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1.4  通信網的服務質量
1.4.1  服務質量總體要求
對通信網的服務質量一般通過可訪問性、透明性和可靠性這三個方面來衡量。
1．可訪問性
可訪問性是對通信網的基本要求之一，即網絡保證合法用戶隨時能夠快速、有保證地接入到網絡以獲得信息服務，并在規定的時延內傳遞信息的能力。它反映了網絡保證有效通信的能力。
影響可訪問性的主要因素有：網絡的物理拓撲結構，網絡的可用資源數目以及網絡設備的可靠性等。實際中常用接通率、接續時延等指標來評定。
2．透明性
這也是對通信網的基本要求之一，即網絡保證用戶業務信息準確、無差錯傳送的能力。它反映了網絡保證用戶信息具有可靠傳輸質量的能力，不能保證信息透明傳輸的通信網是沒有實際意義的。實際中常用用戶滿意度和信號的傳輸質量來評定。
　　3．可靠性
可靠性是指整個通信網連續、不間斷地穩定運行的能力，它通常由組成通信網的各系統、設備、部件等的可靠性來確定。一個可靠性差的網絡會經常出現故障，導致正常通信中斷, 但實現一個絕對可靠的網絡實際上也不可能，網絡可靠性設計不是追求絕對可靠，而是在經濟性、合理性的前提下，滿足業務服務質量要求即可。可靠性指標主要有以下幾種：
(1) 失效率：系統在單位時間內發生故障的概率，一般用λ表示。
(2) 平均故障間隔時間(MTBF)：相鄰兩個故障發生的間隔時間的平均值，MTBF=1/λ。
(3) 平均修復時間(MTTR)：修復一個故障的平均處理時間，μ表示修復率，MTTR=1/μ。
(4) 系統不可利用度(U)：在規定的時間和條件內，系統喪失規定功能的概率，通常我們假設系統在穩定運行時，μ和λ都接近于常數，則

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