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[多選題]
可通過網絡投訴預處理平臺→（)界面中為可為客戶查詢所在區域是否有5G網絡覆蓋。
A.覆蓋關聯查詢
B.智能處理
C.5G覆蓋查詢
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A.覆蓋關聯查詢
B.智能處理
C.5G覆蓋查詢
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C.查詢經常性辦理業務的網點協助聯系客戶處理
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第6題
詢問客戶)，亮紅燈正確解決方案：第一步，引導客戶操作插緊并捋直光纖，不需要引導客戶關機5分鐘;第二步，若未恢復()。
A、轉接專席
B、直接為客戶派單處理
第9題
