通信工程師電信用戶交費和查詢的規定
通信工程師
責任編輯：zhaoguohui
2013-10-11
摘要：通信工程師電信用戶交費和查詢的規定：電信業務經營者應當為電信用戶交費和查詢提供方便，電信用戶要求提供國內長途通信、國際通信、移動通信和信息服務等收費清單的，電信業務經營者應當免費提供。
一、電信用戶交費和查詢的規定
電信業務經營者的義務
電信業務經營者應當為電信用戶交費和查詢提供方便，電信用戶要求提供國內長途通信、國際通信、移動通信和信息服務等收費清單的，電信業務經營者應當免費提供。
電信用戶出現異常的巨額電信費用時，電信業務經營者一經發現，應當盡可能迅速告知電信用戶，并采取相應的措施。所謂巨額電信費用，是指突然出現超過電信用戶此前3個月平均電信費用5倍以上的費用。
電信用戶有權知悉使用電信服務費用的有關情況。經營者有義務為用戶交費和查詢提供方便，現行的電信費用交納有兩種方式，即先使用后結算交費和先預存后使用(包括儲值卡方式)。采取哪一種交費方式，應由電信用戶自行選擇，或以格式條款方式確定，經營者不得強迫用戶接受某種或擅自改變已確定的交費方式。其中，預存話費應按照中國人民銀行實行的活期利率計息(電話卡儲值費除外)。
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