5.3.2 語音信箱系統的功能

(1)電話自動應答功能

語音信箱可以在被叫電活忙或被叫缺席時，幫助呼叫客戶進入信箱，并由語音指導呼叫者留下信息，語音信箱還能夠自動應答來話。

(2)語音郵件功能

語音信箱用戶可在任何時候、任何地點打開自己的信箱，進行語音郵件的接收、發送、存儲和轉發。

(3)自動集團電話功能

語音信箱系統可以為各類集團提供各種不同工作方式的電話服務。自動集團電話功能主要是為某一集團提供和配置一批信箱。

(4)強化信息處理功能

強化信息處理功能可改變語音信箱一般設定的存入信息加密碼，取出信息不要密碼的功能。

(5)信息互通功能

語音信箱給用戶提供了透明的傳輸網絡，能實現全國、全世界的信息互通，使用戶及時獲取信息。

(6)信息中心功能

語音信箱可提供信息自動查詢業務。在語音信箱內設立各類聲訊、數據庫服務，可提供證券行情、外匯牌價、商品期貨、民航車船時刻、天氣預報、衛生保健、醫療用品等查詢。語音信箱不同于錄音電話，它帶有許多實用功能:

①語音信箱同錄音電話一樣都可以自動錄下留言，但語音信箱有著錄音電話無可比擬的優越性，提取信息更靈活，保密性更強；

②語音信箱隨電話存在，電話作移機等變更時信箱隨之變化；

③在電話空閑、占線或無人接聽時，都可以將來電轉入語音信箱，而普通錄音電話做不到；

④語音信箱內一旦有信息，信箱主人無論走到哪里都可以隨時提取留言。

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