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　　13.2.3 集中用戶交換機業務
1.業務描述
集中用戶交換機業務（Centrex)也稱虛擬網業務，是建立在公眾電話網上的虛擬用戶交換機業務。其實質是將電信交換機的部分用戶定義為一個基本的用戶群，該用戶群的用戶不僅擁有普通用戶的所有功能，而且還擁有用戶小交換機的所有功能，同時還具有普通市話和小交換機所不具有的一些新的業務功能。是對用戶小交換機設備進行升級換代的先進電信產品。
建立在移動通信網上的虛擬網稱為移動虛擬專用網（Virtual Private Mobile Network),簡稱VPMN,俗稱“集團移動電話”。它是利用現有移動網絡資源建立的一個邏輯專用網，讓集團內客戶更方便地相互聯系，為移動用戶提供了類似固定網中小交換機的專用網絡業務。
　　2.業務分類
Centrex提供的基本業務包括：群內呼叫/呼出、群外呼入、發話篩選、話務員及話務員登入/撤銷、閉合用戶群、區分振鈴（對于群內呼叫或群外呼入采用不同的振鈴音)、來話轉接、呼叫代答（同組代答和指定代答)、呼叫前轉（無應答、無條件、遇忙)。
補充業務的種類與公用電話網上普通電話所具有的補充業務基本相同。
　　3.業務功能
Centrex提供了一套強大的話務臺服務功能，使得話務員能夠更加高效地處理和分配呼叫。話務臺主要功能有將來自公網的呼叫轉給Centrex內的任意用戶、輔助Centrex的用戶建立去公網的呼叫、對沒有應答功能的用戶進行攔截、應答來自Centrex用戶間的呼口H、轉接內部呼叫、應答由Centrex的成員直接打給話務員的呼叫、群內群外來話區別顯示，普通/緊急來話區別響鈴提示、話務臺監聽、插入、強拆、排隊、查號、鬧醒、話費處理等功能。
　　4.業務特點
Centrex具有節省通話費、節省投資、接通率高、編號方案專用、撥號方式多樣、用戶擴容方便、性能穩定可靠、便于新功能的引入和網絡升級等特點。
　　5.業務定位
Centrex適合內部通話量大的各類企事業、賓館飯店等單位，是現有用戶交換機升級換代的最佳選擇。對于有分支機構且距離較遠的集團用戶，可以將幾個Centrex組成一個廣域的“大Centrex群”，即廣域Centrex(WAC)。

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