2026年中級社工《社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級）》真題及參考答案解析

張奶奶今年 76 歲，老伴已過世多年，與有智力障礙的獨(dú)子同住。隨著年齡增長，張奶奶感到日常生活特別是對兒子的照料越來越吃力，她擔(dān)心兒子遭受歧視與親友等也很少來往，前段時(shí)間她在家中被門檻絆倒摔傷了腳，行動(dòng)比較困難，向社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助。

機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小王了解到張奶奶有兩件苦惱的事：一是身體越來越差，出門辦事很不方便，又不好意思總麻煩別人；二是擔(dān)心自己去世后兒子的生活問題。為此，小王為張奶奶聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)為其家中環(huán)境進(jìn)行安全改造；聯(lián)系張奶奶的親友，請他們來看望她；組織社區(qū)志愿者與張奶奶結(jié)對子，幫助她處理生活費(fèi)、取藥等日常事務(wù)；為張奶奶鏈接律師事務(wù)所、公證處等資源，并協(xié)助她與相關(guān)專業(yè)人士溝通身后事的安排。

小王通過社區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，該街道像張奶奶這種情況的家庭還有十幾戶。小王與機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人溝通后，為這些家庭開展了服務(wù)，并針對這類家庭普遍關(guān)心的問題組織了專題研討會(huì)，向有關(guān)部門提出了完善相關(guān)服務(wù)的建議。

【問題】

1.本案例中，張奶奶有哪些需要？

2.本案例中，小王開展了哪些間接介入服務(wù)？

參考答案：

第一問：

（中社版教材）本案例中，張奶奶的需要

1.  健康維護(hù)的需要：張奶奶年事已高，身體狀況變差、行動(dòng)不便，且曾在家中因門檻絆倒摔傷，長期照護(hù)智力障礙兒子也加重了她的體力負(fù)擔(dān)，她需要健康支持與生活照護(hù)，以維護(hù)自身健康。

2.  社會(huì)參與的需要：張奶奶因擔(dān)心兒子遭受歧視，很少與親友來往，社交圈狹窄，缺乏社會(huì)聯(lián)結(jié)與情感陪伴，她需要通過親友探望、鄰里關(guān)懷等方式，參與社會(huì)生活，緩解孤獨(dú)感。

3.  居家安全的需要：張奶奶行動(dòng)不便，且曾因家中門檻絆倒摔傷，居家環(huán)境存在安全隱患，她需要居家環(huán)境改造與安全保障，以提升生活安全感。

4.  善終安排的需要：張奶奶最擔(dān)心自己去世后，智力障礙兒子的生活照料問題，她需要協(xié)助鏈接專業(yè)資源，規(guī)劃身后事，保障兒子后續(xù)的生活與權(quán)益。

5.  整合性照護(hù)服務(wù)的需要：張奶奶既需要居家安全改造、 日常事務(wù)協(xié)助，也需要社區(qū)志愿者支持與專業(yè)法律服務(wù)，需要整合多方資源，為她提供連貫、全面的照護(hù)服務(wù)。

（人大版教材）本案例中，張奶奶的需要

1.健康維護(hù)與功能性健康保障的需要。本案例中，張奶奶年事已高，身體狀況變差、行動(dòng)不便，且在家中被門檻絆倒摔傷，同時(shí)長期照護(hù)智力障礙兒子也加重了她的體力負(fù)擔(dān)，她需要健康支持、居家安全保障與功能性健康的維護(hù)。

2. 日常生活便利與支持的需要。張奶奶出門辦事不便，不好意思麻煩他人，在取藥、處理生活費(fèi)等日常事務(wù)上存在困難，同時(shí)居家環(huán)境也存在安全隱患，她需要居家環(huán)境改造、 日常事務(wù)協(xié)助等支持，以提升生活便利性與安全性。

3.社會(huì)參與與社會(huì)聯(lián)結(jié)強(qiáng)化的需要。張奶奶因擔(dān)心兒子遭受歧視，很少與親友來往，社交圈狹窄，缺乏情感陪伴，她需要親友探望、鄰里關(guān)懷等社會(huì)支持，以緩解孤獨(dú)感，重建社會(huì)聯(lián)結(jié)。

4.后事安排與權(quán)益保障的需要。張奶奶最擔(dān)心自己去世后，智力障礙兒子的生活照料問題，她需要協(xié)助鏈接專業(yè)資源，規(guī)劃身后事，保障兒子后續(xù)的生活與權(quán)益。

第二問

1.改善居住環(huán)境層面：為張奶奶聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)，對其家中環(huán)境進(jìn)行安全改造，消除絆倒摔傷的隱患，為她打造更安全、更便利的居家物理環(huán)境。

2.鏈接非正式支持系統(tǒng)層面：主動(dòng)聯(lián)系張奶奶的親友，請他們來看望她，強(qiáng)化來自家人、親友的情感支持；同時(shí)組織社區(qū)志愿者與張奶奶結(jié)對子，幫助她處理生活費(fèi)、取藥等日常事務(wù)，補(bǔ)充非正式支持力量。

3.鏈接正式支持系統(tǒng)層面：為張奶奶鏈接律師事務(wù)所、公證處等專業(yè)機(jī)構(gòu)資源，并協(xié)助她與相關(guān)專業(yè)人士溝通身后事安排；同時(shí)，針對街道內(nèi)同類家庭的需求，開展群體性服務(wù)，搭建社區(qū)層面的支持平臺。

4.推動(dòng)政策與服務(wù)完善層面：針對這類特殊家庭普遍關(guān)心的問題組織專題研討會(huì)，并向有關(guān)部門提出完善相關(guān)服務(wù)的建議，推動(dòng)相關(guān)政策與公共服務(wù)的優(yōu)化，為更多同類家庭創(chuàng)造良好的制度與社會(huì)環(huán)境。

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