通信工程師考試企業經營管理匯總
終端與業務
責任編輯：lukaiqun
2013-03-20
摘要：在激烈的市場競爭中，通信企業與客戶的關系、通信企業所面臨的現有業務領域的挑戰和新興業務領域的機遇以及經營重點都在發生變化。這就要求通信企業的管理思想要徹底變革，要樹立新的經營管理理念。沒有管理思想的變革、理念的完善，現代管理就不可能有根本性的創新和效果。因此，通信企業運用科學的管理手段，拋棄不適應市場經濟
在激烈的市場競爭中，通信企業與客戶的關系、通信企業所面臨的現有業務領域的挑戰和新 興業務領域的機遇以及經營重點都在發生變化。這就要求通信企業的管理思想要徹底變革，要樹 立新的經營管理理念。沒有管理思想的變革、理念的完善，現代管理就不可能有根本性的創新和 效果。因此，通信企業運用科學的管理手段，拋棄不適應市場經濟規律的陳規陋習，是完善企業 機制的需要，也市場競爭的需要，更是通信企業生存與實現可持續發展的需要。為此，通信企業 應建立一整套規范有效的管理體系。本章將從企業經營管理基本概念、企業戰略以及顧客價值與 顧客滿意度等方面，對通信企業經營管理進行闡述。
第2章 企業經營管理
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