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1.轉化法
轉化法，也稱之為太極法，取自太極拳中的借力使力，這種方法是利用顧客的反對意 見本身來處理。一般認為顧客的反對意見是有雙重屬性，它是交易的障礙，同時又是很好 的交易機會。營銷人員要是能利用其積極因素去抵消其消極因素。轉化法用在營銷上的基 本做法是當客戶提出某些不購買的異議時，營銷人員能立刻回復說“這正是我認為您要購 買的理由！”也就是營銷人員能立即將客戶的反對意見，直接轉換成為什么他必須購買的 理由。
我們在日常生活上也經常碰到類似轉化法的說辭。例如朋友勸酒時，您說不會喝，朋友 立刻回答說“就是因為不會喝，才要多喝多練習。”您想邀請朋友出去玩，朋友推托心情不好，
不想出去，您會說“就是心情不好，所以才需要出去散散心！”這些異議處理的方式，都可歸 類于轉化法。
轉化法能處理的異議多半是客戶通常并不十分堅持的異議，特別是客戶的一些借口，轉 化法最大的目的，是讓營銷人員能通過處理異議而迅速地陳述他能帶給客戶的利益，以引起 客戶的注意。可以看出，這種方法是直接利用顧客的反對意見，轉化反對意見，那么就一定 要注意在應用這種技巧時應講究禮儀，不能傷害顧客的感情，一般不適用于與成交有關的或 敏感性強的反對意見。
2.補償法
比如潛在客戶提出“你們的網絡不好。”營銷人員可以從容地告訴他“正因為目前網絡覆 蓋不全，使用我公司價格優惠很多，而且網絡還在不斷優化，到時候就肯定不是現在的價格 了，雖然現在網絡還有點小問題，但是主要的區域都已經覆蓋完畢了，不會影響到您的使用 效果。”這樣一來既打消了顧客的疑慮，又以價格優勢激勵顧客購買。
當客戶提出的異議，有事實依據，的確切中了產品或所提供的服務中的缺陷時，明智的 方法是營銷人員應該承認并欣然接受，千萬不可以回避或直接否定，強力否認事實是不智的 舉動。應該肯定有關缺點，然后淡化處理，利用產品的優點來補償甚至抵消這些缺點，這樣 有利于使顧客的心理達到一定程度的平衡，也就是讓他產生兩種感覺。
①產品的價格與售價一致的感覺。
②產品的優點對客戶是重要的，產品沒有的優點對客戶而言是較不重要的世界上沒有一樣十全十美的產品，當然要求產品的優點愈多愈好，但真正影響客戶購買 與否的關鍵點其實不多，補償法能有效地彌補產品本身的弱點。補償法的運用范圍非常廣泛， 效果也較明顯。

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