本章中，社會工作者通過為職工、家庭、勞動組織、社區(qū)等對象提供社會服務(wù)，將專業(yè)理念和工作手法應(yīng)用到企業(yè)中，以增進(jìn)企業(yè)職工的福祉，促進(jìn)勞動關(guān)系和諧。

本章介紹企業(yè)社會工作的概念、功能以及企業(yè)社會工作的不同取向，對于企業(yè)社會工作服務(wù)對象、服務(wù)提供者、企業(yè)社會工作者的角色、企業(yè)社會工作服務(wù)內(nèi)容以及個(gè)案、小組和社區(qū)工作方法在企業(yè)社會工作中的運(yùn)用等知識點(diǎn)，考生要做到透徹理解和重點(diǎn)掌握。

以下為本章重要知識點(diǎn)：

一．企業(yè)社會工作的概念

1、企業(yè)社會工作的提供者社會“專業(yè)社會工作者”

2、核心工作對象是“企業(yè)職工”

3、工作的場所是“企業(yè)內(nèi)外”

4、工作內(nèi)容是與職工的工作崗位適應(yīng)、勞動環(huán)境協(xié)調(diào)、職業(yè)福利保障、職業(yè)生涯發(fā)展以及勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等有關(guān)的服務(wù)工作與管理工作

5、工作的目標(biāo)是通過促進(jìn)職工發(fā)展和福利目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上。保障職工利益、提升勞動效率、促進(jìn)企業(yè)和職工共同發(fā)展。

二、企業(yè)社會工作的特點(diǎn)：

1、爭取職工的職業(yè)福利是企業(yè)社會工作的核心內(nèi)容。

2、協(xié)助監(jiān)督企業(yè)落實(shí)涉及職工權(quán)益的法律、法規(guī)，維護(hù)職工福利權(quán)益。

3、因地制宜開展和設(shè)計(jì)有特色的服務(wù)項(xiàng)目是企業(yè)社會工作的主要任務(wù)。

4、兼顧公共性、公益性與多方共贏的統(tǒng)一是企業(yè)社會工作主要策略。

三、企業(yè)社會工作的功能

1、提供物質(zhì)幫助，協(xié)助困難職工擺脫困境。

2、為企業(yè)職工提供心理疏導(dǎo)和支持。

3、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)組織的凝聚力。

4、維護(hù)職工合法權(quán)益．體現(xiàn)社會公平正義。

5、預(yù)防問題產(chǎn)生，保障社會和諧均衡穩(wěn)定。

6、促進(jìn)能力發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會的持續(xù)創(chuàng)新。

四、目前我國對企業(yè)社會工作的需求

1、職工人數(shù)不斷增加，企業(yè)社會工作服務(wù)的對象增多。強(qiáng)資本弱勞動，維護(hù)社會公平和公正任務(wù)艱巨。

2、職業(yè)的壓力越來越大，呼喚發(fā)展為職工服務(wù)的企業(yè)社會工作。下崗、失業(yè)者群體不斷出現(xiàn)，需要大量的幫貧解困的工作。“80后、90后”新型勞動者群體，需要更加人性化的服務(wù)。

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