在線輔導　面授招生　考試大綱　指定教材　報名時間

14.2.2 產業價值鏈
企業創造價值的過程可以分解為一系列互不相同但又互相關聯的經濟活動，其總和就構成企業的價值鏈。而現代企業的運營社會化、全球化，又促使了與之相關的產業價值鏈的形成。隨著技術創新節奏的加快，產業價值鏈的增值環節往往變得越來越多，結構也越來越復雜。分析產業價值鏈是研究企業競爭優勢的一種有力工具，人們可以用它剖析一個特定產業內各類企業的各種經濟活動之間的內在聯系，同時也可以確定企業在產品和技術方面競爭和協作的戰略框架。
隨著我國電信市場的競爭日趨激烈，電信業務的營銷模式乃至整個電信企業的運營模式都產生了與之相關的激烈的變革。在業務營銷模式的創新上，明確企業自身的定位及對整個電信產業價值鏈的分析、駕馭、再造等都成為營銷中致勝的關鍵所在。
1.電信產業價值鏈的演變

在信運營商為用戶搭建了構成通信的基本平臺，為用戶提供通信的技術支持，甚至用戶的終端設備均由電信運營商提供，設備制造商不直接和用戶發生關系。事實上，在很長一段時間里，設備制造商和電信運營商是一個國有企業集團中的不同的部分。因此這個時期的電信產業價值鏈只有兩個節點：用戶和電信運營商。這時的所謂產業價值鏈說到底只是企業價值鏈。
非話業務的介入可以說是信源擴張的標志，以電報、傳真為主要內容的非話業務，擴展了以話音通信為主的信源形式，單一信源的結構被打破，電信運營商業務開始多樣化。這時設備制造商也開始分化并獨立，電子行業的部分企業也開始涉足終端設備制造，電信運營商不再強制提供統一的終端設備，而改由用戶自己在開放的市場中自主選擇。值得注意的是這個時期的業務，包括非話業務，還是綁定在網絡上的，業務與網絡合二為一，業務的內容仍然由用戶提供，電信運營商還是只利用廠商的設備為用戶搭建構成通信的基本平臺，為用戶提供通信的技術支持。這個時期的電信產業價值鏈呈現線性結構，其節點中除了用戶和電信運營商外，還增加了局方設備制造商和終端設備制造商，如圖14-6所示。

電報、傳真等非話業務僅僅是信源擴張的開端，隨著技術業務的不斷發展，電信業務的需求模式也發生了深刻的變化，例如出現了第三方信息提供商。第三方信息提供商的出現極大地拓寬了信源的內容，豐富的信息也極大地刺激了信宿對通信的需求，電信運營商作為受益者，顯然是支持這種變革的出現并且也在積極地探索如何有效地利用它來豐富營銷賣點。
這一時期的電信產業價值鏈真正脫離了企業價值鏈的模型，其結構出現了多分支的跡象如圖14-7所示。
正是由于電信產業價值鏈結構形式趨于復雜，才使得對產業鏈的研究和探索不斷深入，其突出的表現就是產業鏈向外不斷擴展、內部不斷細分以及產業鏈各節點間不斷聯合與滲透。例如，出現了系統集成方案提供商，為用戶提供專業的系統集成解決方案；進而出現了虛擬運營商，在主體電信運營商的平臺上構建直接面對用戶的業務接入；還出現了專門從事為各電信運營商提供和用戶聯系窗口的渠道提供商；終端設備制造商和電信運營商的聯合，生產專門適合或捆綁某種業務功能的終端。這一時期的電信產業價值鏈的特點呈現多分支結構，實際上這一時期的價值鏈已經不是單純的鏈式結構了，可以稱之為電信產業價值體系如圖14-8所示。

節點在電信產業發展過程中的裂變尤為明顯，例如電信運營商正在裂變為電信網絡運營商和電信門戶運營商，其中門戶運營又在悄悄地裂變為綜合平臺提供商和門戶接入提供商，這一點在移動通信產業鏈和互聯網運營產業鏈中表現得尤為突出。

返回目錄： 終端與業務考試通信產品解決方案教程匯總

相關通信工程師考試教程推薦：

 通信工程師考試終端與業務培訓營銷文案寫作匯總

 通信工程師考試現代通信市場營銷環境

 終端與業務考試培訓通信市場購買行為分析

 終端與業務考試通信市場調研與決策