終端與業務考試通信企業公共關系

終端與業務責任編輯：dpshrimp 2013-07-02

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摘要：視頻教程在線輔導面授招生考試大綱指定教材報名時間8.3.1通信企業公共關系1.公共關系的涵義和特點（1）公共關系的概念公共關系（簡稱公關）是指通信企業以非付款的方式通過第三者在報刊、電臺、電視等傳播媒體上發表有關通信企業、通信產品的有利報道，剌激人們對通信產品的需求。企業形象是通信企業進行公關的核心。

　在線輔導　面授招生　考試大綱　指定教材　報名時間

8.3.1 通信企業公共關系

　　1.公共關系的涵義和特點

（1）公共關系的概念

公共關系（簡稱公關）是指通信企業以非付款的方式通過第三者在報刊、電臺、電視等傳播媒體上發表有關通信企業、通信產品的有利報道，剌激人們對通信產品的需求。企業形象是通信企業進行公關的核心。但通信企業公關的最終目的不僅是建立良好的企業形象，而是通過良好的企業形象促進通信產品的銷售，提高市場占有率。

（2）公共關系的特點

公關作為促銷組合的一個重要組成部分，與其他方式相比，具有以下特點。

①從公關目標考察，公關注重長期效應。公關要達到的目標是樹立通信企業良好的社會形象，創造良好的社會關系環境。實現這一目標要求通信企業通過長期不懈的努力而實現。

②從對象看，公關注重公眾溝通。公關的工作對象是各種社會關系，包括通信企業內部和外部公眾兩大方面。所謂企業公關，就是指要同這些社會公眾建立良好的關系，既要了解公眾，又要讓公眾認識企業。對通信企業而言，就是要樹立“服務于社會，服務于大眾”的品牌形象，以贏得消費者的忠誠支持。

③從公關手段看，它注重間接促銷。公共關系的手段是有效的信息傳播，而這種信息傳播并不是直接介紹和推銷通信產品，而是通過積極參與各種社會活動，宣傳企業營銷宗旨，聯絡感情，擴大知名度，從而加深社會各界對企業的了解和信任，間接達到促進銷售的目的。

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