終端與業務通信企業服務營銷戰略
終端與業務
責任編輯：feif11a
2013-08-06
摘要：視頻教程在線輔導面授招生考試大綱指定教材報名時間10.2通信企業服務營銷戰略隨著服務在社會經濟生活中扮演著越來越重要的角色，電信市場開始關注服務營銷戰略的創新。從理論演繹角度觀察，服務營銷成為未來市場營銷研究的主要領域之一?？v觀服務營銷的發展歷史，理論的研究主要側重于服務產品的營銷，對用戶服務的營
10.2 通信企業服務營銷戰略
隨著服務在社會經濟生活中扮演著越來越重要的角色，電信市場開始關注服務營銷戰略的創新。從理論演繹角度觀察，服務營銷成為未來市場營銷研究的主要領域之一。
縱觀服務營銷的發展歷史，理論的研究主要側重于服務產品的營銷，對用戶服務的營銷的研究很少，因此，電信用戶的服務營銷是一個值得研究的領域。電信企業必須重塑服務營銷新理念。這主要是由于隨著服務經濟的發展，電信服務業開始占據了經濟社會中越來越重要的位置，由此引發了理論界對電信服務業中用戶服務營銷的理論探討，吸引了市場營銷學界的主要注意力。20世紀90年代以來，科技的進步與消費理念的轉換已使市場環境發生了深刻的變化，許多新現象與新觀念開始出現，服務營銷已不能被簡單地看作是電信企業促銷的手段，在電信市場的實踐中，已被賦予了新的理論與意義。服務營銷己成為競爭的有利武器，成為電信企業爭取差別化優勢的源泉。
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