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1.1.5  通信網的業務
目前各種網絡為用戶提供了大量的不同業務，業務的分類并無統一的方式，一般會受到實現技術和運營商經營策略的影響。業務應根據所依賴的技術、業務提供的信息類型、用戶的業務量特性、對網絡資源的需求特征等方面分類，如圖1.6所示。好的業務分類有助于運營商進行網絡規劃和運營管理(例如對商業用戶和個人用戶制定不同的價格策略和資源分配策略)。

這里我們借鑒傳統ITU-T建議的方式，根據信息類型的不同將業務分為四類：話音業務、數據業務、圖像業務、視頻和多媒體業務。
　　1．電話業務
目前通信網提供固定電話業務、移動電話業務、VoIP、會議電話業務和電話語音信息服務業務等。該類業務不需要復雜的終端設備，所需帶寬小于64 kb/s，采用電路或分組方式承載。
2．數據業務
低速數據業務主要包括電報、電子郵件、數據檢索、Web瀏覽等。該類業務主要通過分組網絡承載，所需帶寬小于64 kb/s。高速數據業務包括局域網互連、文件傳輸、面向事務的數據處理業務，所需帶寬均大于64 kb/s, 采用電路或分組方式承載。
3．圖像業務
圖像業務主要包括傳真、CAD/CAM圖像傳送等。該類業務所需帶寬差別較大，G4類傳真需要2.4～64 kb/s的帶寬，而CAD/CAM則需要64 kb/s～34 Mb/s的帶寬。
　　4．視頻和多媒體業務
視頻和多媒體業務包括可視電話、視頻會議、視頻點播、普通電視、高清晰度電視等。該類業務所需的帶寬差別很大，例如，會議電視需要64 k～2 Mb/s，而高清晰度電視需要140 Mb/s左右。
目前通信網業務存在的主要問題是：大多數業務都是基于舊的技術和現存的網絡結構來實現的，因此除了基本的話音和低速數據業務外，大多數業務的服務性能都與用戶實際的要求存在不小的差距。
5．承載業務與終端業務
目前，還有另外一種廣泛使用的業務分類方式，即按照網絡提供業務的方式，將業務分為三類：承載業務、用戶終端業務和補充業務。
(1) 承載業務：網絡提供的單純的信息傳送業務，具體地說，是在用戶網絡接口處提供的。網絡用電路或分組交換方式將信息從一個用戶網絡接口透明地傳送到另一個用戶網絡接口，而不對信息做任何處理和解釋，它與終端類型無關。一個承載業務通常用承載方式(分組還是電路交換)、承載速率、承載能力(語音、數據、多媒體)來定義。
(2) 用戶終端業務：所有各種面向用戶的業務，它在人與終端的接口上提供。它既反映了網絡的信息傳遞能力，又包含了終端設備的能力，終端業務包括電話、電報、傳真、數據、多媒體等。一般來講，用戶終端業務都是在承載業務的基礎上增加了高層功能而形成的。
(3) 補充業務：又叫附加業務，是由網絡提供的，在承載業務和用戶終端業務的基礎上附加的業務性能。補充業務不能單獨存在，它必須與基本業務一起提供。常見的補充業務有主叫號碼顯示、呼叫轉移、三方通話、閉合用戶群等。
未來通信網提供的業務應呈現以下特征：
(1) 移動性，包括終端移動性、個人移動性；
(2) 帶寬按需分配
(3) 多媒體性；
(4) 交互性。

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