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13.1.4 第二類增值電信業務
1.存儲轉發類業務
存儲轉發類業務是指利用存儲轉發機制為用戶提供信息發送的業務。語音信箱、X.400電子郵件、傳真存儲轉發等屬于存儲轉發類業務。
2.呼叫中心業務
呼叫中心業務是指受企事業單位委托，利用與公用電話網或Internet連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網、移動網或Internet等公眾通信網絡向用戶提供有關該企事業單位的業務咨詢、信息咨詢、數據查詢等服務。呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。
3.Internet接入服務業務
Internet接入服務是指利用接入服務器和相應的軟硬件資源建立業務節點，并利用公用電信基礎設施將業務節點與Internet骨干網相連接，為各類用戶提供接入Internet的服務。用戶可以利用公用電話網或其他接入手段連接到其業務節點，并通過該節點接入IntemeU
Internet接入服務業務主要有兩種應用，一是為Internet信息服務業務（ICP)經營者等利用Internet從事信息內容提供、網上交易、在線應用等提供接入Internet的服務；二是為普通上網用戶等需要上網獲得相關服務的用戶提供接入Internet的服務。
4.信息服務業務
信息服務業務是指通過信息采集、開發、處理和信息平臺的建設，通過固定網、移動網或Internet等公眾通信網絡直接向終端用戶提供語音信息服務（聲訊服務)、在線信息和數據檢索等信息服務的業務。
信息服務的類型主要包括內容服務、娛樂/游戲、商業信息、定位信息等服務。信息服務業務面向的用戶可以是固定通信網絡用戶、移動通信網絡用戶、Internet用戶或其他數據傳送網絡的用戶。

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