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首頁 > 職業技能鑒定

題目內容（請給出正確答案）

[主觀題]

資金結算網絡的服務渠道主要有()。

資金結算網絡的服務渠道主要有（)。

A.個人營業機構

B.對公營業機構

C.重要客戶服務系統

D.網上銀行企業客戶服務系統

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發布時間：2021-07-29

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企業網上銀行注冊行是指受理、審核、處理企業客戶網上銀行注冊業務申請，并為客戶開通企業網上銀行渠道服務的開戶行。（)

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第2題

核心系統通兌業務限額參數維護功能，在531系統中實現的交易菜單為（)

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B.支付結算-現金

C.內部管理—客戶

D.內部管理—賬戶

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第3題

營收資金是指電信企業營業機構或授權代理機構向客戶收取的通信和信息服務、銷售通信商品、提供勞務及讓渡資產使用權及其他與日常經營活動有關的款項（）

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第5題

建立供電企業與客戶之間的信息溝通渠道包括：開通（95598)客戶服務熱線，在營業場所設立();走訪客戶，召開();開通()等。

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第6題

外幣代兌點業務進入簽約選項的流程為（)

A.客戶服務→結售匯→對公購物車

B.客戶服務→匯款→對公購物車

C.客戶服務→簽約→對公購物車

D.客戶服務→轉賬→對公購物車

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第7題

評定客戶團隊服務質量的評價體系主要有（）。

A.服務審核

B.增值服務

C.服務標準系統

D.客戶反饋系統

E.員工反饋系統

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第8題

建立供電企業與客戶之間的信息溝通渠道，可采取以下方式（)。

A.開通95598客戶服務熱線

B.在營業場所設立咨詢處

C.走訪客戶

D.開通企業信息網站

E.召開客戶座談會

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第9題

在OSS中，實現對客戶訂單所需電信資源的分配、占用、變更和釋放，使用戶能夠開始使用業務的是()。A

在OSS中，實現對客戶訂單所需電信資源的分配、占用、變更和釋放，使用戶能夠開始使用業務的是（）。

A.計費財務系統

B.客戶服務系統

C.營業系統

D.網絡管理系統

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