全國中級通信工程師考試大綱
全國初級通信工程師考試大綱

中級通信工程師設備環境專業考試大綱

中級通信工程師交換技術專業考試大綱

中級通信工程師傳輸與接入專業考試大綱

中級通信工程師互聯網技術專業考試大綱

本大綱是以人事部、信息產業部《關于印發〈通信專業技術人員職業水平評價暫行規定〉、〈通信專業技術人員初級、中級職業水平考試實施辦法〉的通知》（國人部發[2006]10號）文件為依據，在結合現代通信技術特點，緊密聯系通信企業實際的基礎上編寫的。大綱體現了通信專業技術人員中級職業水平應具備的綜合能力。

科目1：通信專業綜合能力

考試目的

通過本科目的考試，檢驗通信專業中級人員掌握通信專業法規、現代通信技術、業務的程度以及計算機和外語的應用能力，考察其承擔中級專業技術崗位工作的綜合能力。

考試范圍

一、通信管理法規與行業規章
了解：通信科技人員的職業道德和行業道德，通信科學技術的地位和特點。
熟悉：公用電信網互聯管理規定，互聯的原則、辦法及網間結算等。
掌握：中華人民共和國電信條例的相關規定。

二、現代通信網
了解：通信網的構成和類型。
熟悉：數據通信網的結構和組成。
掌握：通信網的通信質量要求及組網方案。

三、現代通信技術
了解：衛星、多媒體、圖像和個人通信技術。
熟悉：智能網、電子商務和通信供電技術。
掌握：電信交換、光纖通信、接入網和互聯網技術。

四、現代電信業務
了解：國內、國際電話通信業務。
熟悉：語音信息、電話卡和智能網業務。
掌握：固定電話、移動通信和數據通信業務。

五、計算機應用
了解：計算機的發展與分類。
熟悉：計算機系統的組成。
掌握：計算機軟件、硬件組成和數據庫管理系統。

六、通信專業外語
了解：了解科技外語的表達特點。
熟悉：通信專業詞匯及專業術語。
掌握：通信專業外語的翻譯技巧。

科目2：通信專業實務

考試目的

通過本專業的考試，檢驗通信專業中級人員了解、熟悉和掌握專業技術和業務技能的熟練程度，考察其承擔和解決中級專業技術崗位工作實際問題的專業能力。
交換技術主要內容。

考試范圍

一、職業規范
了解：營銷職業規則。
熟悉：社交禮儀常識；企業及客戶的權利、義務、責任。
掌握：電信業務服務規范及服務用語。

二、企業經營管理
了解：企業經營方針、經營目標和發展戰略；企業市場經營計劃、市場營銷組織結構。
熟悉：電信客戶關系管理。
掌握：電信業務管理規定、受理程序。

三、通信市場營銷
了解：通信市場。
熟悉：市場營銷理論在建設市場營銷中的作用。
掌握：通信市場營銷的特點；顧客滿意的標準。

四、通信市場分析
了解：通信市場營銷環境的種類；市場細分的作用、依據和程序。
熟悉：通信消費者購買行為分析；通信產品定位；通信市場預測。
掌握：市場調研的方法；目標市場的選擇；集團（大）客戶購買行為；市場營銷策劃。

五、通信市場策略
了解：關系營銷、綠色營銷和全球營銷。
熟悉：通信產品價格策略；營銷渠道管理。
掌握：通信產品品牌策略；通信產品組合和溝通策略。

六、通信市場營銷戰略
了解：通信市場營銷戰略規劃。
熟悉：營銷戰略、品牌戰略、體驗營銷戰略的指導作用。
掌握：通信企業服務營銷戰略、品牌戰略、體驗營銷戰略的制定和推廣。

七、電子商務
了解：電子商務市場。
熟悉：電子商務的交易過程。
掌握：網絡營銷管理。

八、通信市場營銷溝通技巧
了解：通信市場營銷溝通。
熟悉：客戶異議處理技巧；危機公關處理策略。
掌握：商務談判的原則和策略。

九、電信產品與業務
了解：電信產品的種類。
熟悉：電信產品的技術特點和業務。
掌握：電信業務的分類、資費標準、處理流程、業務規程。

十、通信產品解決方案
了解：電信新業務發展趨勢。
熟悉：增值電信業務技術解決方案。
掌握：基礎電信業務技術解決方案。

十一、通信終端
了解：傳真、圖像、多媒體等通信終端的基本構成及使用功能。
熟悉：自動電話機的構造。
掌握：視頻通信終端設備的基本構成及功能特點。

十二、其他要求
了解：安全生產管理規程。
熟悉：營銷文案寫作一般要求。
掌握：財務、稅務、國際經貿及WTO基本規則。

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中級通信工程師設備環境專業考試大綱

中級通信工程師交換技術專業考試大綱

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中級通信工程師互聯網技術專業考試大綱