4.8.2 電子商務的分類

1.按照商務形態分類

按照商務形態可把電子商務分為兩類：完全電子商務（PureEC）和不完全電子商務（PartialEC）。如果在全部商務活動中，所有業務步驟都是以傳統方式完成的，則稱之為傳統商務。如對買方來說，在確定了需要后，通過查看報紙廣告、企業黃頁及朋友推薦等方式尋找產品或服務和供應商，然后與供應商進行面對面的談判，并當面付清貨款，提取貨物，最后，接受企業的定期維修服務；對賣方來說，首先，以問卷方式或人員咨詢等傳統方式進行市場調查，制造有形產品，再通過報紙廣告、登錄企業黃頁等途徑進行產品宣傳，當有客戶購買時與之進行面對面的談判，接受客戶當面支付的貨款，手工開發票給客戶，最后，定期為客戶提供上門的售后服務。如果在全部商務活動中，所有業務步驟都是以數字化方式完成的，則稱之為完全電子商務。如買方在確定了需要后，通過Internet搜索到所需產品或服務的信息，并通過在線比較選定了供應商，雙方通過E-mail或實時溝通（如視訊會議）等方式進行談判，簽定電子合同，買方完成在線支付，賣方通過網上銀行查知貨款支付情況，并允許客戶以下載等方式獲得所需產品，當然目前能以在線方式獲搏的只能是數字化產品（如音樂、電影、數字化信息服務、全文文獻資料等）。在整個交易過程中，雙方根本無需見面，甚至可以足不出戶，這就是我們理想中的電子商務。

但是，現實生活中還存在著相當一部分介于兩者之間的商務形態，即并非商務活動的所有環節都以傳統方式或電子方式開展，而是二者兼而有之。一部分業務過程是通過傳統方式完成的，另外一部分則應用了IT技術手段。這種在全部商務活動中，至少有一個或一個以上的業務環節應用了IT技術的商務形態，一般稱為不完全電子商務。

2.按照交易對象分類

按照交易對象可把電子商務分為六類：B2C,B2B,C2C,B2G,C2G和G2G.B,C,G分別代表企業（Business）、個人消費者（Consumer）和政府（Government）3個交易主體。我們通過重點討論B2C、B2B、C2C3種電子商務模式來了解電子商務的基本運營狀態。

（1）企業與消費者間（B2C）的電子商務

這是人們最熟悉的一種電子商務類型，交易起點為企業，終點為消費者，基本等同于電子零售。

（2）企業與企業間（B2B）的電子商務

B2B型電子商務是指企業供應商與代理商及其他合作伙伴之間利用電子技術的商務往來。如利用計算機通信網絡交換信息，傳遞各種票據，支付貨款等。目前B2B的主要形式以企業間的產品批發業務為主，因此B2B也稱為批發電子商務。

這種類型電子商務的早期典型應用是通過專用網或增值網進行電子數據交換活動（EDI）。近幾年，越來越多的企業已通過Internet開展各種商務活動了。目前應用最廣泛的B2B型電子商務是基于交易中介服務平臺的模式，即交易雙方企業之間的一切活動都是通過中介服務平臺提供的各種電子商務服務實現的。這些提供電子商務服務平臺的專業電子商務服務商一般都能夠為企業提供從構建企業Web網站到網站推廣、貿易撮合等一系列的專業服務，為企業順利進入Internet開展電子商務提供了極大的便利。

供應商完成的主要業務包括：產品目錄制作和發布、產品數據庫維護、在線投標、在線洽談、網上簽約、訂單處理、在線業務數據統計等。采購商完成的主要業務包括：在線招標、在線洽談、網上簽約、訂單處理、支付貨款、貨物接受、在線業務數據統計等。

B2B電子商務服務平臺由專業電子商務服務商（第三方）進行管理。后臺管理并不涉及交易雙方企業之間的商務活動，而是主要負責會員管理、系統運營維護、產品管理、訂單管理、信息發布等。

除依托交易中介服務平臺開展的B2B型電子商務外，還存在著大量以采購商站點或供應商站點為依托的B2B型電子商務。

（3）消費者與消費者間（C2C）的電子商務

C2C電子商務是在消費者與消費者之間進行的電子商務模式。網上拍賣就是典型的C2C型電子商務的應用。它通過Internet為買賣雙方消費者提供一個在線交易平臺--C2C商務平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。

C2C電子商務的參與主體包括：作為買方的消費者、作為賣方的消費者、C2C網上交易平臺。買賣雙方通過Internet進入C2C交易平臺進行交易。

C2C電子商務主要交易流程如下。

①賣方進入拍賣首頁，登錄商品（上傳拍賣物品）。其主要工作包括：選擇商品分類、填寫拍賣物品詳細信息（商品名稱、描述、數量、所在地、新舊程度等）、設定價格（起始價、一口價、底價）、選擇商品在線時間、確認交易聯系方式、上傳商品圖片、附加支付、運貨及保修信息等。‘

②買方進入拍賣首頁，尋找/鑒別商品，網上出價，參與競拍。

③如網上成交，買賣雙方進行網下交易。通過E-mail等聯系方式約定如何付款，如何送貨或當面交易。

從以上交易流程可以看出，C2C電子商務是一種不完全電子商務。

（4）其他電子商務類型（B2G,C2G,G2G）

雖然企業和消費者是電子商務的主角，但由于企業和個人消費者總是要與政府及其他事業性組織打交道，各級政府機構作為經濟、文化和社會活動的參與者、管理者和服務者也不可避免地被卷入到這場信息革命中來，逐步形成了企業與政府（B2G）、政府與消費者（C2G）、政府機構之間（G2G）等電子商務類型，從政府角度來看也可被稱為電子政務，屬廣義電子商務范疇。

電子政務通常被定義為是基于網絡的，符合Internet技術標準的，面向政府機關內部、其他政府機構/企業以及社會公眾的信息服務和信息處理系統。它不同于簡單的政府“上網”,它的服務對象既包括政府機關內部，也包括其他機關、團體、企業和社會公眾。它的處理對象包括政府機關內部信息，可以在一定范圍內交換的信息及可公開發布的信息。它的處理方法既有信息發布和接收，也有交互式的處理。包括機關內部處理流程模擬、協作、信息發布和受理各類投訴、建議和要求。B2G電子商務是政府與企業之間的電子商務模式。如政府可通過網絡采購、招標，企業可通過網絡做出回應，甚至可在線競價。這種電子商務模式有利于加強政府工作透明度，促進廉政建設，同時也可加大企業的競爭，降低成本，節省政府開支，提高政府的工作效率。此外，政府還可以通過這類電子商務實施對企業的行政事務管理，如政府用電子商務方式發放進出口許可及開展統計工作，企業可以通過網上辦理交稅和退稅等，實現網上報關、網上報稅、網上申領執照或營業許可證、網上產權交易等涉及企業與政府之間的行為。

C2G電子商務是政府與消費者之間開展的電子商務模式。目前我國基本實現了各級政府均有自己的網站，公眾可以查詢其機構構成、政策條文、國務院公告等信息。此外，C2G電子商務的應用還主要致力于電子福利支付、個人稅收征收及電子身份認證等方面的服務。政府的電子福利支付指運用電子資料交換、磁卡、智能卡等技術，處理政府各種社會福利作業，直接將政府的各種社會福利支付交付受益人。個人稅收征收指政府在網絡上或其他渠道上提供電子化表格，使人們足不出戶就可從網上報稅。電子身份認證指以一張智能卡集合個人的醫療資料、個人身份證、工作狀況、個人信用、個人經歷、收入及繳稅情況、公積金、養老保險、房產資料、指紋身份識別等信息，通過網絡實現政府部門的各項便民服務程序。G2G電子商務是政府與政府之間開展的電子商務模式。它可通過信息技術的應用改進政府組織，

重組公共管理，最終實現辦公自動化和信息資源的共享。在這方面的應用主要體現在政府機關之間可通過電子數據交換技術（EDI）進行通信；建立政府整體性的電子郵遞系統，并提供電子目錄服務，以增進政府之間的溝通；通過電子技術進行公文制作及管理電腦化作業，并通過網絡進行公文交換等。政府上網不僅使各部委內部可連通和互通，也促進了政府改革工作流程，使之更合理化，從而提高了工作效率。

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