遠(yuǎn)東的設(shè)備制造商將繼續(xù)攻城掠地，迅速壯大。亞洲尤其是中國(guó)的制造商（如華為）已經(jīng)處于他們業(yè)務(wù)發(fā)展的第3階段。除了低成本的制造能力，他們己逐漸擁有科技創(chuàng)新能力和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。例如華為已在DSL業(yè)務(wù)方面穩(wěn)居第二，緊隨排名第一位的阿爾卡特。這些制造商會(huì)主導(dǎo)所有的大眾市場(chǎng)。

（8）電信市場(chǎng)遭蠶食

從IT領(lǐng)域轉(zhuǎn)來(lái)的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正進(jìn)入應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，尤其在增值服務(wù)領(lǐng)域，傳統(tǒng)的電信制造商正經(jīng)受著來(lái)自IT行業(yè)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)制造商擁有引以為豪的電信技術(shù)，也感到市場(chǎng)的壓力與日俱增。壓力來(lái)自于IT巨人如IBM、惠普和埃森哲。競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域在咨詢(xún)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)，及服務(wù)器與應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域內(nèi)。因此，傳統(tǒng)電信基礎(chǔ)設(shè)施制造商面臨的將是IT業(yè)界已經(jīng)歷過(guò)的“趨勢(shì)”。

　　3.中國(guó)通信市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

進(jìn)入21世紀(jì)后，為了維持有效競(jìng)爭(zhēng)，克服市場(chǎng)壟斷或過(guò)度投資帶來(lái)的資源配置低效及浪費(fèi)，協(xié)調(diào)通信消費(fèi)者、通信產(chǎn)品供應(yīng)者和作為通信市場(chǎng)管理者的政府之間的利益關(guān)系，中國(guó)通信市場(chǎng)的改革開(kāi)放逐步深化。21世紀(jì)的中國(guó)通信市場(chǎng)具有以下的特征。

　　（1）通信需求持續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)者更加理性

通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使廣大用戶得到了實(shí)惠，使中國(guó)通信市場(chǎng)煥發(fā)了極大的活力6中國(guó)通信市場(chǎng)已由賣(mài)方市場(chǎng)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，由供不應(yīng)求到供大于求。市場(chǎng)的需求已發(fā)生了巨大的變化。消費(fèi)者收入的增加，生活水平的提高使消費(fèi)者的層次與消費(fèi)需求發(fā)生變化。一方面，伴隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化發(fā)展的世界經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，通信產(chǎn)品消費(fèi)將快速增長(zhǎng)；另一方面，在計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)下，增值業(yè)務(wù)創(chuàng)新的多樣化、個(gè)性化發(fā)展，使得通信產(chǎn)品的外延逐漸涵蓋各類(lèi)信息產(chǎn)品，通信產(chǎn)品不僅是服務(wù)于生產(chǎn)和生活的消費(fèi)品，亦已成為愉悅消遣的娛樂(lè)產(chǎn)品。

同時(shí)，以往消費(fèi)者獲得商品信息的途徑少，信息量小，主要是憑借購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)和借助周?chē)说目陬^傳播所提供的信息做出購(gòu)買(mǎi)決定。商業(yè)廣告規(guī)模的擴(kuò)大，媒體的增加，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，使得消費(fèi)者獲取商品信息的途徑多、時(shí)間快、信息量大、可靠性強(qiáng)。從前的消費(fèi)者信息弱勢(shì)得到改善，完備的信息給消費(fèi)者提供了更多的選擇機(jī)會(huì)，消費(fèi)者將會(huì)有更加理性的選擇。

（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)依然激烈但趨于理性

隨著3G的運(yùn)營(yíng)，電信運(yùn)營(yíng)商將成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，未來(lái)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈和充分，為了贏得市場(chǎng)，發(fā)展用戶，價(jià)格策略仍然是重要的競(jìng)爭(zhēng)手段，這必然導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。不過(guò)，由于電信監(jiān)管法律逐步善良，監(jiān)管手段日益成熟，加上運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)的成熟，未來(lái)幾年我國(guó)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)是依然激烈，但運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)手段的豐富和理性化使得競(jìng)爭(zhēng)會(huì)趨于理性。隨著電信市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化，通信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。首先，由單一的電信業(yè)務(wù)提供商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，其次，通過(guò)整合價(jià)值鏈來(lái)提高運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)力？‘第三，將創(chuàng)新能力的提高作為競(jìng)爭(zhēng)的利器；第四，粗放經(jīng)營(yíng)模式將向效益型經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變。

（3）服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵

未來(lái)運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)將是服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)應(yīng)用的趨同性，今后市場(chǎng)的關(guān)注點(diǎn)不在于運(yùn)營(yíng)商釆用了什么樣的技術(shù)和業(yè)務(wù)，關(guān)鍵在于運(yùn)營(yíng)商能不能提供滿足于市場(chǎng)的服務(wù)。原有的以業(yè)務(wù)為中心的運(yùn)營(yíng)觀念將被以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)觀念取代，強(qiáng)調(diào)提高企業(yè)客戶管理水平，把企業(yè)的市場(chǎng)、銷(xiāo)售和服務(wù)整合起來(lái)，把以前獨(dú)立的部門(mén)變成用客戶關(guān)系管理的思想統(tǒng)一起來(lái)的一個(gè)整體，從不同角度積極將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶，建立與客戶長(zhǎng)久的良好關(guān)系，為消費(fèi)者提供差異化的服務(wù)，將滿意客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)客戶，使運(yùn)營(yíng)商在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由以?xún)r(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)取勝逐步轉(zhuǎn)向以創(chuàng)造差異化取勝。

（4）移動(dòng)通信繼續(xù)主導(dǎo)技術(shù)和業(yè)務(wù)市場(chǎng)

固定通信方面的發(fā)展已經(jīng)達(dá)到了增長(zhǎng)的高峰，由于受到移動(dòng)電話強(qiáng)大的替代競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)增長(zhǎng)速度必將放緩，但是由于業(yè)務(wù)整體普及水平還不高，城市化水平的提高和農(nóng)村居民收入的增長(zhǎng)將刺激有效需求的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年固話業(yè)務(wù)仍將快速增長(zhǎng)。移動(dòng)通信方面，由于基本話音需求的旺盛，3G商用后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇將繼續(xù)推動(dòng)資費(fèi)水平的逐步降低，個(gè)性化需求將逐步啟動(dòng)。

（5）寬帶市場(chǎng)成熟

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面，寬帶業(yè)務(wù)己開(kāi)始迅猛發(fā)展。目前，中國(guó)寬帶運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的兩大主力軍中國(guó)電信與中國(guó)網(wǎng)通都在積極地實(shí)施企業(yè)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向以寬帶為重要特征的下一代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，努力將寬帶培育成新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，寬帶業(yè)務(wù)已成為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。

中國(guó)電信明確提出了要由傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變；而中國(guó)網(wǎng)通更是將寬帶定為企業(yè)的基本戰(zhàn)略，致力于成為以寬帶化和國(guó)際化為特征的運(yùn)營(yíng)商，積極塑造“中國(guó)網(wǎng)寬天下”的企業(yè)形象。隨著資費(fèi)水平的下降，潛在的巨大需求將推動(dòng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，其中撥號(hào)用戶數(shù)將呈下降趨勢(shì)，更多用戶將采用寬帶方式上網(wǎng)。

（6）電信市場(chǎng)進(jìn)一步放開(kāi)，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商向海外發(fā)展

經(jīng)過(guò)這兩年電信運(yùn)營(yíng)體制改革的推進(jìn)，國(guó)內(nèi)幾家全國(guó)性基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商從日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中掌握了經(jīng)驗(yàn)，提升了實(shí)力。這些變化表明，電信市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境逐漸成熟，國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)初步具備迎接跨國(guó)電信公司各種形式競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。此外，隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的開(kāi)放，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)和周邊市場(chǎng)。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是中國(guó)運(yùn)營(yíng)商面臨新課題，也為其提供新機(jī)遇。

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