題目內容
（請給出正確答案）
A.訂單點擊發貨前告訴買家，因采用社會化的物流訂單上沒有物流信息更新，查詢信息需人工操作，請買家撥打電話或者線上咨詢在線客服查詢
B.點擊發貨后，買家申請退款，可以直接駁回退款申請，然后再告知買家訂單已發貨，因采用社會化的物流無信息更新的情況
C.下單時未告知買家無物流信息更新的情況，訂單點擊發貨后等待賣家來咨詢客服后再告知
D.消費者咨詢客服購買商品時，客服應主動告知采用社會化的物流，訂單點擊發貨之后沒有物流信息更新，查詢物流信息需要咨詢在線客服
答案
更多“某商家采用社會化的物流進行發貨，訂單點擊發貨之后無物流信息更新，消費者看到這種情況后直接以“無物流信息”靜默申請退款，通過聯系消費者了解具體原因，買家回復下單時賣家沒有告訴他有這種情況，發貨之后幾天還…”相關的問題
第1題
A商家發貨，物流顯示簽收，買家反饋未收到，若買家申請退款，直接提供簽收物流走件記錄就好了
B買家退貨退款訂單，若買家提供的物流單號沒有走件，退款直接拒絕就行，不需要做其他處理
C雙11期間訂單量大，經常容易出現物流爆倉，發貨后72小時無記錄或停滯多天都是正常情況，不用理會
D不管是發貨時物流停滯，還是賣家退貨退款時物流停滯，都應該及時聯系物流核實，并主動跟買家反饋進展
第2題
A小明首次拒絕退款前已旺旺聯系買家協商一致發貨，且交易平臺判定退款前物流已攬件，小明聯系快遞召回失敗，貨物被買家簽收
B交易平臺判定退款后，小明的發貨物流開始攬件且貨物被買家本人簽收
C小明首次拒絕退款時，實際物流已在發貨途中，只是忘記點擊了發貨，交易平臺判定退款后貨物被買家拒簽
D小明第二次拒絕退款后物流開始攬件，交易平臺介入通知小明召回貨物時小明未配合，退款成功后，貨物被買家簽收
第3題
A買家5月11日在XX淘寶店鋪購買的襪子，賣家5月12日點擊發貨，15日物流攬件，買家拒簽并反饋未按約定時間發貨要求退款，賣家拒絕
B買家3月5日12點在XX天貓店鋪購買的手表，賣家當天點擊發貨，3月8日11點物流攬件，買家拒簽并反饋未按約定時間發貨要求退款，賣家拒絕
C賣家未在約定時間內發貨，買家拒簽包裹并以未按約定時間發貨原因申請退款，賣家拒絕
D買家3月5日12點在XX天貓店鋪購買的手表，賣家當天點擊發貨，因物流無跟蹤，買家于3月7日8點反饋未按約定時間發貨要求退款，賣家拒絕
第4題
A買家申請退款后，賣家點擊發貨同時將商品寄出，導致退款關閉，買家收到貨后再次申請退款反饋賣家強行發貨，賣家拒絕
B買家15日11點拍下商品，下午旺旺咨詢賣家貨物是否發出，賣家表示已經發了，實際物流在17日20點攬件，買家反饋賣家虛假發貨申請退款，賣家拒絕
C賣家在運費模板中設置發貨合約時間為7天，買家在購買后3天申請未按約定時間發貨退款，賣家拒絕
D買家15日11點拍下商品，賣家商品頁面對發貨時間無特別說明，17日8點點擊發貨，物流19日顯示攬件，買家收到貨收反饋延遲發貨要求退貨退款，賣家拒絕
第5題
A.買家付款后三天內賣家還沒有點擊發貨，買家可以申請退款
B.買家在付款以后就可以申請退款
C.買家不能申請退款，只有賣家點擊發貨之后才能申請退款
D.買家拍下后就可以申請退款
第6題
A.貨物需等物流返回小孫簽收后，才能退款買家處理
B.如貨物已在返件途中，則交易可退款買家處理
C.如貨物在返件的物流途中出現損毀情況，則貨物風險由買家承擔，交易支持打款賣家
D.如訂單商品不包郵，則發貨運費將由買家承擔
第7題
A發貨無走件
B發貨物流顯示簽收，買家反饋未收到
C發貨后買家要求攔截
D發貨物流停滯
第8題
A.當下訂單買家已經簽收，但是因為發票還未收到，買家以“發票問題”發起僅退款，我聯系買家不發發票拒絕了買家退款，買家繼續申請僅退款
B.我是生鮮類商品，買家收到商品腐爛無法實用。提交腐爛憑證后我愿意重新發出商品，但是買家堅持申請僅退款
C.買家付款后，我點擊發貨，到了買家所在城市后快遞還未進行派件，買家申請“未收到貨僅退款”
D.當下訂單的物流顯示買家已簽收，但是買家申請“未收到貨僅退款”，我聯系買家核實簽收情況多次買家不回復，拒絕買家退款后買家重新申請“未收到貨僅退款”
第9題
A如發貨物流公司是買家指定的，交易將不會被計入賣家糾紛退款率
B如發貨前買賣雙方已旺旺約定自提，交易將不會被計入賣家糾紛退款率
C如發貨物流公司為賣家自主選擇，且發貨前未告知買家，交易將會被計入賣家糾紛退款率
D如賣家表示同意退還貨款，但要求扣除返程運費，交易將并不會被計入賣家糾紛退款率
