4.2.2 商業(yè)模式
1.戰(zhàn)略目標(biāo)
阿里巴巴的戰(zhàn)略目標(biāo)是建立一個(gè)完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，成為一家由中國(guó)人創(chuàng)辦的世界級(jí)的偉大公司。阿里巴巴把生態(tài)化作為核心發(fā)展戰(zhàn)略，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面，阿里巴巴倡導(dǎo)開(kāi)放的平臺(tái)架構(gòu)，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)走向成熟。另外，阿里巴巴希望與其他電子商務(wù)網(wǎng)站、屮小企業(yè)網(wǎng)站、個(gè)人網(wǎng)站，IT企業(yè)和電信運(yùn)營(yíng)商等建立廣泛的合作關(guān)系，與信用、認(rèn)證、支付、物流，以及人才、營(yíng)銷等商務(wù)服務(wù)緊密集成，共同推動(dòng)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。
阿里巴巴的發(fā)展遠(yuǎn)景是成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)，成為全球十大網(wǎng)站之一，達(dá)到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。簡(jiǎn)單地講，阿里巴巴要成為所有企業(yè)的“托商所”，商人需要的阿里巴巴都有，使無(wú)數(shù)的中、小交易者由此能夠面對(duì)全球市場(chǎng)，無(wú)數(shù)的中、小生意由此也能夠成為現(xiàn)實(shí)。也就是說(shuō)，阿里巴巴要為中、小企業(yè)提供一個(gè)銷售和采購(gòu)的貿(mào)易平臺(tái)，讓全球的中、小企業(yè)透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋求潛在貿(mào)舄伙伴，并且彼此溝通和達(dá)成交易。“讓天下沒(méi)有難做的生意”就成為阿里巴巴的使命。
2.目標(biāo)用戶
阿里巴巴中國(guó)站的目標(biāo)用戶定位為國(guó)內(nèi)的中、小企業(yè)。目前中國(guó)中、小企業(yè)從數(shù)量上已經(jīng)達(dá)到4200多萬(wàn)戶，占全網(wǎng)企業(yè)總數(shù)的99.8%以上，其中經(jīng)工商管理部門注冊(cè)的中、小企業(yè)數(shù)量460多萬(wàn)戶，個(gè)體經(jīng)營(yíng)3800萬(wàn)戶。電子商務(wù)要為中國(guó)中、小型企業(yè)服務(wù)，這是阿里巴巴最早的想法。截至2009年3月底，阿里巴巴中國(guó)站的注冊(cè)用戶超過(guò)100萬(wàn)中國(guó)誠(chéng)信通會(huì)員為408185家。
　　3.產(chǎn)品和服務(wù)
阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)服務(wù)起步于2000年10月推出的旨在促進(jìn)中國(guó)賣家出口貿(mào)易的“中國(guó)供應(yīng)商”服務(wù)，此后陸續(xù)面向國(guó)內(nèi)外賣家和買家的“誠(chéng)信通”服務(wù)、“關(guān)鍵詞”服務(wù)、“關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)”服務(wù)、“黃金展位”服務(wù)、“旺鋪”服務(wù)、“阿里旺旺”、“出口通”和“網(wǎng)銷寶”等服務(wù)項(xiàng)目。其中具有代表性的是“誠(chéng)信通”服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款服務(wù)。
1)誠(chéng)信通服務(wù)
阿里巴巴中國(guó)站的主要產(chǎn)品是2002年3月推出的為從事國(guó)內(nèi)貿(mào)易的賣家和買家的“誠(chéng)信通”服務(wù)。目前，企業(yè)和個(gè)人均可申請(qǐng)加入誠(chéng)信通會(huì)員，享受誠(chéng)信通服務(wù)，誠(chéng)信通服務(wù)包括網(wǎng)上與網(wǎng)下服務(wù)兩大塊。
網(wǎng)上服務(wù)。它的具體服務(wù)項(xiàng)目包括：A&V認(rèn)證，擁有誠(chéng)信通襠案，贏得買家信任；擁有誠(chéng)信通旺鋪；提供強(qiáng)大的査看功能，亨有買家信息；發(fā)布商業(yè)信息，優(yōu)先推薦，獲得買家關(guān)注；管理信息，方便查看和管理；留言反饋，買家詢盤，及時(shí)即時(shí)/解：享有網(wǎng)銷寶服務(wù)（點(diǎn)擊競(jìng)價(jià)）權(quán)利；可使用支付寶處理貨款，更好地保障買賣雙方的利益。
網(wǎng)下服務(wù)。它主要包括參加展會(huì)、采購(gòu)洽談會(huì)和會(huì)員培訓(xùn)會(huì)等。
　　2)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款是阿里巴巴和中國(guó)建設(shè)銀行共同推出的一款不需要任何抵押的貸款產(chǎn)品。在阿里巴巴的企業(yè)誠(chéng)信通會(huì)員中，由3家或3家以上企業(yè)組成一個(gè)聯(lián)合體，共同向銀行中請(qǐng)貸款，同時(shí)企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。當(dāng)聯(lián)合體中有任意一家企業(yè)無(wú)法歸還貸款時(shí)，聯(lián)合體的其他企業(yè)需要共同替它償還所有貸款本息。
4.羸利模式
根據(jù)阿里巴巴的年報(bào)顯示，2008年阿串.巴巴中國(guó)站取得10.94億元人民幣的營(yíng)業(yè)收入，較2007年增長(zhǎng)78%，主要原因是“中國(guó)誠(chéng)信通”付費(fèi)會(huì)員及增值服務(wù)銷售額增加。屮國(guó)站占總營(yíng)業(yè)收入的比秉由2007年的28%上升至2008年的36%。阿里巴巴中國(guó)站的收入來(lái)源主要包柄以下方面。
　　1）誠(chéng)信通會(huì)員費(fèi)
目前，企業(yè)與個(gè)人誠(chéng)信通會(huì)員年費(fèi)均為2800元/年。
2）點(diǎn)擊推廣費(fèi)收入
阿里巴巴2009年3月開(kāi)始為中國(guó)誠(chéng)信通會(huì)員提供按點(diǎn)擊付費(fèi)的搜索引擎服務(wù)，以幫助誠(chéng)信通會(huì)員將產(chǎn)品與服務(wù)信息精準(zhǔn)推廣到目標(biāo)用戶面前，并按實(shí)際推廣效果來(lái)付費(fèi)。目前，阿里巴巴點(diǎn)擊推廣服務(wù)Li經(jīng)升級(jí)為誠(chéng)信通服務(wù)中的網(wǎng)銷寶服務(wù)，推廣的廣告位只限前5位信息。
3）黃金展位租金
黃金展位是阿里巴巴中國(guó)站為誠(chéng)信通會(huì)員提供的企業(yè)品牌展示平臺(tái)。黃金展位的投放位置在指定關(guān)鍵i司的各大主要搜索結(jié)果頁(yè)面(包括供應(yīng)、求購(gòu)、公司信息等）右側(cè)顯著位置，展現(xiàn)形式為160x200像素的彩色圖片。目前每個(gè)關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中僅有6個(gè)黃金展位，隨機(jī)排列。黃金展位按照不同的搜索關(guān)鍵間1000元/月起價(jià)，企業(yè)購(gòu)買周期為一年。
　　4）廣告費(fèi)
除了提供誠(chéng)信通會(huì)員的黃金展位之外，阿里巴巴中國(guó)站還在M站首頁(yè)及各個(gè)頻道首頁(yè)等顯著位置提供品牌Banner廣告服務(wù)。客戶的廣告可以實(shí)現(xiàn)以省份為最小定向的區(qū)域投放。
5）旺鋪?zhàn)饨?br/>非誠(chéng)信通會(huì)員需要用980元購(gòu)買一年的旺鋪使用權(quán)。
　　5.核心能力
阿串巴巴憑借其卓越的成繢和切實(shí)為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上卜游企業(yè)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在屮國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)和ChinaEconomist共同主辦的“2008中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)”屮榮獲了“2008年度鉍具競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)獎(jiǎng)”。阿里巴巴的核心能力主要體現(xiàn)在以K方面。
1）極具凝聚力的企業(yè)文化
阿里巴巴的莆事局主席馬云，自阿里巴巴誕生H起，就以髙起點(diǎn)、優(yōu)品質(zhì)的企業(yè)理念來(lái)規(guī)范企業(yè)管理，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)人的思想與行為。隨著經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展，不斷創(chuàng)新文化，形成了阿里巴巴的文化環(huán)境和工作氛圍。可以說(shuō)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化是阿里巴巴超速成長(zhǎng)的基石，優(yōu)秀的企業(yè)家精神是阿卑.巴巴在商業(yè)上快速成功的基礎(chǔ)。
　　2）品牌知名度已深入人心

目前，在中國(guó)很難找到另外一家能有阿里巴巴那樣的品牌影響力和品牌知名度的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，對(duì)于以信息集散地為基木功能的B2B商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，品牌即價(jià)值。另外，阿里巴巴從2003年起就開(kāi)始針對(duì)全球買家進(jìn)行系統(tǒng)的營(yíng)銷和推廣，多年經(jīng)營(yíng)和推廣在全球買家中建立的知名度和信譽(yù)，已經(jīng)成為其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以在短期內(nèi)超越的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　3）阿里巴巴集團(tuán)的全面布局
目前，阿里巴巴己經(jīng)完成了從B2B、B2C、搜索到支付、中小企業(yè)管理等電子商務(wù)領(lǐng)域的全方位布局，并在從商品生產(chǎn)到面對(duì)消費(fèi)者銷售整個(gè)商品流通環(huán)節(jié)的電子商務(wù)進(jìn)程中占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位。阿里巴巴集團(tuán)通過(guò)掌握商家資料（阿里巴巴和淘寶）、付款機(jī)制（支付寶）、實(shí)時(shí)通信（阿里旺旺）、內(nèi)容（雅虎中國(guó)）和廣告（阿里媽媽），橫跨商業(yè)、媒體和廣告等領(lǐng)域。
4）優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)
阿里巴巴在多年的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，積累了一大批經(jīng)驗(yàn)豐富的人才，無(wú)論宣傳還是技術(shù)，阿里巴巴總是走在別人的前面，使得模仿者苦苦追趕。阿里巴巴管理團(tuán)隊(duì)的平均資歷在互聯(lián)網(wǎng)公司中并非較高，但是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是一流的。聚合力的形成，馬云的個(gè)人魅力自然功不寸沒(méi)。除此之外，團(tuán)隊(duì)之間聚合力逐漸沉淀成的固有機(jī)制和企業(yè)文化，為進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大和凝聚這個(gè)團(tuán)隊(duì)起到了至關(guān)重要的作用。
　　5）本土化加國(guó)際化
在B2B電子商務(wù)方面，阿里巴巴比任何別的跨國(guó)公司更了解中國(guó)的中、小企業(yè)，即比跨國(guó)公司要木土化；同時(shí)阿里巴巴比本土公司更要國(guó)際化。通過(guò)股權(quán)關(guān)系，Yahoo、口本軟銀、阿里巴巴結(jié)成了堅(jiān)定的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)同盟，阿里巴巴能夠獲得Yahoo先進(jìn)搜索技術(shù)的支持、日本Yahoo在C2C市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，與行業(yè)最頂尖企業(yè)在技術(shù)、商業(yè)模式和行業(yè)趨勢(shì)判斷領(lǐng)域的共享，為阿里巴巴的成長(zhǎng)提供寶貴的支持和經(jīng)驗(yàn)。

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