下面由希賽通信小編為推薦的考試教材《中級通信終端與業務考試知識點分析與真題詳解》，希望能幫助各位學友們。

       《中級通信終端與業務考試知識點分析與真題詳解》本書由希賽網通信網主編，作為全國通信專業技術人員職業水平考試中的中級通信工程師級別終端與業務專業的考試輔導指定教材。本書在參考和分析歷年試題的基礎上，根據最新的考試大綱進行內容的組織。全書每個章節按照知識點分析、真題解析、練習題和練習題答案的體系進行詳細講解。準備參加考試的人員可通過閱讀本書掌握考試大綱規定的核心知識，把握考試重點和難點，熟悉考試方法、試題形式、試題的深度和廣度，以及解答問題的方法和技巧等。

       章節信息

       第1章電信職業道德和法律法規

       1.1知識點分析

       1.1.1通信科學技術的地位和特點

       1.1.2通信科學技術人員職業道德

       1.1.3電信職業道德的特點

       1.1.4通信行業職業守則

       1.1.5中華人民共和國電信條例

       1.1.6公用電信網間互聯管理規定

       1.1.7反不正當競爭法

       1.1.8消費者權益保護法

       1.1.9合同法

       1.2真題解析

       1.3練習題

       1.4練習題答案

       第2章現代電信網

       2.1知識點分析

       2.1.1電信網的概述

       2.1.2電話網

       2.1.3移動通信網

       2.1.4智能網

       2.1.5信令網

       2.1.6同步網

       2.1.7管理網

       2.2真題解析

       2.3練習題

       2.4練習題答案

       第3章現代通信技術

       3.1知識點分析

       3.1.1衛星通信技術

       3.1.2接入網技術

       3.1.3圖像通信技術

       3.1.4多媒體通信技術

       3.1.5 IP電話技術

       3.1.6電子商務技術

       3.1.7通信供電技術

       3.2真題解析

       3.3練習題

       3.4練習題答案

       第4章現代電信業務

       4.1知識點分析

       4.1.1固定電話業務

       4.1.2語音信息業務

       4.1.3電話信息服務業務

       4.1.4電話卡業務

       4.1.5智能網業務

       4.1.6移動通信業務

       4.1.7圖像通信業務

       4.1.8數據通信業務

       4.2真題解析

       4.3練習題

       4.4練習題答案

       第5章計算機應用

       5.1知識點分析

       5.1.1計算機的基本知識

       5.1.2數制和編碼

       5.1.3計算機系統的組成

       5.1.4指令和程序設計語言

       5.1.5計算機網絡

       5.1.6數據庫技術

       5.2真題解析

       5.3練習題

       5.4練習題答案

       第6章通信員工職業規范

       6.1知識點分析

       6.1.1職業道德

       6.1.2電信職業道德的定義和特點

       6.1.3通信行業職業守則

       6.1.4服務禮儀

       6.1.5電信服務規范

       6.1.6電信企業及客戶的權利、義務和責任

       6.2真題解析

       6.3練習題

       6.4練習題答案

       第7章企業經營管理

       7.1知識點分析

       7.1.1企業的概念與含義

       7.1.2企業的特征

       7.1.3企業管理的內容

       7.1.4企業經營戰略

       7.1.5顧客價值與顧客滿意

       7.2真題解析

       7.3練習題

       7.4練習題答案

       第8章財稅與經貿

       8.1知識點分析

       8.1.1財會基礎

       8.1.2稅務基礎

       8.1.3國際經貿

       8.1.4世界貿易組織

       8.2真題解析

       8.3練習題

       8.4練習題答案

       第9章營銷文案寫作

       9.1知識點分析

       9.1.1營銷文案概述

       9.1.2常用的營銷文案文體

       9.2真題解析

       9.3練習題

       9.4練習題答案

       第10章通信市場營銷環境

       10.1知識點分析

       10.1.1現代通信市場營銷環境

       10.1.2通信市場與通信經濟

       10.1.3通信市場營銷的特點

       10.1.4市場營銷理論的產生與發展

       10.1.5市場營銷觀念

       10.1.6通信企業市場營銷環境分析

       10.1.7 SWOT分析法

       10.2真題解析

       10.3練習題

       10.4練習題答案

       第11章通信市場購買行為分析

       11.1知識點分析

       11.1.1消費者通信市場和購買行為分析

       11.1.2消費者購買行為分析

       11.1.3影響消費者購買決策的主要因素

       11.1.4集團通信市場和大客戶購買行為分析

       11.1.5消費者心理研究方法

       11.2真題解析

       11.3練習題

       11.4練習題答案

       第12章通信市場細分與市場定位

       12.1知識點分析

       12.1.1通信市場細分

       12.1.2目標市場選擇

       12.1.3市場定位

       12.2真題解析

       12.3練習題

       12.4練習題答案

       第13章通信市場營銷組合策略

       13.1知識點分析

       13.1.1通信產品概念

       13.1.2產品生命周期

       13.1.3通信企業的品牌策略

       13.1.4通信新產品開發

       13.1.5通信產品價格策略

       13.1.6產品價格決策和定價策略

       13.1.7通信產品的套餐設計

       13.1.8通信企業促銷策略

       13.1.9廣告促銷

       13.1.10人員推銷

       13.1.11公共關系

       13.1.12通信企業營銷渠道策略

       13.2真題解析

       13.3練習題

       13.4練習題答案

       第14章通信市場調研與決策

       14.1知識點分析

       14.1.1市場調研

       14.1.2市場預測

       14.1.3營銷策劃

       14.2真題解析

       14.3練習題

       14.4練習題答案

       第15章通信企業市場營銷戰略

       15.1知識點分析

       15.1.1通信企業市場營銷戰略規劃

       15.1.2通信企業形象

       15.1.3服務營銷

       15.1.4通信企業大客戶策略

       15.1.5體驗營銷

       15.2真題解析

       15.3練習題

       15.4練習題答案

       第16章現代新營銷概述

       16.1知識點分析

       16.1.1電子商務

       16.1.2網絡營銷

       16.1.3關系營銷

       16.2真題解析

       16.3練習題

       16.4練習題答案

       第17章通信市場營銷溝通技巧

       17.1知識點分析

       17.1.1通信市場營銷互動溝通

       17.1.2商務談判

       17.1.3客戶異議處理

       17.1.4危機公關

       17.2真題解析

       17.3練習題

       17.4練習題答案

       第18章電信產品與業務

       18.1知識點分析

       18.1.1電信業務的分類

       18.1.2電信產品和業務概要

       18.1.3客戶解決方案

       18.2真題解析

       18.3練習題

       18.4練習題答案

       第19章通信產品解決方案

       19.1知識點分析

       19.1.1通信產品組網

       19.1.2商業模式

       19.2真題解析

       19.3練習題

       19.4練習題答案

       第20章通信終端

       20.1知識點分析

       20.1.1通信終端的分類

       20.1.2音頻通信終端

       20.1.3圖像及視頻通信設備

       20.1.4數據通信終端

       20.1.5智能手機

       20.2真題解析

       20.3練習題

       20.4練習題答案

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