鋼的尊才愛才觀，提倡每一位員工都是人才，珍惜員工對企業的貢獻，將員工的需求視為客戶的需求，創造方法，提供機會，從機制、措施和投入上提供充分保障，使人才與企業共成長。
  3.交易流程管理
  東方鋼鐵在線網上競價交易為客戶提供了一條高效、安全的銷售和采購捷徑。其競價銷售資源和競價采購資源的主要流程，如圖4-11和圖4-12所示。

  4.信用管理
  2005年東方鋼鐵電子商務有限公司和上海浦東發展銀行共同針對網上鋼材現貨貿易的特點，深入分析交易流程的各個環節，結合目前銀行針對企業提供的電子支付、交易資金托管、會員交易融資等系列服務，共同推出了“安信寶”服務產品。“安信”的功能體系結構，如圖4-13所示。

“安信寶”以鋼鐵貿易及銀行核心業務為基礎、以互聯網技術為手段，為寶鋼電子商務構建一個信用體系健全、支付安全高效、貿易融資便捷的電子商務配套環境。“安信寶”總體上包括三大服務功能，即“B2B網上支付服務”功能、“交易資金托管服務”功能、“貿易融資服務”功能。所有這些功能都是圍繞中小貿易商實現網上安全、高效、公平、公開、公正的網上商務環境而設汁的。
  1)B2B網上支付服務
  “安信寶”的B2B網上支付服務，是在合作銀行原有的網上支付系統升級版棊礎上，完全切合了鋼鐵現貨交易電子平臺的特點后，通過系統無縫集成所提供的一項電子結算服務。它的出現為國內大宗電子（交易）商務的支付系統提出了一個新的發展方向。
  2)交易資金托管服務
  “安信寶”的服務把銀行托管服務引入了B2B電子商務中，即具有資產托管業務資格和專業資金清算能力的商業銀行來獨立承擔電子商務的資金支付、清算和保管功能，實現資金淸算與貨物交易的相對獨立。
  3)貿易融資服務
  在B2B電子商務模式中，銀行參與了交易的每個環節，積累了會員的交易記錄，能夠對會員資信進行甄別，挑選優質會員提供融資服務。通過“安信寶”的融資增值服務，銀行可以輔助交易標的的具體情況提供各類融資品種，如開立銀行承兌匯票、銀票置換、開立岡內信用證、法人賬戶透支、應收賬款保理、流動資金貸款等。B2B電子商務中的銀行融資，能夠幫助會員單位增強其資產流動性，如存貨、應收票據、應收賬款等，降低會員企業融資成本，提高會員企業融資效率。
  5.客戶關系管理
  東方鋼鐵在線的服務宗B是“貼近中小用戶需求，不斷創新和持續改進”。東方鋼鐵在線不斷根據用戶M上貿易的需求和特點，不斷研發新的交易模式并開設新的交易品種，口前東方鋼鐵在線推出了掛牌交易、競價交易、團購交易3種交易模式，交易品種涵蓋了冷軋板卷、熱軋板卷、中厚板、電工鋼、建筑用材共計五大類10余個鋼材現貨品種。東方鋼鐵潔楚地認識到為客戶提供高質暈支持服務的重要性，并組建了由具有豐富行業知識、協同商務實踐經驗和優秀職業精神的專業人員組成的咨詢與服務隊伍，為客戶提供鋼鐵及上下游行業，包括咨詢、實施和培訓等在內的全方位的建立在嚴格的方法和周密的程序之上的卨品質服務。
  6.企業資源計劃
  東方鋼鐵在線已與寶鋼集團公司的ERP系統進行連接，寶鋼的用戶就可通過互聯網直接查詢合同、質保書和產成品材料信息。除實施與寶鋼主干網的連接方案外，與其他會員笮位內部系統的連接方案及與其他網站的數據連接方案也在緊鑼密鼓的制定與實施之中。另外，為優化平臺功能，方便會員單位和瀏覽者的使用，東方鋼鐵在線正在擴充現有平臺功能，實現招投標交易、合同管理、交易統計報表、交易信用管理、網上經營分析、在線跟蹤、在線支付、在線物流與剪切配送、身份認證、加密傳輸等功能，并建立客戶呼叫中心。
  7.供應鏈管理
  通過與銀行結算系統和倉儲物流系統的無縫集成，東方鋼鐵在線為交易用戶提供了從網上交易到在線結算，從實物交收到物流配送的全流程網上貿易服務，實現在線商流與信息流、資金流、物流的全程貫通。交易用戶只要在互聯網上輕松單擊就可以實現掛牌資源的鎖定、交易貨款的分次劃款、現貨資源的及時交收。聯手銀行與政府，東方鋼鐵在線率先引入了交易資金的銀行托管機制和現貨資源的倉庫監管機制，從根本上解除了用戶在交易資金安個性和現貨資源真實性方面的顧慮，為交易雙方構建了一個可信度高、安全性強的鋼鐵般信用機制。信息流、資金流、物流在東方鋼鐵在線平臺上的高度集成和統一，從根本上解決了企業間貿易合同履約問題和企業資金二角債問題，為交鉍用戶創造了更加快捷、高效、準確，公幵、公平、公正的網上貿易新渠道。

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