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1.摸底階段
“知己知彼”才能順利開展談判活動。對于對方的陳述，必須細心傾聽，發問弄懂，并予以綜合歸納。
　　①細心傾聽。俗話說，人有兩只耳朵，但只有一張嘴，人應該多聽少說。細心去聽對方所講的內容，而不要把精力用在尋找對策上。悉心傾聽對方吐露的每一個字，注意對方使用的表達措辭，留意對方選擇的表達方式以及對方采用的語氣、聲調等，可以從中感受到對方的情緒，發現對方的談判線索，洞察對方一言一語背后隱藏的動機、目的和需要。
②發問弄懂。如果有什么不清楚的地方，可以向對方發問。請對方解釋我方認為有疑問的內容。同時還可以“打破沙鍋問到底”，直到真正弄懂為止。
③綜合歸納。通過傾聽、發問、思考，去理解對方講話中的重要和關鍵問題。概括地反饋對方的發言要點，以了解對方的談判目標和利益取向。也就是說在傾聽對方陳述并弄懂問題的基礎上，綜合歸納對方陳述的內容，使本來不大清楚的意見明朗化，幫助對方明確自己的意圖。綜合歸納切忌將自己的觀點強加于人。
2.報價階段
在報價階段，應根據具體情況選出提出交易條件的方式。但不論是選用哪種方式，都應對下列問題加以注意：一是在己方所提出的報價中，哪些部分可能被對方所接受。二是哪些部分對方不大可能接受。三是盡可能預測出一種談判雙方都可以接受的最佳交易條款。對以上問題心中有數，就能為下一階段的商務談判奠定堅實的基礎。
　　①書面報價,不作口頭補充。提出書面交易條件必須事先為報價提供較詳盡的文字材料、數據圖表等，將己方愿意承擔的義務表達清楚。這種方式基本上否定了談判雙方磋商的可能。最好用印刷的報價單，這會使對方產生一種嚴肅且合法的感覺。在商務談判中是一種不常用的報價形式。
　　②書面報價，口頭補充。以這一方式提出交易條件，較前一種方式要靈活一些。它的優點是提供書面材料，能使談判安排得更為緊湊；能使對方仔細考慮我方提出的要點：利于對比較復雜的條款的準確表達。
以上兩種報價方式的缺點是書面材料將成為我方言行的一直性記錄，從而加大了條文的約束性，限制了己方在談判后期的讓步和變化；同時，書面材料使對方掌握了更多的我方準備做出的讓步，增加了對方在談判中的主動性；其次，文字性的東西缺少“熱情”，限制了談判人員發揮其能動性的作用。
　　③口頭報價。口頭報價是不提交任何書面形式的文件，而只是以口語方式提出交易條件。這一方式與前一種方式相比具有更大的靈活性，從而使談判富有變化。這種方式的優點是：可以察顏觀色，見機行事，建立某種個人關系來緩和談判氣氛，此為這種方式的最大長處；可根據談判進程，調整變更談判策略來實現談判目標，具有很大的靈活性；同時，先磋商后承擔義務，沒有那種義務感約束；還可以充分利用個人溝通技巧，利用感情因素促進交易的達成。

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