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       2017年中級通信終端與業務考試不到一個月時間了。希賽小編為大家整理了些中級通信終端與業務考試知識之舉止禮儀。希望能夠幫助各位更好的備考!              

       舉止禮儀：

       舉止行為，是指一個人的活動以及在活動中各種身體姿勢的總稱。禮貌的舉止行為是一種教養，更是人無形的財富。在現代社會中，溫文爾雅、從容大方、彬彬有禮已成為現代人文明的一種標志。舉止文明能讓別人產生好感，幫助建立信任和尊重。

       1、站姿

       俗話說“站如松”.正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字形、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或背后。

       2、坐姿

       入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3,后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。如長時間端正坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。女性入座前應先將裙擺向前收攏，兩腿并攏，雙腿同時向左或向左放，兩手疊放于左右腿上。

       3、行姿

       行走時，不可奔跑，有急事可以小碎步或加大步伐。

       4、蹲姿

       如果需拾取低處的物件，應保持大方、端正的蹲姿。正確的蹲姿應一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。

       談吐禮儀：

       言談，是人們為了某種目的在一定的環境中以口頭形式運用語言的一種活動。現代人以交談為最基本的交際形式，交談能力的強弱直接影響著人際交往的成敗。它不光指能準確傳播信息、表達內心的情感，還指能準確接收信息、理解別人的話中之意。言談要符合禮貌的基本要求，準確、生動、豐富、靈活，交談時應注意語氣、語調、語言速度的應用，多用請求或商量式的語氣。在言談交際中除了做到詞語達意外，還應力求以語言的“美”吸引他人，以語言的“禮”說服他人。因此電信職工在與客戶交流的時候，要正確靈活地運用交際用語，如幸會、恭候、打擾等

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