下面是由希賽網通信網整理的中級通信工程師考試終端業務簡答題（二），希望能幫助學友們。

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       11、請簡述世貿組織的基本原則、我國入世后的義務及我國電信的入世承諾。

       答：世貿組織的基本原則：貿易自由化原則，非歧視待遇原則，關稅保護和一般地取消數量限制原則、穩定貿易原則、公平競爭原則、透明度原則、對發展中成員給予照顧原則、區域性貿易安排原則、允許例外和實施保障措施原則。中國加入WTO后應盡的義務;降低進口關稅、逐步取消非關稅壁壘措施、取消被禁止的出口補貼，增加貿易政策的透明度、擴大對知識產權的保護范圍、開放服務貿易、放寬對引進外資領域的限制。

       12、營銷文案的寫作要求有哪些?

       答：按照各種營銷文案的格式行文;從實際出發，實事求是，加強針對性;語言風格要求簡明、莊重、通俗、得體、規范。

       13、安全的寫作格式有哪些?

       答：案例描述，主要描述案例的基本概況，包括：案例名稱、關鍵字、案例背景、方案目標、方案內容及實施過程、方案效果等;案例點評，包括：總結分析、關鍵控制節點等;案例附件，隨附本案實施過程中關鍵的相關材料。

       14、合同的正文中應包含哪些主要條款?訂立合同的程序是什么?

       答：合同正文的主要條款是：標的;數量和質量;價款或酬金;履行的期限、地點和方式;違約責任;其他常用條款。訂立合同是要經過“要約”和“承諾”兩個步驟。要約：又稱訂立合同的提議。指的是當事人一方向對方提出訂立經濟合同的建議和要求。承諾，又稱對訂約提議的接受。指的是被要約人完全接受要約中的全部條款，向要約人做出的同意按要約簽訂經濟合同的表示。承諾也是一種法律行為。

       15、通信企業市場營銷微觀環境包含哪些內容?

       答：通信企業市場營銷微觀環境是指直接影響企業服務顧客能力的各種力量，包括企業自身、營銷渠道、顧客、競爭者和社會公眾等。

       16、市場營銷觀念主要包括哪些內容?

       答：一是，確定目標市場;

 二是，以顧客為中心;

   三是，重視協調工作;

   四是，確立競爭優勢;

   五是優化營銷組合;

   六是，利潤是最終目的。

       17、影響通信消費需求的因素有哪些?

       答：(1)經濟發展水平;

 (2)科技進步;

   (3)電話普及率;

   (4)電信資費水平。

       18、簡述沖動型購買行為的定義和特點。

       答：沖動型消費者的消費往往是由情緒引起的。年輕人居多，血氣方剛，容易受產品和服務的性能、廣告宣傳或相關人員的影響，決定輕率，易于動搖和反悔。這是在促銷過程中可以大力爭取的對象。

       19、簡述影響消費者購買決策的主要因素。

       答：一、文化因素;

   二、社會因素，

   三、個人因素，

   四、心理因素。

       20、誰是大客戶(集團)購買決策過程中的參與者?

       答：一、使用者;

 二、影響者;

   三、采購者;

   四、決定者、

 五、控制者

       21、簡述市場細分的主要標準、市場細分應該遵循的原則以及市場細分的程序?

       答：1、可測量性;

       2、可進入性、

       3、可贏利性;

       4、可辨認性;

       5、相對穩定性

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