5.7  電話網的服務質量
5.7.1  傳輸質量及指標的分配
傳輸質量是表示在給定的條件下，信號經網絡的設備傳送到接收端時再現其原有信號的程度，它對電話業務的影響表現在通話質量方面。用戶在打電話時希望電話網能夠有一定的質量保證。電話接通以后，用戶希望不困難地聽清楚對方說什么，同時讓對方聽清楚自己所講的話。這就要求用戶聽到的語音信號要有一定的音量，并且要清晰，還要盡量與對方的實際音質相接近。具體地講，電話業務傳輸質量的好壞，主要體現在以下三個方面：
響度：反映通話的音量；
清晰度：反映通話的可懂度，是指受話人收聽一串無連貫意義的音節時，能正確聽懂的百分數；
逼真度：反映音色特性的不失真程度。
這些是由很多因素造成的，對于傳輸系統而言，有電路的衰減特性、失真、回波、振鳴、串音、雜音等原因。
　　1．響度參考當量
ITU-T建議用響度參考當量來度量傳輸質量。響度參考當量是評定響度的參數，采用主觀評定法來度量傳輸質量，它反映了包括傳輸系統、交換系統和終端話機在內的一個完整連接的話音響度性能。
在進行響度參考當量的評定時，是將被測的實際傳輸系統與標準傳輸系統進行比較，由訓練有素的兩人擔任。一人用相同音量對兩個送話器念測量語句，另一個人收聽并調節標準系統中的衰耗器，直到從兩個受話器中聽到的音量相同。這個衰耗值就是響度參考當量，其單位為分貝(dB)。參考當量可以是正值也可以是負值，正值表示被測系統比標準系統的響度小，負值表示被測系統比標準系統的響度大。目前國際上用的標準參考系統叫做NOSFER系統，放在日內瓦ITU-T實驗室內。
一個通話連接的全程參考當量(ORE)包括以下三部分：
SRE：用戶系統發送參考當量。它是指從用戶話機送話器到所接端局交換點的參考當量，包括用戶話機、用戶線和饋電電橋三部分。
RRE：用戶系統接收參考當量。它是指從受話用戶所接端局的交換點到用戶話機受話器的參考當量。
α：兩端局之間各傳輸設備和交換設備在f=800 Hz或f=1020 Hz時的傳輸衰減。
　　2．全程傳輸損耗
一個通話連接的全程傳輸損耗是由用戶線、交換局以及局間中繼線在f=800 Hz時的傳輸損耗之和，它不包括用戶話機的影響。
3．全程參考當量及傳輸損耗的分配
1) 本地網全程參考當量及全程傳輸損耗的分配
我國規定，本地網用戶之間通話，采用全數字局，數字傳輸時，全程參考當量應不大于22 dB(市內接續不大于18.5 dB)，全程傳輸損耗應不大于22 dB(市內接續不大于18.5 dB)。參考當量和全程傳輸損耗的分配如圖5.20所示。

2) 長途網全程參考當量及傳輸損耗的分配
我國規定，長途網任何兩用戶之間通話，采用全數字局，數字傳輸時，全程參考當量應不大于22.0 dB，全程傳輸損耗應不大于22.0 dB。參考當量的分配如圖5.21所示。

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