終端與業務培訓網絡營銷工具
終端與業務
責任編輯：shde888
2013-09-08
摘要：視頻教程在線輔導面授招生考試大綱指定教材報名時間11.1.4網絡營銷工具網絡營銷工具是指在網絡營銷活動中所運用到的各種網絡工具和網絡手段，它們在網絡營銷活動中發揮著不同的功能和作用。按其主要功能的不同，可以將網絡營銷工具劃分為三大類：溝通類、服務支持類和引導類。溝通是指人與人之間通過語言、文字、符號或
11.1.4 網絡營銷工具
網絡營銷工具是指在網絡營銷活動中所運用到的各種網絡工具和網絡手段，它們在網絡營銷活動中發揮著不同的功能和作用。按其主要功能的不同，可以將網絡營銷工具劃分為三大類：溝通類、服務支持類和引導類。
溝通是指人與人之間通過語言、文字、符號或類似的表現形式，進行信息、知識與情報等交流的過程。網絡溝通工具是指通過互聯網提供的用于實現企業和顧客之間的信息溝通的各種手段。網絡溝通工具又可劃分為網絡社區溝通工具、私人溝通工具和調查工具三種，目前己開發的可用于網絡社區溝通的工具有BBS、ChatRoom等，可用于私人溝通的工具有E-mail、短信等，可用于市場調查的工具有在線表單。常用的網絡溝通工具如表11-1所示。
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