題目內容
（請給出正確答案）
A.親親， 感謝親選擇嘗試我們品牌。 我們不同系列鞋子，尺碼稍有不同呢。您現(xiàn)在有看中的款式么？ 我可以幫您看下是否為常規(guī)尺碼系列呢~
B.目前本店還未上線按尺碼查找功能，不過這兩品牌鞋的尺碼比較規(guī)范，且基本上一致，具體您可以參考詳情頁尺碼對照表，這樣更穩(wěn)妥一點!
C.這雙鞋的詳情頁沒有特別說明尺碼異常，您可以參考您平時的鞋碼的哦~ 您稍等， 我把尺碼表發(fā)給您，方便您參考對比。
D.親，由于每個人的身體條件不同，所以沒有辦法根據您提供給我的信息幫您推薦尺碼哈，抱歉
答案
更多“消費者小雪咨詢“我平時都穿某某品牌40碼的籃球鞋，你們家鞋子的我該穿多大呢？”，作為該店鋪的客服小A， 以下哪些回復是合適的？（)”相關的問題
第1題
A.您先不要著急，我們看下如何能把這個問題解決
B.您看下，我們這樣給您補償10元優(yōu)惠券是否可行呢
C.您的心情我理解，親您希望如何幫您解決這個問題呢
D.親，您稍等一下這邊先了解您的問題哦，這個是可以清洗的并不影響穿著哦
第2題
A.尺碼表和尺碼圖共用回答話術
B.買家表示自己平常穿36碼，咨詢店鋪的某一款鞋子穿多大碼，該情況可以在店小蜜里設置尺碼表進行回復
C.尺碼表最多可以設置30張，尺碼圖無上限
D.一個商品司以同時關聯(lián)多張尺碼表，都能同時生效
第3題
A.我們可以給您開正式發(fā)票的，不過需要您下單時候，留言給我們，不要忘記了哦
B.我們可以給您開正式發(fā)票的，不過需要您下單時補繳稅費哦！
C.我們可以給您開正式發(fā)票的，不過需要您收到貨物后聯(lián)系我們，我們給您開具發(fā)票給您郵寄，但是發(fā)票的快遞費需要您承擔哦！
D.我們可以給您開正式發(fā)票的，不過現(xiàn)在發(fā)票用完了，等下個月領了發(fā)票補給您哦！
第4題
判斷該情形是否屬于買家利用評價要挾商家以獲取不正當利益
第5題
A.如果是我們工作失誤造成的，我們會彌補你的損失，您放心，我可以向我們主管申請一下，給您一個滿意的答復
B.親，實在抱歉給您帶來了不好的購物感受，您不滿意是因為產品不滿意還是服務不滿意呢？如果是產品不滿意可以幫您退換貨，如果服務不滿意可以申請送您代金券與小禮物哦
第7題
A“親， 您想買一款什么顏色的口紅呢？”
B“親， 我們有多種水果可供您選擇， 您平時喜歡吃什么呢？”
C“親， 這款奶粉有金裝版和鉑金版，寶媽想要哪一種呢？”
D“親， 我們賣地最好的兩個花型分別是山茶花型和合歡花型，您喜歡哪一種呢？”
第8題
A.訂單目前交易狀態(tài)是等待賣家確認收貨。小二回復“親別著急哦，賣家只要簽收了就會退款給您的，您放心哈”。
B.訂單目前交易狀態(tài)是買家舉證完成，等待賣家舉證。小二使用sop進行答復，“親，商家舉證完成或逾期未舉證，那維權小二將在4-6個工作日介入處理哦”。
C.會員的機票時間選錯了，小二回復“親稍等，小二幫您嘗試攔截哦”。
D.會員需要投訴賣家承諾未做到，發(fā)送sop后可安撫會員“親消消氣呢，我們會嚴厲整治賣家店鋪的哦”。
第9題
A小A的尺碼
B小A穿裙子的場合
